Veelgestelde vragen (FAQ) over KuCoin

20-04-2024

Veelgestelde vragen (FAQ's) dienen als een waardevolle bron voor het beantwoorden van veelgestelde vragen en zorgen die gebruikers mogelijk hebben over de diensten van KuCoin. Deze uitgebreide FAQ-gids is bedoeld om duidelijkheid en hulp te bieden aan gebruikers die informatie zoeken over verschillende aspecten van het platform.

Registreer KuCoin en ontvang $ 10.000 gratisOntvang $ 10.000 gratis voor beginners

Rekening

Kan geen sms-verificatiecode ontvangen

Zorg ervoor dat u op de knop "Code verzenden" hebt geklikt. U moet op de knop "Code verzenden" klikken om de sms-code te activeren die naar uw telefoon wordt verzonden.

De mobiele telefoon kan geen sms-bevestigingscode ontvangen, wat ook de volgende redenen kan hebben:

1. Onderschepping van mobiele beveiligingssoftware (voor smartphonegebruikers die beveiligingssoftware hebben geïnstalleerd)
Schakel de mobiele beveiligingssoftware in, schakel de onderscheppingsfunctie tijdelijk uit en Probeer vervolgens opnieuw de bevestigingscode te verkrijgen.

2. De SMS-gateway is overbelast of abnormaal.
Wanneer de SMS-gateway overbelast of abnormaal is, zal dit leiden tot vertraging of verlies van de verzonden SMS-code. Het wordt aanbevolen om na verloop van tijd contact op te nemen met de mobiele telefoonaanbieder om de sms-code te verifiëren of te proberen te verkrijgen.

3. De frequentie waarmee sms-codeverificatie wordt verzonden, is te snel.
Dit betekent dat u te vaak sms-codeverificatie verzendt. Het wordt aanbevolen om het na een bepaalde tijd opnieuw te proberen.

4. Andere problemen
, zoals of uw mobiele telefoon een betalingsachterstand heeft, of de opslag van de mobiele telefoon vol is, of het omgevingsnetwerk slecht is, enz., kunnen ertoe leiden dat u de sms-verificatiecode niet ontvangt.

Kan de bevestigingsmail niet ontvangen

Als u geen bevestigings-e-mails van KuCoin kunt ontvangen, verwijs dan naar de volgende instructies voor meer informatie:

1. Het is waarschijnlijker dat de netwerkvertraging het probleem veroorzaakt dat u de code niet ontvangt. Probeer uw mailbox te vernieuwen om te controleren of de relevante informatie is gaan weergeven. Houd er rekening mee dat de code 10 minuten geldig is.

2. Probeer nog een keer op de knop "code verzenden" te klikken en controleer of de betreffende e-mail naar de inbox of spambox is verzonden.

3. Zorg ervoor dat het geregistreerde e-mailadres het adres is waarop u de verificatie-e-mail ontvangt.

4. Probeer ons [email protected] toe te voegen aan de witte lijst van uw mailbox en klik vervolgens opnieuw op de knop "code verzenden".

Hoe kan ik een witte lijst toevoegen aan de Google-mailbox?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106

De registratie kan bij voorkeur via Google Email gebeuren. Als u Gmail niet gebruikt, raden we u aan om met Google de tutorial te doorzoeken en het proces te voltooien.

*LET OP*
Als u meerdere keren op de knop “Opnieuw verzenden” klikt, voer dan de code uit de meest recente e-mail in.

Registreer KuCoin en ontvang $ 10.000 gratisOntvang $ 10.000 gratis voor beginners

Storting en opname

Wat is transactiehash/Txid?

Wanneer u met succes munten van KuCoin opneemt, kunt u een hash (TXID) van deze overdracht verkrijgen. Net als het factuurnummer van de expreslogistiek kan de hash de voortgang van de overdracht volgen.

Als uw opnametransactie succesvol is en er een record in de blockchain staat, moet u contact opnemen met het stortingsplatform en indien nodig de transactie-hash naar hen sturen voor hulp.

Hieronder staan enkele veelgebruikte ontdekkingsreizigers:

BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
ETH ERC20-tokens: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
NEO NEP-5-tokens: https://neoscan.io/
TRX TRC20-tokens: https://tronscan.org/#/
EOS EOS-tokens: https://bloks.io/
BNB BEP-2-tokens: https://explorer.binance.org/

USDT Gebaseerd op TRC20, ERC20, EOS en Algorand

KuCoin-gebruikers kunnen USDT in vier vormen storten en opnemen: USDT-TRON, USDT-ERC20, USDT-EOS en USDT-Algorand.

Om ervoor te zorgen dat gebruikers op elk moment vrij hun favoriete vormen van USDT kunnen kiezen om te storten en op te nemen, zal KuCoin vooraf vier vormen van USDT uitwisselen om een adequaat evenwicht tussen deze vier vormen van USDT te garanderen. Als u niet akkoord gaat met de uitwisseling, stort of neem dan geen USDT op.

Opmerkingen:

USDT-ERC20 is de USDT uitgegeven door Tether op basis van het ETH-netwerk. Het stortingsadres is het ETH-adres, waarbij stortingen en opnames plaatsvinden op het ETH-netwerk. Het protocol van USDT-ERC20 is het ERC20-protocol.
USDT-TRON (TRC20) is de USDT uitgegeven door Tether op basis van het TRON-netwerk. Het valutastortingsadres is het TRON-adres, waarbij stortingen en opnames plaatsvinden op het TRON-netwerk. De USDT-TRON (TRC20) maakt gebruik van het TRC20-protocol.
USDT-EOS is de USDT uitgegeven door Tether op basis van het EOS-netwerk. Het valutastortingsadres is het EOS-adres, waarbij stortingen en opnames plaatsvinden op het EOS-netwerk. De USDT-EOS maakt gebruik van het EOS-protocol.
USDT-Algorand is de usdt gebaseerd op het ALGO-netwerk. Maar het valutastortingsadres is anders dan het ALGO-stortingsadres. waarbij stortingen en opnames plaatsvinden op het ALGO-netwerk. Het USDT-Algorand maakt gebruik van het EOS-protocol.

1. Hoe kunt u uw USDT-portemonneeadres verkrijgen?

Kies de openbare keten om het bijbehorende USDT-stortingsadres te krijgen. Zorg ervoor dat de openbare keten en het adres correct zijn.

2. Hoe USDT opnemen op basis van verschillende formulieren?

Voer het opnameadres in. Het systeem identificeert automatisch de publieke keten.

BTC gebaseerd op verschillende ketens of formaten

KuCoin heeft de BTC-stortingsadressen van twee ketens, de BTC-keten en de TRC20-keten al ondersteund:

TRC20 : het adres begint met "T", de storting en opname van dit adres ondersteunen alleen de TRC20-keten en kunnen niet worden opgenomen op het adres van de BTC-keten.

BTC : KuCoin ondersteunt BTC-Segwit van (begint met "bc") en BTC-formulier (begint met "3") stortingsadressen, en de opnamefunctie ondersteunt opnames in drie formaten.

BTC-SegWit: Het adres begint met "bc". Een van de belangrijkste kenmerken van dit formaat is dat het niet hoofdlettergevoelig is (het adres bevat alleen 0-9, az), waardoor verwarring effectief kan worden voorkomen en het leesbaarder wordt gemaakt.
BTC: Het adres begint met "3", het ondersteunt complexere functies dan het Legacy-adres, om compatibel te zijn met de oude versie.
Legacy: Het adres begint met "1", wat het oorspronkelijke adresformaat van Bitcoin is en nog steeds in gebruik is. KuCoin ondersteunt dit formaat van het stortingsadres niet.

Hoe krijg ik de verschillende BTC-stortingsadressen?

Kies een andere keten of formaat om het BTC-stortingsadres te krijgen. Zorg ervoor dat u de juiste ketting of het juiste formaat kiest.

Hoe BTC opnemen op basis van verschillende ketens of formaten?

Voer het opnameadres in. Het systeem identificeert automatisch de publieke keten.

Registreer KuCoin en ontvang $ 10.000 gratisOntvang $ 10.000 gratis voor beginners

Hoe kan ik de stortings-/opnamegeschiedenis exporteren?

KuCoin biedt gebruikers een service voor het exporteren van stortings-/opnamegegevens. Zoek in het “Activaoverzicht” onder de kolom “Activa” en klik op “Stortingsopnamegeschiedenis” in de rechterbovenhoek. U ziet de onderstaande pagina:

Selecteer vrijelijk de record en het tijdsbereik dat u wilt exporteren en klik op “CSV exporteren " om te beginnen met exporteren.

Ter herinnering:

als u de geschiedenis bij KuCoin wilt exporteren, mag de duur niet langer zijn dan 100 dagen en is de downloadlimiet 5 keer per dag . Voor de stortings-/opnamegeschiedenis op jaarbasis kunt u proberen ze vier keer afzonderlijk te exporteren. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden.

Als u de geschiedenis dringend uit uw account wilt exporteren, neem dan contact op met de online klantenservice om u verder te helpen.

Hoe kom ik in aanmerking om Crypto met een bankkaart te kopen?

Voltooi de voorafgaande verificatie op KuCoin
In het bezit van VISA of MasterCard die 3D Secure (3DS) ondersteunt

Welke cryptovaluta kan ik kopen met mijn bankpas?

We ondersteunen momenteel alleen het kopen van USDT per USD
EUR, GBP en AUD zullen naar verwachting eind oktober beschikbaar zijn en reguliere cryptovaluta zoals BTC en ETH zullen binnenkort volgen, dus houd het in de gaten

Wat kan ik doen als ik niet-ondersteunde BSC/BEP20-tokens stort?

Houd er rekening mee dat we momenteel alleen stortingen ondersteunen voor een deel van de BEP20-tokens (zoals BEP20LOOM/BEP20CAKE/BEP20BUX, enz.). Controleer voordat u stort, de stortingspagina om te bevestigen of we het BEP20-token ondersteunen dat u wilt storten (zoals hieronder weergegeven, als we het BEP20-token ondersteunen, zal de stortingsinterface het BEP20-stortingsadres weergeven). Als we dit niet ondersteunen, stort het token dan niet op uw Kucoin-account, anders wordt uw storting niet bijgeschreven.

Als u het niet-ondersteunde BEP20-token al heeft gestort, verzoeken wij u vriendelijk de onderstaande informatie te verzamelen voor verdere controle.

1. Uw UID/geregistreerd e-mailadres/geregistreerd telefoonnummer.

2. Het type en het bedrag van het token dat u stort.

3. De txid.

4. De screenshot van de transactie van de opnamepartij. (Log in op het opnameaccount, doorzoek de opnamegeschiedenis en zoek het bijbehorende opnamerecord. Zorg ervoor dat de txid, het tokentype, het bedrag en het adres op de schermafbeelding staan. Als u geld stort vanuit uw privéportemonnee, zoals MEW, geef een screenshot van uw accountadres.)

Dien een verzoek in en geef de bovenstaande gegevens op, wij zullen de gegevens voor u controleren. Wacht geduldig nadat u het verzoek heeft ingediend. We zullen uw e-mail beantwoorden als er updates zijn. Tegelijkertijd, om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen, verzoeken wij u de indiening niet opnieuw in te dienen om overlapping van problemen te voorkomen. Bedankt voor uw steun.

Gestort op het verkeerde adres

Als u op het verkeerde adres een storting heeft gedaan, kunnen er verschillende omstandigheden optreden:

1. Uw stortingsadres deelt hetzelfde adres met andere bepaalde tokens:

Als de tokens op KuCoin zijn ontwikkeld op basis van hetzelfde netwerk, zullen de stortingsadressen van de tokens hetzelfde zijn. Er worden bijvoorbeeld tokens ontwikkeld op basis van het ERC20-netwerk zoals KCS-AMPL-BNS-ETH, of tokens worden ontwikkeld op basis van het NEP5-netwerk: NEO-GAS. Ons systeem identificeert de tokens automatisch, zodat uw valuta niet verloren gaat. Zorg er echter voor dat u het corresponderende tokens-portemonnee-adres aanvraagt en genereert door vóór de storting de corresponderende token-stortingsinterface in te voeren. Anders wordt uw aanbetaling mogelijk niet gecrediteerd. Als u na de storting een portemonnee-adres onder de bijbehorende tokens aanvraagt, zal uw storting binnen 1-2 uur aankomen nadat u het adres heeft aangevraagd.

2. Het stortingsadres verschilt van het adres van het token:

Als uw stortingsadres niet overeenkomt met het portemonnee-adres van het token, kan KuCoin u mogelijk niet helpen uw activa terug te krijgen. Controleer uw stortingsadres zorgvuldig voordat u een storting doet.

Tips:

Als u BTC stort op het USDT-portemonneeadres of USDT stort op het BTC-portemonneeadres, kunnen we proberen het voor u op te halen. Het proces kost tijd en risico, dus we moeten een bepaalde vergoeding in rekening brengen om het probleem te repareren. Het proces kan 1-2 weken duren. Gelieve de onderstaande informatie te verzamelen.

1. Uw UID/geregistreerd e-mailadres/geregistreerd telefoonnummer.

2. Het type en het bedrag van het token dat u stort.

3. De txid.

4. De screenshot van de transactie van de opnamepartij. (Log in op het opnameaccount, doorzoek de opnamegeschiedenis en zoek het bijbehorende opnamerecord. Zorg ervoor dat de txid, het tokentype, het bedrag en het adres op de schermafbeelding worden weergegeven. Als u geld stort vanuit uw privéportemonnee zoals MEW, Geef alstublieft een screenshot van uw accountadres op.)

Dien een verzoek in en geef de bovenstaande informatie op, wij zullen de details voor u controleren. Wacht geduldig nadat u het verzoek heeft ingediend. We zullen uw e-mail beantwoorden als er updates zijn. Tegelijkertijd, om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen, verzoeken wij u de indiening niet opnieuw in te dienen om overlapping van problemen te voorkomen. Bedankt voor uw steun.

Registreer KuCoin en ontvang $ 10.000 gratisOntvang $ 10.000 gratis voor beginners

Handel

Wat is Maker en Taker?

KuCoin gebruikt een taker-maker fee-model om de handelskosten te bepalen. Voor orders die liquiditeit verschaffen ("makerorders") worden andere kosten in rekening gebracht dan voor orders die liquiditeit vergen ("takerorders").

Wanneer u een order plaatst en deze onmiddellijk wordt uitgevoerd, wordt u beschouwd als een Taker en betaalt u een Taker-vergoeding. Wanneer u een bestelling plaatst die niet onmiddellijk wordt gekoppeld aan een koop- of verkooporder, wordt u beschouwd als een Maker en betaalt u een makervergoeding.

De gebruiker als maker mag, zolang hij niveau 2 bereikt, een lager tarief betalen dan de afnemers. Bekijk de onderstaande schermafbeelding voor meer details.

Wanneer u een bestelling plaatst die onmiddellijk gedeeltelijk wordt gematcht, betaalt u voor dat gedeelte een Taker- vergoeding. Het restant van de bestelling wordt geplaatst om een koop- of verkooporder in te voeren. Wanneer deze wordt gematcht, wordt deze beschouwd als een Maker- order en worden de Maker- kosten in rekening gebracht.

Verschillen tussen geïsoleerde marge en kruismarge

1. De marge in de geïsoleerde margemodus is onafhankelijk voor elk handelspaar

Elk handelspaar heeft een onafhankelijke geïsoleerde margerekening. Alleen specifieke cryptocurrencies kunnen worden overgedragen naar, aangehouden en geleend op een specifieke geïsoleerde margerekening. Op de BTC/USDT geïsoleerde margerekening zijn bijvoorbeeld alleen BTC en USDT toegankelijk.
Het margeniveau wordt uitsluitend in elke geïsoleerde margerekening berekend op basis van de bezittingen en schulden in de geïsoleerde rekening. Wanneer de posities van de geïsoleerde margerekening moeten worden aangepast, kunt u alleen in elk handelspaar afzonderlijk opereren.
Het risico is geïsoleerd in elke geïsoleerde margerekening. Zodra de liquidatie plaatsvindt, heeft dit geen gevolgen voor andere geïsoleerde posities.

2. De marge in cross-margemodus wordt gedeeld tussen de margerekening van de gebruiker

Elke gebruiker kan slechts één cross-marge-account openen en alle handelsparen zijn beschikbaar op dit account. Activa op de cross-marginrekening worden gedeeld door alle posities;
Het margeniveau wordt berekend op basis van de totale activawaarde en schulden op de Cross Margin Account.
Het systeem controleert het margeniveau van de Cross Margin Account en informeert gebruikers over het verstrekken van extra marge of sluitingsposities. Zodra de liquidatie plaatsvindt, worden alle posities geliquideerd.

Hoe rente berekenen/betalen? Automatisch verlengde regel

Opgelopen rente

1. De rente wordt berekend op basis van de hoofdsom, het dagelijkse rentetarief en de werkelijke leentijd. U kunt de opgebouwde rente controleren op de pagina 'Verdienen'--'Lenen'--'Lenen', zoals we u hieronder laten zien.

De rente wordt voor de eerste keer in rekening gebracht zodra u succesvol geld hebt geleend.

De opgebouwde rente wordt elk uur bijgewerkt en wordt verrekend wanneer de kredietnemer terugbetaalt.

Renteaflossing

Als u ervoor kiest om een deel van de leningen terug te betalen, betaalt het systeem eerst de rente terug totdat alle leningen zijn afgelost. Over de rest wordt nog rente in rekening gebracht.

Rentedeling

Het platform brengt 5% van uw opgebouwde rente in rekening als vergoedingen en 10% als het verzekeringsfonds.

Automatisch verlengde regel

Doel: Het voor kredietnemers gemakkelijker maken om de huidige margeposities te behouden en de kredietverstrekkers de hoofdsom en rente op tijd kunnen ontvangen wanneer de lening afloopt.

Triggervoorwaarde: Wanneer de lening op het punt staat af te lopen, zal het systeem automatisch hetzelfde bedrag van de overeenkomstige schuldvorderingen lenen (wat gelijk is aan de hoofdsom en de rente van de resterende schuld) om de schuld voort te zetten als er onvoldoende overeenkomstige activa op de rekening van de lener staan.

Uitvoeringsstappen:

1. Het systeem leent hetzelfde bedrag van de overeenkomstige activa (wat gelijk is aan de hoofdsom en rente van de resterende schuld).

2. Betaal de vervallen lening terug.

De automatische verlengingsfunctie mislukt in de volgende situaties:

1. Het systeem zal detecteren of de huidige schuldratio op de rekening van de lener lager is dan 96% voordat de automatische verlengingsprocedure wordt uitgevoerd. Als dit negatief is, zal het systeem de automatische verlengingsprocedure niet uitvoeren.

2. Het token is van de huidige financieringsmarkt verwijderd.

3. De liquiditeit van het token is niet voldoende op de C2C-financieringsmarkt.
Het systeem zal de margepositie van de lener gedeeltelijk liquideren om de vervallen lening terug te betalen als de automatische verlenging niet wordt uitgevoerd, wat betekent dat het systeem een deel van de activa op de margerekening zal verhandelen naar de schuldactiva om alle schulden terug te betalen.

De genoemde informatie is alleen beschikbaar voor KuCoin Cross Margin.

Wat is de vergoedingenstructuur in KuCoin Futures?

Als u bij KuCoin Futures liquiditeit aan de boeken verstrekt, bent u een 'Maker' en wordt er 0,020% in rekening gebracht. Als u echter liquiditeit gebruikt, bent u een 'Taker' en wordt er 0,060% op uw transacties in rekening gebracht.

Hoe krijg ik gratis bonussen van KuCoin Futures?

KuCoin Futures biedt bonus voor nieuwkomers!

Schakel nu Futures-handel in om de bonus te claimen! Futureshandel vergroot uw winst 100x! Probeer nu meer winst te maken met minder geld!

🎁 Bonus 1: KuCoin Futures geeft een airdrop-bonus aan alle gebruikers! Schakel nu futureshandel in om tot 20 USDT aan bonus te claimen, alleen voor nieuwkomers! De bonus kan worden gebruikt bij de handel in futures en de daaruit gegenereerde winst kan worden overgedragen of opgenomen! Voor meer details kunt u het KuCoin Futures Trial Fund raadplegen.

🎁 Bonus 2: Futures-aftrekbon is naar uw account gedistribueerd! Ga het nu claimen! De aftrekcoupon kan worden gebruikt om futures-handelskosten van een willekeurig bedrag af te trekken.

*Hoe claimen?

Maak gebruik van "Futures" --- "Aftrekcoupon" in de KuCoin-app

Registreer KuCoin en ontvang $ 10.000 gratisOntvang $ 10.000 gratis voor beginners