Întrebări frecvente (FAQ) pe KuCoin
Întrebările frecvente (FAQs) servesc ca o resursă valoroasă pentru a răspunde întrebărilor comune și preocupărilor pe care utilizatorii le-ar putea avea cu privire la serviciile KuCoin. Acest ghid cuprinzător de întrebări frecvente își propune să ofere claritate și asistență utilizatorilor care caută informații despre diverse aspecte ale platformei.
Cont
Nu se poate primi codul de verificare prin SMS
Asigurați-vă că ați făcut clic pe butonul „Trimite cod”. Trebuie să faceți clic pe butonul „Trimite codul” pentru a declanșa codul SMS trimis pe telefon. Telefonul mobil nu poate primi codul de confirmare prin SMS, poate cauza și din următoarele motive:
1. Interceptarea software-ului de securitate mobil (pentru utilizatorii de smartphone-uri care au instalat software de securitate)
Vă rugăm să porniți software-ul de securitate mobil, dezactivați temporar funcția de interceptare și apoi încercați să obțineți din nou codul de confirmare.
2. Gateway-ul SMS este aglomerat sau anormal
Când gateway-ul SMS este aglomerat sau anormal, va duce la întârzierea sau pierderea codului SMS trimis. Este recomandat să contactați operatorul de telefonie mobilă pentru a verifica sau a încerca să obțineți codul SMS după o perioadă de timp.
3. Frecvența de trimitere a verificării codului SMS este prea rapidă
Înseamnă că trimiteți verificarea codului SMS prea des, se recomandă să încercați din nou după o perioadă de timp.
4. Alte probleme
, cum ar fi dacă telefonul dvs. mobil este în întârziere, dacă stocarea telefonului mobil este plină sau dacă rețeaua de mediu este slabă, etc. vă pot face să nu primiți codul de verificare prin SMS.
Nu se poate primi e-mailul de confirmare
Dacă nu puteți primi e-mailuri de confirmare KuCoin, vă rugăm să trimiteți următoarele instrucțiuni pentru a afla mai multe: 1. Este mai probabil ca întârzierea rețelei să cauzeze problema primirii greșite a codului, vă rugăm să încercați să vă reîmprospătați căsuța poștală pentru a verifica dacă informațiile relevante sunt urmează să fie afișat. Vă rugăm să rețineți că codul este valabil timp de 10 minute.
2. Vă rugăm să încercați să faceți clic încă o dată pe butonul „Trimite codul” și să verificați dacă e-mailul relevant este trimis în căsuța de e-mail sau în căsuța de spam.
3. Asigurați-vă că adresa de e-mail înregistrată este cea care va primi e-mailul de verificare.
4. Încercați să adăugați adresa noastră [email protected] la lista albă a căsuței dvs. poștale, apoi faceți clic din nou pe butonul „trimite cod”.
Cum se adaugă lista albă la căsuța poștală Google?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106
Înregistrarea poate prefera folosind e-mailul Google. Dacă nu utilizați Gmail, aici am dori să vă recomandăm să căutați pe Google tutorialul și să finalizați procesul.
*NOTĂ*
Dacă faceți clic pe butonul „Retrimiteți” de mai multe ori, vă rugăm să introduceți codul din cel mai recent e-mail.
Depunere și retragere
Ce este Tranzacția Hash/Txid?
Când retrageți cu succes monede din KuCoin, veți putea obține un hash (TXID) al acestui transfer. La fel ca și numărul facturii de logistică expres, hash-ul poate urmări progresul transferului.Dacă tranzacția dvs. de retragere are succes și există o înregistrare în blockchain, atunci trebuie să contactați platforma de depozit și să le trimiteți hash-ul tranzacției pentru asistență, dacă este necesar.
Mai jos sunt câțiva exploratori obișnuiți:
- BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
- Jetoane ETH ERC20: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
- Jetoane NEO NEP-5: https://neoscan.io/
- Jetoane TRX TRC20: https://tronscan.org/#/
- Jetoane EOS EOS: https://bloks.io/
- Jetoane BNB BEP-2: https://explorer.binance.org/
USDT Bazat pe TRC20, ERC20, EOS și Algorand
Utilizatorii KuCoin vor putea depune și retrage USDT în patru forme: ,USDT-TRON, USDT-ERC20， USDT-EOS și USDT-Algorand.Pentru a se asigura că utilizatorii își pot alege liber formele preferate de USDT pentru a depune și a retrage în orice moment, KuCoin va schimba în avans patru forme de USDT pentru a asigura un echilibru adecvat al acestor 4 forme de USDT. Dacă nu sunteți de acord cu schimbul, vă rugăm să nu depuneți sau să retrageți USDT.
Note:
- USDT-ERC20 este USDT emis de Tether pe baza rețelei ETH. Adresa sa de depozit este adresa ETH, depunerile și retragerile având loc în rețeaua ETH. Protocolul USDT-ERC20 este protocolul ERC20.
- USDT-TRON (TRC20) este USDT-ul emis de Tether pe baza rețelei TRON. Adresa de depunere valutară este adresa TRON, depunerile și retragerile având loc în rețeaua TRON. USDT-TRON (TRC20) folosește protocolul TRC20.
- USDT-EOS este USDT emis de Tether pe baza rețelei EOS. Adresa de depunere valutară este adresa EOS, depunerile și retragerile având loc în rețeaua EOS. USDT-EOS utilizează protocolul EOS.
- USDT-Algorand este usdt-ul bazat pe rețeaua ALGO. Dar adresa de depozit valutară este diferită de adresa de depozit ALGO. cu depuneri și retrageri care au loc pe rețeaua ALGO. USDT-Algorand folosește protocolul EOS.
1. Cum să obțineți adresa portofelului dvs. USDT?
Vă rugăm să alegeți lanțul public pentru a obține adresa de depunere USDT corespunzătoare. Vă rugăm să vă asigurați că lanțul public și adresa sunt corecte.
2. Cum să retrageți USDT pe diferite forme?
Vă rugăm să introduceți adresa de retragere. Sistemul va identifica automat lanțul public.
BTC bazat pe diferite lanțuri sau format
KuCoin a acceptat deja adresele de depozit BTC a două lanțuri, lanțul BTC și lanțul TRC20:TRC20 : Adresa începe cu „T”, depunerea și retragerea acestei adrese acceptă numai lanțul TRC20 și nu se poate retrage la adresă. al lanțului BTC.
BTC : KuCoin acceptă BTC-Segwit de la (începe cu „bc”) și formularul BTC (începe cu „3”)）adrese de depozit, iar funcția de retragere acceptă retrageri în trei formate.
- BTC-SegWit: adresa începe cu „bc”. Una dintre principalele caracteristici ale acestui format este că nu face distincție între majuscule și minuscule (adresa conține doar 0-9, az), astfel încât poate evita în mod eficient confuzia și poate face mai ușor de citit.
- BTC: Adresa începe cu „3”, suportă funcții mai complexe decât adresa Legacy, pentru a fi compatibilă cu versiunea veche.
- Moștenire: Adresa începe cu „1”, care este formatul de adresă original al Bitcoin și este încă utilizat în prezent. KuCoin nu acceptă acest format al adresei de depozit.
Cum să obțineți diferitele adrese de depozit BTC?
Vă rugăm să alegeți un alt lanț sau format pentru a obține adresa de depozit BTC. Asigurați-vă că alegeți lanțul sau formatul corect.
Cum să retragi BTC pe baza diferitelor lanțuri sau formate?
Vă rugăm să introduceți adresa de retragere. Sistemul va identifica automat lanțul public.
Cum se exportă istoricul depozitelor/retragerilor?
KuCoin oferă utilizatorilor un serviciu pentru a exporta înregistrările de depunere/retragere. Vă rugăm să căutați „Prezentarea generală a activelor” din coloana „Activul” și faceți clic pe „Istoricul retragerii depozitului” în colțul din dreapta sus, veți vedea pagina de mai jos:
Vă rugăm să selectați în mod liber înregistrarea și intervalul de timp pe care doriți să le exportați și faceți clic pe „Exportați CSV " pentru a începe exportul.
Vă rugăm să rețineți:
dacă doriți să exportați istoricul la KuCoin, durata nu poate depăși 100 de zile , iar limitarea de descărcare este de 5 ori pe zi . Pentru istoricul depunerilor/retragerilor pe bază anuală, încercați să le exportați de 4 ori separat. Ne cerem scuze pentru inconvenientul pe care vi l-a adus.
Dacă aveți nevoie ca istoricul să fie exportat urgent din contul dvs., vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți online pentru a vă ajuta în continuare.
Cum pot fi calificat pentru a cumpăra Crypto cu card bancar?
- Finalizați verificarea în avans pe KuCoin
- Dețineți VISA sau MasterCard care acceptă 3D Secure (3DS)
Ce cripto pot cumpăra folosind cardul meu bancar?
- În prezent, acceptăm doar cumpărarea USDT cu USD
- Se estimează că EUR, GBP și AUD vor fi disponibile până la sfârșitul lunii octombrie și vor urma în curând cripto-urile principale precum BTC și ETH, așa că rămâneți pe fază
Ce pot face dacă depun jetoane BSC/BEP20 neacceptate?
Vă rugăm să rețineți că în prezent acceptăm depunerea doar pentru o parte din jetoanele BEP20 (cum ar fi BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX etc.). Înainte de a depune, vă rugăm să verificați pagina de depunere pentru a confirma dacă acceptăm jetonul BEP20 pe care doriți să îl depuneți (după cum se arată mai jos, dacă acceptăm jetonul BEP20, interfața de depunere va afișa adresa de depunere BEP20). Dacă nu îl acceptăm, atunci vă rugăm să nu depuneți jetonul în contul dvs. Kucoin, altfel, depozitul dvs. nu va fi creditat. 
Dacă ați depus deja jetonul BEP20 neacceptat, vă rugăm să adunați informațiile de mai jos pentru o verificare suplimentară.
1. UID/adresa de e-mail înregistrată/numărul de telefon înregistrat.
2. Tipul și suma jetonului pe care îl depui.
3. Txidul.
4. Captura de ecran a tranzacției de la partea de retragere. (Vă rugăm să vă conectați la contul de retragere, să căutați în istoricul retragerilor și să găsiți înregistrarea de retragere corespunzătoare. Vă rugăm să vă asigurați că în captură de ecran trebuie să apară txid-ul, tipul token-ului, suma și adresa. Dacă depuneți din portofelul dvs. privat, cum ar fi MEW, vă rugăm să furnizați o captură de ecran a adresei contului dvs.)
Vă rugăm să trimiteți o cerere și să furnizați informațiile de mai sus, vom verifica detaliile pentru dvs. După ce trimiteți cererea, așteptați cu răbdare, vă vom răspunde la e-mail dacă există actualizări. În același timp, pentru a vă rezolva problema cât mai curând posibil, vă rugăm să nu repetați trimiterea pentru a evita suprapunerea problemelor, vă mulțumim pentru sprijin.
Depus la adresa greșită
Dacă ați efectuat o depunere la o adresă greșită, pot apărea mai multe circumstanțe:
1. Adresa dvs. de depunere are aceeași adresă cu alte anumite jetoane:
Pe KuCoin, dacă jetoanele sunt dezvoltate pe baza aceleiași rețele, adresele de depozit ale jetoanelor vor fi aceleași. De exemplu, jetoanele sunt dezvoltate pe baza rețelei ERC20, cum ar fi KCS-AMPL-BNS-ETH, sau jetoanele sunt dezvoltate pe baza rețelei NEP5: NEO-GAS. Sistemul nostru va identifica automat jetoanele, astfel încât moneda dvs. să nu fie pierdută, dar asigurați-vă că solicitați și generați adresa de portofel de jetoane corespunzătoare, introducând interfața de depozit corespunzătoare înainte de depunere. În caz contrar, depozitul dvs. poate să nu fie creditat. Dacă solicitați o adresă de portofel sub simbolurile corespunzătoare după depunere, depozitul dvs. va ajunge în 1-2 ore după ce solicitați adresa.
2. Adresa de depozit este diferită de adresa jetonului:
dacă adresa dvs. de depunere nu se potrivește cu adresa portofel a jetonului, KuCoin ar putea să nu vă poată ajuta să vă recuperați activele. Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de depunere înainte de depunere.
Sfaturi:
Dacă depuneți BTC la adresa portofelului USDT sau depuneți USDT la adresa portofelului BTC, putem încerca să-l recuperăm pentru dvs. Procesul necesită timp și riscuri, așa că trebuie să percepem o anumită taxă pentru a-l remedia. Procesul poate dura 1-2 săptămâni. Vă rugăm să adunați informațiile de mai jos.
1. UID/adresa de e-mail înregistrată/numărul de telefon înregistrat.
2. Tipul și suma jetonului pe care îl depui.
3. Txidul.
4. Captura de ecran a tranzacției de la partea de retragere. (Vă rugăm să vă conectați la contul de retragere, să căutați în istoricul retragerilor și să găsiți înregistrarea de retragere corespunzătoare. Vă rugăm să vă asigurați că în captură de ecran sunt afișate txid-ul, tipul jetonului, suma și adresa. Dacă depuneți din portofelul dvs. privat, cum ar fi MEW, vă rugăm să furnizați o captură de ecran a adresei contului dvs.) 
Vă rugăm să trimiteți o cerere și să furnizați informațiile de mai sus, vom verifica detaliile pentru dvs. După ce trimiteți cererea, așteptați cu răbdare, vă vom răspunde la e-mail dacă există actualizări. În același timp, pentru a vă rezolva problema cât mai curând posibil, vă rugăm să nu repetați trimiterea pentru a evita suprapunerea problemelor, vă mulțumim pentru sprijin.
Comercial
Ce este Maker and Taker?
KuCoin folosește un model de taxă de tip taker - maker pentru a-și determina taxele de tranzacționare. Ordinele care furnizează lichiditate („ordine de producător”) sunt percepute taxe diferite față de ordinele care preiau lichiditate („ordine de preluare”). Atunci când plasați o comandă și aceasta este executată imediat, sunteți considerat un Taker și veți plăti o taxă de preluare. Când plasați o comandă care nu este potrivită imediat pentru a introduce o comandă de cumpărare sau de vânzare și sunteți considerat ca un Creator și veți plăti o taxă de producător.
Utilizatorul în calitate de producător poate plăti o taxă mai mică atâta timp cât atinge nivelul 2 decât cei care iau. Vă rugăm să verificați captura de ecran de mai jos pentru mai multe detalii.
Când plasați o comandă care este parțial egalată imediat, plătiți o taxă Taker pentru acea parte. Restul comenzii este plasat pentru a introduce o comandă de cumpărare sau de vânzare și, atunci când se potrivește, este considerată o comandă Maker , iar taxa Maker va fi apoi percepută.
Diferențele dintre Marja izolată și Marja transversală
1. Marja în modul Marja izolată este independentă pentru fiecare pereche de tranzacționare- Fiecare pereche de tranzacționare are un cont de marjă izolat independent. Numai anumite criptomonede pot fi transferate, deținute și împrumutate într-un anumit cont în marjă izolat. De exemplu, în contul de marjă izolată BTC/USDT, sunt accesibile numai BTC și USDT.
- Nivelul de marjă este calculat numai în fiecare cont de marjă izolat, pe baza activului și datoriei din contul izolat. Atunci când pozițiile contului în marjă izolat trebuie ajustate, puteți opera independent în fiecare pereche de tranzacționare.
- Riscul este izolat în fiecare cont în marjă izolat. Odată ce are loc lichidarea, aceasta nu va afecta alte poziții izolate.
2. Marja în modul de marjă încrucișată este împărțită între contul de marjă al utilizatorului
- Fiecare utilizator poate deschide un singur cont în marjă încrucișată și toate perechile de tranzacționare sunt disponibile în acest cont. Activele din contul în marjă încrucișată sunt împărțite de toate pozițiile;
- Nivelul marjei este calculat în funcție de valoarea totală a activelor și datoria din contul de marjă încrucișată.
- Sistemul va verifica nivelul de marjă al Contului de marjă încrucișată și va notifica utilizatorii despre furnizarea de marjă suplimentară sau pozițiile de închidere. Odată ce are loc lichidarea, toate pozițiile vor fi lichidate.
Cum se calculează/plătesc dobânda? Regula reînnoită automat
Dobânda acumulată1. Dobânda este calculată în funcție de principal, rata zilnică a dobânzii și timpul real de împrumut. Puteți verifica dobânda acumulată pe pagina „Câștigă”--„Împrumută”--„Împrumută”, așa cum îți arătăm mai jos.
Dobânda va fi percepută pentru prima dată după ce ați împrumutat fonduri cu succes.
Dobânda acumulată este actualizată la fiecare oră și va fi decontată la rambursarea debitorilor.
Rambursarea dobânzii
Dacă alegeți să rambursați o parte din împrumuturi, sistemul va rambursa mai întâi dobânda până când toate împrumuturile vor fi rambursate, iar restul va fi încă perceput cu dobândă.
Partajarea dobânzii
Platforma va percepe 5% din dobânda acumulată ca comisioane și 10% ca fond de asigurare.
Regulă reînnoită automat
Scop: Pentru a facilita debitorilor să mențină pozițiile curente în marjă, iar Creditorii pot obține capitalul și dobânda la timp când împrumutul expiră.
Condiție de declanșare: Când împrumutul este pe cale să expire, sistemul va împrumuta automat aceeași sumă din activele datoriei corespunzătoare (care este egală cu principalul și dobânda datoriei rămase) pentru a continua datoria dacă nu există suficiente active corespunzătoare în contul debitorilor.
Etape de execuție:
1. Sistemul va împrumuta aceeași sumă din activele corespunzătoare (care este egală cu principalul și dobânda datoriei rămase).
2. Rambursați împrumutul la scadență.
Funcția de reînnoire automată va eșua în următoarele situații:
1. Sistemul va detecta dacă rata de îndatorare curentă în contul debitorilor este mai mică de 96% înainte de a executa procedura de auto-reînnoire. Dacă este negativ, sistemul nu va executa procedura de reînnoire automată.
2. Tokenul a fost eliminat de pe piața actuală de finanțare.
3. Lichiditatea jetonului nu este suficientă pe piața de finanțare C2C.
Sistemul va lichida parțial poziția în marjă a împrumutaților pentru a rambursa împrumutul scadent dacă nu reușește să execute reînnoirea automată, ceea ce înseamnă că sistemul va tranzacționa o parte din activele deținute în contul de marjă cu activele datoriei pentru a rambursa toate datoriile.
2. Tokenul a fost eliminat de pe piața actuală de finanțare.
3. Lichiditatea jetonului nu este suficientă pe piața de finanțare C2C.
Sistemul va lichida parțial poziția în marjă a împrumutaților pentru a rambursa împrumutul scadent dacă nu reușește să execute reînnoirea automată, ceea ce înseamnă că sistemul va tranzacționa o parte din activele deținute în contul de marjă cu activele datoriei pentru a rambursa toate datoriile.
Informațiile menționate sunt disponibile numai pentru KuCoin Cross Margin.
Care este structura taxelor în KuCoin Futures?
La KuCoin Futures, dacă oferiți lichiditate cărților, atunci sunteți „Fabricator” și veți fi taxat cu 0,020%. Cu toate acestea, dacă luați lichiditate, atunci sunteți un „Taker” și veți fi taxat cu 0,060% pentru tranzacțiile dvs.Cum să obțineți bonusuri gratuite de la KuCoin Futures?
KuCoin Futures oferă bonus pentru începători!Activați acum tranzacționarea futures pentru a solicita bonusul! Tranzacționarea futures este o lupă de 100 de ori a profiturilor dvs.! Încercați acum să obțineți mai multe profituri cu mai puține fonduri!
🎁 Bonus 1: KuCoin Futures va lansa bonus pentru toți utilizatorii! Activați acum tranzacționarea futures pentru a solicita până la 20 USDT de bonus numai pentru începători! Bonusul poate fi folosit în tranzacționarea futures, iar profiturile generate din acesta pot fi transferate sau retrase! Pentru mai multe detalii, vă rugăm să verificați KuCoin Futures Trial Fund.
🎁 Bonus 2: cuponul de deducere futures a fost distribuit în contul tău! Du-te acum să-l revendice! Cuponul de deducere poate fi utilizat pentru a deduce comisioanele de tranzacționare Futures cu sume aleatorii.
*Cum se revendică?
Atingeți „Viituri” --- „Cupon de deducere” în aplicația KuCoin
