KuCoin'de Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sıkça Sorulan Sorular (SSS), kullanıcıların KuCoin hizmetleri hakkında sahip olabileceği ortak soruları ve endişeleri ele almak için değerli bir kaynak görevi görür. Bu kapsamlı SSS kılavuzu, platformun çeşitli yönleri hakkında bilgi arayan kullanıcılara netlik ve yardım sağlamayı amaçlamaktadır.
Hesap
SMS Doğrulama Kodu Alınamıyor
Lütfen “Kod Gönder” butonuna tıkladığınızdan emin olun. Telefonunuza gönderilen SMS kodunun tetiklenmesi için "Kod Gönder" butonuna tıklamanız gerekmektedir. Cep telefonu SMS onay kodunu alamıyor ve bunun nedeni aşağıdaki nedenlerden de kaynaklanıyor olabilir:
1. Mobil güvenlik yazılımının müdahalesi (güvenlik yazılımı yüklemiş olan akıllı telefon kullanıcıları için)
Lütfen mobil güvenlik yazılımını açın, müdahale işlevini geçici olarak kapatın ve daha sonra onay kodunu almayı tekrar deneyin.
2. SMS ağ geçidi tıkalı veya anormal
SMS ağ geçidi tıkalı veya anormal olduğunda, gönderilen SMS kodunun gecikmesine veya kaybolmasına yol açacaktır. Bir süre sonra SMS kodunu doğrulamak veya almayı denemek için cep telefonu operatörüyle iletişime geçmeniz önerilir.
3. SMS kod doğrulaması gönderme sıklığının çok hızlı olması
SMS kod doğrulamasını çok sık gönderdiğiniz anlamına gelir, bir süre sonra tekrar denemeniz önerilir.
4. Cep telefonunuzun borcunun olup olmadığı, cep telefonunuzun hafızasının dolu olup olmadığı, ortam ağının zayıf olup olmadığı gibi diğer konular
SMS doğrulama kodunu alamamanıza neden olabilir.
Onay E-postası Alınamıyor
KuCoin onay e-postalarını alamıyorsanız, daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki talimatlara bakın: 1. Kodun alınmaması sorununun ağ gecikmesinden kaynaklanması daha olasıdır, lütfen ilgili bilgilerin doğru olup olmadığını kontrol etmek için posta kutunuzu yenilemeyi deneyin. sergileyecek. Kodun 10 dakika süreyle geçerli olduğunu lütfen unutmayın.
2. Lütfen "Kod Gönder" butonuna bir kez daha tıklayıp, ilgili e-postanın gelen kutusuna mı yoksa spam kutusuna mı gönderildiğini kontrol edin.
3. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizin doğrulama e-postasını alacak adres olduğundan emin olun.
4. [email protected] adresimizi posta kutunuzun beyaz listesine eklemeyi deneyin ve ardından tekrar "Kod gönder" düğmesine tıklayın.
Google posta kutusuna beyaz liste nasıl eklenir?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106
Kayıt işlemini google e-posta kullanarak tercih edebilirsiniz. Gmail kullanmıyorsanız, burada öğreticiyi Google'da aramanızı ve işlemi tamamlamanızı öneririz.
*NOT*
“Yeniden Gönder” düğmesine birden çok kez tıklarsanız, lütfen en son e-postadaki kodu girin.
Para Yatırma ve Çekme
İşlem Karması/Txid Nedir?
KuCoin'den başarılı bir şekilde coin çektiğinizde, bu transferin hash'ini (TXID) alabileceksiniz. Ekspres lojistiğin fatura numarası gibi, hash de aktarımın ilerleyişini takip edebilir.Para çekme işleminiz başarılıysa ve blok zincirinde bir kayıt varsa, para yatırma platformuyla iletişime geçmeniz ve gerekirse yardım için işlem karmasını onlara göndermeniz gerekir.
Aşağıda bazı yaygın kaşifler yer almaktadır:
- BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
- ETH ERC20 Tokenları: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
- NEO NEP-5 Tokenları: https://neoscan.io/
- TRX TRC20 Tokenları: https://tronscan.org/#/
- EOS EOS Tokenları: https://bloks.io/
- BNB BEP-2 Tokenları: https://explorer.binance.org/
USDT, TRC20, ERC20, EOS ve Algorand'a Dayalı
KuCoin kullanıcıları USDT'yi dört biçimde yatırıp çekebilecekler: USDT-TRON, USDT-ERC20, USDT-EOS ve USDT-Algorand.Kullanıcıların istedikleri zaman para yatırmak ve çekmek için tercih ettikleri USDT biçimlerini özgürce seçebilmelerini sağlamak amacıyla KuCoin, bu 4 USDT biçimi arasında yeterli bir denge sağlamak için önceden dört USDT biçimini değiştirecektir. Değişimi kabul etmiyorsanız lütfen USDT yatırmayın veya çekmeyin.
Notlar:
- USDT-ERC20, Tether tarafından ETH ağına dayalı olarak yayınlanan USDT'dir. Para yatırma adresi ETH adresidir ve para yatırma ve çekme işlemleri ETH ağında gerçekleşir. USDT-ERC20'nin protokolü ERC20 protokolüdür.
- USDT-TRON (TRC20), Tether tarafından TRON ağına dayalı olarak yayınlanan USDT'dir. Para yatırma adresi, para yatırma ve çekme işlemlerinin TRON ağında gerçekleştiği TRON adresidir. USDT-TRON (TRC20), TRC20 protokolünü kullanır.
- USDT-EOS, Tether tarafından EOS ağına dayalı olarak yayınlanan USDT'dir. Para yatırma adresi, EOS ağı üzerinde gerçekleşen para yatırma ve çekme işlemlerinin yapıldığı EOS adresidir. USDT-EOS, EOS protokolünü kullanır.
- USDT-Algorand, ALGO ağını temel alan usdt'dir. Ancak para yatırma adresi ALGO yatırma adresinden farklıdır. ALGO ağında gerçekleşen para yatırma ve çekme işlemleriyle. USDT-Algorand, EOS protokolünü kullanır.
1. USDT cüzdan adresinizi nasıl alırsınız?
İlgili USDT yatırma adresini almak için lütfen halka açık zinciri seçin. Lütfen genel zincirin ve adresin doğru olduğundan emin olun.
2. Farklı formlara göre USDT nasıl çekilir?
Lütfen para çekme adresini girin. Sistem halka açık zinciri otomatik olarak tanımlayacaktır.
BTC Farklı Zincirlere veya Formata Dayalı
KuCoin halihazırda iki zincirin, BTC zincirinin ve TRC20 zincirinin BTC yatırma adreslerini desteklemektedir:TRC20 : Adres "T" ile başlar, bu adresin yatırılması ve çekilmesi yalnızca TRC20 zincirini destekler ve bu adrese çekim yapılamaz. BTC zincirinin.
BTC : KuCoin, ("bc" ile başlar) BTC-Segwit'i ve BTC formunu ("3" ile başlar) yatırma adreslerini destekler ve para çekme işlevi, üç formatta para çekme işlemlerini destekler.
- BTC-SegWit: Adres "bc" ile başlar. Bu biçimin ana özelliklerinden biri büyük/küçük harfe duyarlı olmamasıdır (adres yalnızca 0-9, az içerir), böylece karışıklığı etkili bir şekilde önleyebilir ve okumayı kolaylaştırabilir.
- BTC: Adres "3" ile başlar, eski sürümle uyumlu olması açısından Eski adresten daha karmaşık işlevleri destekler.
- Eski: Adres, Bitcoin'in orijinal adres formatı olan ve günümüzde hala kullanımda olan "1" ile başlar. KuCoin, para yatırma adresinin bu biçimini desteklemiyor.
Farklı BTC yatırma adresleri nasıl alınır?
BTC yatırma adresini almak için lütfen farklı bir zincir veya format seçin. Lütfen doğru zinciri veya formatı seçtiğinizden emin olun.
Farklı zincirlere veya formatlara göre BTC nasıl çekilir?
Lütfen para çekme adresini girin. Sistem halka açık zinciri otomatik olarak tanımlayacaktır.
Para Yatırma/Çekme Geçmişi Nasıl Dışa Aktarılır?
KuCoin, kullanıcılara para yatırma/çekme kayıtlarını dışa aktarma hizmeti sağlar. Lütfen "Varlık" sütunu altında "Varlığa Genel Bakış"ı arayın ve sağ üst köşedeki "Para Yatırma Geçmişi"ne tıklayın, aşağıdaki gibi sayfayı göreceksiniz:
Lütfen dışa aktarmak istediğiniz kaydı ve zaman aralığını serbestçe seçin ve "CSV'yi Dışa Aktar"a tıklayın "İhracata başlayacağız.
Lütfen hatırlatma:
KuCoin'deki geçmişi dışa aktarmak istiyorsanız, süre 100 günü geçemez ve indirme sınırlaması günde 5 defadır . Yıllık bazda para yatırma/çekme geçmişi için lütfen 4 kez ayrı ayrı dışa aktarmayı deneyin. Size verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Geçmişin hesabınızdan acilen aktarılmasına ihtiyacınız varsa, size daha fazla yardımcı olması için lütfen çevrimiçi müşteri hizmetleriyle iletişime geçin .
Banka Kartıyla Kripto satın almaya nasıl hak kazanabilirim?
- KuCoin'de Gelişmiş Doğrulamayı Tamamlayın
- 3D Secure'u (3DS) destekleyen VISA veya MasterCard'a sahip olmak
Banka Kartımı kullanarak hangi kriptoyu satın alabilirim?
- Şu anda yalnızca USD ile USDT satın almayı destekliyoruz
- EUR, GBP ve AUD'nin Ekim ayı sonuna kadar mevcut olacağı tahmin ediliyor ve BTC ve ETH gibi ana akım kripto paraların da yakında takip etmesi bekleniyor, bu yüzden bizi izlemeye devam edin
Desteklenmeyen BSC/BEP20 Tokenlarını Yatırırsam Ne Yapabilirim?
Lütfen şu anda BEP20 tokenlerinin yalnızca bir kısmı için para yatırmayı desteklediğimizi unutmayın (BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX vb. gibi). Para yatırmadan önce, yatırmak istediğiniz BEP20 tokenini destekleyip desteklemediğimizi onaylamak için lütfen para yatırma sayfasını kontrol edin (aşağıda gösterildiği gibi, eğer BEP20 tokenini destekliyorsak, para yatırma arayüzü BEP20 para yatırma adresini gösterecektir). Eğer bunu desteklemiyorsak, lütfen tokenı Kucoin hesabınıza yatırmayın, aksi takdirde yatırdığınız para hesabınıza aktarılmayacaktır. 
Desteklenmeyen BEP20 jetonunu zaten yatırdıysanız, daha fazla kontrol için lütfen aşağıdaki bilgileri toplayın.
1. UID'niz/Kayıtlı e-posta adresiniz/Kayıtlı telefon numaranız.
2. Yatırdığınız jetonun türü ve miktarı.
3. txid.
4. Parayı çeken taraftan alınan işlemin ekran görüntüsü. (Lütfen para çekme hesabına giriş yapın, para çekme geçmişini arayın ve ilgili para çekme kaydını bulun. Lütfen ekran görüntüsünde txid, token türü, tutar ve adresin olduğundan emin olun. MEW gibi özel cüzdanınızdan para yatırıyorsanız lütfen hesap adresinizin ekran görüntüsünü sağlayın.)
Lütfen bir talep gönderin ve yukarıdaki bilgileri sağlayın, ayrıntıları sizin için kontrol edeceğiz. Talebinizi gönderdikten sonra lütfen sabırla bekleyin, herhangi bir güncelleme olması durumunda e-postanıza yanıt vereceğiz. Aynı zamanda sorununuzu en kısa sürede çözebilmek adına, sorun çakışmasını önlemek için lütfen tekrar gönderim yapmayınız, desteğiniz için teşekkür ederiz.
Yanlış Adrese Yatırıldı
Yanlış adrese para yatırdıysanız birkaç durum ortaya çıkabilir:
1. Para yatırma adresiniz diğer belirli tokenlarla aynı adresi paylaşıyor:
KuCoin'de, tokenlar aynı ağa dayalı olarak geliştiriliyorsa tokenlerin yatırılma adresleri aynı olacaktır. Örneğin, tokenler KCS-AMPL-BNS-ETH gibi ERC20 ağına dayalı olarak geliştirilir veya tokenler NEP5 ağına dayalı olarak geliştirilir: NEO-GAS. Sistemimiz tokenleri otomatik olarak tanımlayacak, böylece para biriminiz kaybolmayacaktır, ancak lütfen para yatırmadan önce ilgili token yatırma arayüzüne girerek ilgili token cüzdan adresini oluşturduğunuzdan ve başvurduğunuzdan emin olun. Aksi halde yatırdığınız para hesaba geçmeyebilir. Para yatırma işleminden sonra ilgili tokenlerin altında bir cüzdan adresi için başvuruda bulunursanız, adrese başvurduktan sonra 1-2 saat içinde depozitonuz elinize ulaşacaktır.
2. Yatırma adresi tokenin adresinden farklıdır:
Yatırma adresiniz tokenin cüzdan adresiyle eşleşmiyorsa KuCoin varlıklarınızı kurtarmanıza yardımcı olamayabilir. Lütfen para yatırmadan önce para yatırma adresinizi dikkatlice kontrol edin.
İpuçları:
BTC'yi USDT cüzdan adresine yatırırsanız veya USDT'yi BTC cüzdan adresine yatırırsanız, onu sizin için geri almayı deneyebiliriz. Süreç zaman alır ve risk alır, dolayısıyla düzeltmek için belirli bir ücret almamız gerekir. İşlem 1-2 hafta sürebilir. Lütfen aşağıdaki bilgileri toplayın.
1. UID'niz/Kayıtlı e-posta adresiniz/Kayıtlı telefon numaranız.
2. Yatırdığınız jetonun türü ve miktarı.
3. txid.
4. Parayı çeken taraftan alınan işlemin ekran görüntüsü. (Lütfen para çekme hesabına giriş yapın, para çekme geçmişini arayın ve ilgili para çekme kaydını bulun. Lütfen ekran görüntüsünde txid, token türü, tutar ve adresin gösterildiğinden emin olun. MEW gibi özel cüzdanınızdan para yatırıyorsanız, lütfen hesap adresinizin ekran görüntüsünü sağlayın.) 
Lütfen bir talep gönderin ve yukarıdaki bilgileri sağlayın, ayrıntıları sizin için kontrol edeceğiz. İsteğinizi gönderdikten sonra lütfen sabırla bekleyin, herhangi bir güncelleme olması durumunda e-postanıza yanıt vereceğiz. Aynı zamanda sorununuzu en kısa sürede çözebilmek adına, sorun çakışmasını önlemek için lütfen tekrar gönderim yapmayınız, desteğiniz için teşekkür ederiz.
Ticaret
Yapıcı ve Alıcı nedir?
KuCoin, alım satım ücretlerini belirlemek için alıcı-yapıcı ücret modelini kullanır. Likidite sağlayan emirler ("yapıcı emirler"), likidite alan emirlerden ("alıcı emirler") farklı ücretler uygulanır. Bir emir verdiğinizde ve emir hemen gerçekleştiğinde, Taker olarak kabul edilirsiniz ve bir taker ücreti ödersiniz. Alış veya satış emrine girmek için hemen eşleşmeyen bir emir verdiğinizde, Yapıcı olarak kabul edilirsiniz ve yapıcı ücreti ödersiniz.
Yapıcı olarak kullanıcı, 2. seviyeye ulaştığı sürece alıcılara göre daha düşük bir ücret ödeyebilir. Daha fazla ayrıntı için lütfen aşağıdaki ekran görüntüsünü kontrol edin.
Hemen kısmen eşleşen bir emir verdiğinizde, o kısım için Taker ücreti ödersiniz. Emrin geri kalanı bir alım veya satım emri girmek için verilir ve eşleştiğinde Maker emri olarak kabul edilir ve Maker ücreti tahsil edilir.
İzole Marj ve Çapraz Marj Arasındaki Farklar
1. İzole Marj modundaki marj, her işlem çifti için bağımsızdır- Her işlem çiftinin bağımsız bir İzole Marj Hesabı vardır. Belirli bir İzole Marj Hesabında yalnızca belirli kripto para birimleri aktarılabilir, tutulabilir ve ödünç alınabilir. Örneğin, BTC/USDT İzole Marj Hesabında yalnızca BTC ve USDT'ye erişilebilir.
- Marj seviyesi, her bir İzole Marj Hesabında, izole edilmiş varlık ve borç esas alınarak hesaplanır. İzole edilmiş marjin hesabının pozisyonlarının ayarlanması gerektiğinde, her işlem çiftinde yalnızca bağımsız olarak işlem yapabilirsiniz.
- Risk, her İzole Marj Hesabında izole edilir. Tasfiye gerçekleştiğinde diğer izole edilmiş pozisyonlar etkilenmeyecektir.
2. Çapraz marjin modundaki marj, kullanıcının Marj Hesabı arasında paylaştırılır
- Her kullanıcı yalnızca bir çapraz marjin hesabı açabilir ve tüm işlem çiftleri bu hesapta mevcuttur. Çapraz marjin hesabındaki varlıklar tüm pozisyonlar tarafından paylaşılır;
- Çapraz Marj Hesabı'nda teminat seviyesi toplam varlık değerine ve borca göre hesaplanır.
- Sistem, Çapraz Marj Hesabının teminat seviyesini kontrol edecek ve ek teminat sağlama veya pozisyon kapatma konusunda kullanıcıları bilgilendirecektir. Tasfiye gerçekleştiğinde tüm pozisyonlar tasfiye edilecektir.
Faiz Nasıl Hesaplanır/Ödenir? Otomatik Olarak Yenilenen Kural
Tahakkuk Eden Faiz1. Faiz, Anapara, Günlük Faiz Oranı ve Gerçekleşen borçlanma süresine göre hesaplanır. Tahakkuk eden faizi aşağıda size gösterdiğimiz gibi "Kazan"--"Borç Ver"--"Borç Al" sayfasından kontrol edebilirsiniz.
Başarılı bir şekilde borç aldığınızda ilk defa faiz tahsil edilecektir.
Tahakkuk eden faiz her saat başı güncellenir ve borçlu geri ödeme yaptığında kapatılacaktır.
Faiz geri ödemesi
Kredilerin bir kısmını geri ödemeyi seçerseniz, sistem kredilerin tamamı geri ödenene kadar ilk önce faizi geri ödeyecek ve geri kalanına faiz uygulanmaya devam edecektir.
Faiz paylaşımı
Platform, tahakkuk eden faizinizin %5'ini ücret olarak, %10'unu ise sigorta fonu olarak tahsil edecektir .
Otomatik Olarak Yenilenen Kural
Amaç: Borçluların mevcut marj pozisyonlarını korumasını ve Borç Verenlerin, kredinin süresi dolduğunda anapara ve faizi zamanında alabilmelerini kolaylaştırmak.
Tetikleme koşulu: Kredinin süresi dolmak üzereyken, borçlunun hesabında karşılık gelen varlıkların yetersiz olması durumunda, sistem otomatik olarak aynı miktarda karşılık gelen borç varlıklarından borç alacaktır (bu, kalan borcun anapara ve faizine eşittir).
Uygulama adımları:
1. Sistem, karşılık gelen varlıkların aynı tutarını (kalan borcun anapara ve faizine eşit olan) borç alacaktır.
2. Vadesi geçmiş krediyi geri ödeyin.
Otomatik yenileme işlevi aşağıdaki durumlarda başarısız olur:
1. Sistem, otomatik yenileme prosedürünü uygulamadan önce borçlunun hesabındaki mevcut borç oranının %96'dan düşük olup olmadığını tespit edecektir. Olumsuzsa sistem otomatik yenileme prosedürünü yürütemez.
2. Token mevcut finansman piyasasından çıkarıldı.
3. C2C Finansman Piyasasında tokenın likiditesi yeterli değil.
Otomatik yenilemenin gerçekleştirilememesi durumunda sistem, vadesi geçmiş krediyi geri ödemek için borçlunun marj pozisyonunu kısmen tasfiye edecektir; bu, sistemin, tüm borçları geri ödemek için Marj hesabında tutulan varlıkların bir kısmını borç varlıklarına aktaracağı anlamına gelir.
2. Token mevcut finansman piyasasından çıkarıldı.
3. C2C Finansman Piyasasında tokenın likiditesi yeterli değil.
Otomatik yenilemenin gerçekleştirilememesi durumunda sistem, vadesi geçmiş krediyi geri ödemek için borçlunun marj pozisyonunu kısmen tasfiye edecektir; bu, sistemin, tüm borçları geri ödemek için Marj hesabında tutulan varlıkların bir kısmını borç varlıklarına aktaracağı anlamına gelir.
Bahsedilen bilgiler yalnızca KuCoin Cross Margin için mevcuttur.
KuCoin Vadeli İşlemlerinde ücret yapısı nedir?
KuCoin Vadeli İşlemlerinde, eğer kitaplara likidite sağlarsanız, o zaman bir 'Yapıcı' olursunuz ve %0,020 oranında ücretlendirilirsiniz. Ancak likidite alırsanız, o zaman 'Alıcı' olursunuz ve işlemlerinizden %0,060 oranında ücret alınır.KuCoin Vadeli İşlemlerinden ücretsiz bonuslar nasıl alınır?
KuCoin Vadeli İşlemleri yeni başlayanlar için bonus sunuyor!Bonusu almak için şimdi Vadeli İşlem ticaretini etkinleştirin! Vadeli işlem ticareti, karınızın 100 kat büyütülmesidir! Daha az fonla daha fazla kâr elde etmeyi şimdi deneyin!
🎁 Bonus 1: KuCoin Vadeli İşlemleri tüm kullanıcılara airdrop bonusu verecek! Yalnızca yeni başlayanlar için 20 USDT'ye kadar bonus talep etmek için vadeli işlem ticaretini şimdi etkinleştirin! Bonus Vadeli İşlem işlemlerinde kullanılabilir ve bundan elde edilen kar aktarılabilir veya çekilebilir! Daha fazla ayrıntı için lütfen KuCoin Vadeli İşlemler Deneme Fonu'nu inceleyin.
🎁 Bonus 2: Vadeli işlem kesinti kuponu hesabınıza dağıtıldı! Haydi şimdi hak talebinde bulunun! İndirim kuponu, rastgele miktardaki Vadeli İşlem işlem ücretlerini düşürmek için kullanılabilir.
*Nasıl Talep Edilir?
KuCoin uygulamasında "Vadeli İşlemler" --- "Kesinti Kuponu"na dokunun
