الأسئلة المتداولة (FAQ) على KuCoin
تعمل الأسئلة المتداولة (FAQs) كمورد قيم لمعالجة الاستفسارات والمخاوف الشائعة التي قد تكون لدى المستخدمين بشأن خدمات KuCoin. يهدف دليل الأسئلة الشائعة الشامل هذا إلى توفير الوضوح والمساعدة للمستخدمين الذين يبحثون عن معلومات حول الجوانب المختلفة للمنصة.
حساب
لا يمكن تلقي رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة
يرجى التأكد من النقر على زر "إرسال الرمز". تحتاج إلى النقر فوق الزر "إرسال الرمز" لتشغيل رمز الرسائل القصيرة المرسل إلى هاتفك. لا يمكن للهاتف المحمول استلام رمز التأكيد عبر الرسائل القصيرة، وقد يحدث ذلك أيضًا للأسباب التالية:
1. اعتراض برنامج أمان الهاتف المحمول (لمستخدمي الهواتف الذكية الذين قاموا بتثبيت برنامج أمان)
يرجى تشغيل برنامج أمان الهاتف المحمول، وإيقاف تشغيل وظيفة الاعتراض مؤقتًا، و ثم حاول الحصول على رمز التأكيد مرة أخرى.
2. بوابة الرسائل القصيرة مزدحمة أو غير طبيعية
عندما تكون بوابة الرسائل القصيرة مزدحمة أو غير طبيعية، سيؤدي ذلك إلى تأخير أو فقدان رمز الرسائل القصيرة المرسلة. يوصى بالاتصال بمشغل الهاتف المحمول للتحقق أو محاولة الحصول على رمز الرسائل القصيرة بعد فترة من الوقت.
3. تكرار إرسال التحقق من رمز الرسائل القصيرة سريع جدًا.
هذا يعني أنك ترسل التحقق من رمز الرسائل القصيرة بشكل متكرر جدًا، يوصى بالمحاولة مرة أخرى بعد فترة من الوقت.
4. مشكلات أخرى
، مثل ما إذا كان هاتفك المحمول متأخرًا، أو ما إذا كانت مساحة تخزين الهاتف المحمول ممتلئة، أو ما إذا كانت شبكة البيئة سيئة، وما إلى ذلك، قد تتسبب في عدم تلقي رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة.
لا يمكن تلقي رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من تلقي رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد KuCoin، فيرجى الإشارة إلى الإرشادات التالية لمعرفة المزيد: 1. من المرجح أن يكون تأخير الشبكة هو السبب في مشكلة عدم تلقي الرمز، يرجى محاولة تحديث صندوق البريد الخاص بك للتحقق مما إذا كانت المعلومات ذات الصلة صحيحة ذاهب للعرض. برجاء العلم أن الكود صالح لمدة 10 دقائق.
2. الرجاء محاولة النقر فوق الزر "إرسال الرمز" مرة أخرى والتحقق من إرسال البريد الإلكتروني ذي الصلة إلى البريد الوارد أو صندوق البريد العشوائي.
3. يرجى التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المسجل هو الذي سيتلقى رسالة التحقق عبر البريد الإلكتروني.
4. حاول إضافة عنوان [email protected] الخاص بنا إلى القائمة البيضاء لصندوق البريد الخاص بك، ثم انقر فوق الزر "إرسال الرمز" مرة أخرى.
كيفية إضافة القائمة البيضاء إلى صندوق بريد جوجل؟
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106
قد يفضل التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني جوجل. إذا كنت لا تستخدم Gmail، فنحن هنا نود أن نوصيك بالبحث في Google عن البرنامج التعليمي وإكمال العملية.
*ملاحظة*
إذا نقرت على زر "إعادة الإرسال" عدة مرات، فيرجى إدخال الرمز من أحدث بريد إلكتروني.
الإيداع والسحب
ما هو تجزئة المعاملة/Txid؟
عندما تقوم بسحب العملات المعدنية بنجاح من KuCoin، ستتمكن من الحصول على تجزئة (TXID) لهذا النقل. تمامًا مثل رقم فاتورة الخدمات اللوجستية السريعة، يمكن للتجزئة تتبع تقدم عملية النقل.إذا كانت معاملة السحب الخاصة بك ناجحة وكان هناك سجل في blockchain، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمنصة الإيداع وإرسال تجزئة المعاملة إليهم للحصول على المساعدة إذا لزم الأمر.
فيما يلي بعض المستكشفين الشائعين:
- بيتكوين: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
- رموز ETH ERC20: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
- رموز NEO NEP-5: https://neoscan.io/
- رموز TRX TRC20: https://tronscan.org/#/
- رموز EOS EOS: https://bloks.io/
- رموز BNB BEP-2: https://explorer.binance.org/
USDT استنادًا إلى TRC20 وERC20 وEOS وAlgorand
سيتمكن مستخدمو KuCoin من إيداع وسحب USDT بأربعة أشكال: USDT-TRON وUSDT-ERC20 وUSDT-EOS وUSDT-Algorand.لضمان أن المستخدمين يمكنهم اختيار أشكال USDT المفضلة لديهم بحرية للإيداع والسحب في أي وقت، ستقوم KuCoin بتبادل أربعة أشكال من USDT مقدمًا لضمان التوازن المناسب لهذه الأشكال الأربعة من USDT. إذا كنت لا توافق على التبادل، فيرجى عدم إيداع أو سحب USDT.
ملحوظات:
- USDT-ERC20 هو USDT الصادر عن Tether استنادًا إلى شبكة ETH. عنوان الإيداع الخاص به هو عنوان ETH، حيث تتم عمليات الإيداع والسحب على شبكة ETH. بروتوكول USDT-ERC20 هو بروتوكول ERC20.
- USDT-TRON (TRC20) هو USDT الصادر عن Tether استنادًا إلى شبكة TRON. عنوان إيداع العملة هو عنوان TRON، حيث تتم عمليات الإيداع والسحب على شبكة TRON. يستخدم USDT-TRON (TRC20) بروتوكول TRC20.
- USDT-EOS هو USDT الصادر عن Tether استنادًا إلى شبكة EOS. عنوان إيداع العملة هو عنوان EOS، حيث تتم عمليات الإيداع والسحب على شبكة EOS. يستخدم USDT-EOS بروتوكول EOS.
- USDT-Algorand هو USDT استنادًا إلى شبكة ALGO. لكن عنوان إيداع العملة يختلف عن عنوان إيداع ALGO. مع عمليات الإيداع والسحب التي تتم على شبكة ALGO. يستخدم USDT-Algorand بروتوكول EOS.
1. كيف تحصل على عنوان محفظة USDT الخاصة بك؟
يرجى اختيار السلسلة العامة للحصول على عنوان إيداع USDT المقابل. يرجى التأكد من صحة السلسلة العامة والعنوان.
2. كيفية سحب USDT بناءً على أشكال مختلفة؟
الرجاء إدخال عنوان السحب. سيقوم النظام بتحديد السلسلة العامة تلقائيًا.
BTC بناءً على سلاسل أو تنسيقات مختلفة
لقد دعمت KuCoin بالفعل عناوين إيداع BTC لسلسلتين، سلسلة BTC وسلسلة TRC20:TRC20 : يبدأ العنوان بحرف "T"، ولا يدعم إيداع وسحب هذا العنوان سوى سلسلة TRC20، ولا يمكن السحب إلى العنوان. من سلسلة BTC.
BTC : تدعم KuCoin BTC-Segwit من (يبدأ بـ "bc") ونموذج BTC (يبدأ بـ "3")، وتدعم وظيفة السحب عمليات السحب بثلاثة تنسيقات.
- BTC-SegWit: العنوان يبدأ بـ "bc". إحدى الميزات الرئيسية لهذا التنسيق هو أنه غير حساس لحالة الأحرف (يحتوي العنوان فقط على 0-9، az)، لذلك يمكنه تجنب الارتباك بشكل فعال وتسهيل قراءته.
- BTC: يبدأ العنوان بالرقم "3"، وهو يدعم وظائف أكثر تعقيدًا من العنوان القديم، وذلك ليكون متوافقًا مع الإصدار القديم.
- الإرث: يبدأ العنوان بالرقم "1"، وهو تنسيق العنوان الأصلي للبيتكوين ولا يزال قيد الاستخدام حتى اليوم. لا تدعم KuCoin هذا التنسيق لعنوان الإيداع.
كيفية الحصول على عناوين إيداع BTC المختلفة؟
يرجى اختيار سلسلة أو تنسيق مختلف للحصول على عنوان إيداع BTC. يرجى التأكد من اختيار السلسلة أو التنسيق الصحيح.
كيفية سحب BTC بناءً على سلاسل أو تنسيقات مختلفة؟
الرجاء إدخال عنوان السحب. سيقوم النظام بتحديد السلسلة العامة تلقائيًا.
كيفية تصدير تاريخ الإيداع/السحب؟
توفر KuCoin للمستخدمين خدمة تصدير سجلات الإيداع/السحب. يرجى البحث عن "نظرة عامة على الأصول" ضمن عمود "الأصول" ثم انقر فوق "سجل الإيداع والسحب" في الزاوية اليمنى العليا، وسترى الصفحة على النحو التالي:
يرجى تحديد السجل والنطاق الزمني الذي تريد تصديره بحرية ثم النقر فوق "تصدير ملف CSV". "لبدء التصدير.
يرجى التذكير:
إذا كنت ترغب في تصدير السجل في KuCoin، فقد لا تتجاوز المدة الزمنية 100 يوم وحدود التنزيل هي 5 مرات يوميًا . للحصول على سجل الإيداع/السحب على أساس سنوي، يرجى محاولة تصديرها 4 مرات بشكل منفصل. نعتذر عن الإزعاج الذي سببته لك.
إذا كنت بحاجة إلى تصدير السجل بشكل عاجل من حسابك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت لمساعدتك بشكل أكبر.
كيف يمكنني أن أكون مؤهلاً لشراء العملات المشفرة باستخدام البطاقة المصرفية؟
- أكمل التحقق المسبق على KuCoin
- يحمل بطاقة VISA أو MasterCard التي تدعم 3D Secure (3DS)
ما هي العملات المشفرة التي يمكنني شراؤها باستخدام بطاقتي المصرفية؟
- نحن ندعم فقط شراء USDT بالدولار الأمريكي حاليًا
- من المتوقع أن يكون اليورو والجنيه الاسترليني والدولار الأسترالي متاحين بحلول نهاية أكتوبر، وستتبع العملات المشفرة السائدة مثل BTC وETH قريبًا، لذا ترقبوا ذلك
ماذا يمكنني أن أفعل إذا قمت بإيداع رموز BSC/BEP20 غير المدعومة؟
يرجى ملاحظة أننا ندعم حاليًا فقط إيداع جزء من رموز BEP20 (مثل BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX، وما إلى ذلك). قبل الإيداع، يرجى التحقق من صفحة الإيداع للتأكد مما إذا كنا ندعم رمز BEP20 الذي تريد إيداعه (كما هو موضح أدناه، إذا كنا ندعم رمز BEP20، فستعرض واجهة الإيداع عنوان إيداع BEP20). إذا لم ندعمه، فيرجى عدم إيداع الرمز المميز في حساب Kucoin الخاص بك، وإلا فلن يتم إضافة إيداعك. 
إذا كنت قد قمت بالفعل بإيداع رمز BEP20 غير المدعوم، فيرجى التفضل بجمع المعلومات أدناه لمزيد من التحقق.
1. UID الخاص بك/عنوان البريد الإلكتروني المسجل/رقم الهاتف المسجل.
2. نوع ومبلغ الرمز المميز الذي تقوم بإيداعه.
3. التوكسيد.
4. لقطة شاشة للمعاملة من الطرف المسحوب. (يرجى تسجيل الدخول إلى حساب السحب، والبحث في سجل السحب والعثور على سجل السحب المقابل. يرجى التأكد من وجود txid ونوع الرمز المميز والمبلغ والعنوان في لقطة الشاشة. إذا قمت بالإيداع من محفظتك الخاصة مثل MEW، فيرجى قم بتقديم لقطة شاشة لعنوان حسابك.)
يرجى تقديم طلب وتقديم المعلومات أعلاه، وسوف نقوم بالتحقق من التفاصيل نيابةً عنك. بعد إرسال الطلب، يرجى الانتظار بصبر، وسوف نقوم بالرد على بريدك الإلكتروني إذا كان هناك أي تحديثات. وفي الوقت نفسه، من أجل حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن، يرجى عدم تكرار الإرسال لتجنب تداخل المشكلة، شكرًا لك على دعمك.
تم إيداعها في العنوان الخطأ
إذا قمت بالإيداع إلى عنوان خاطئ، فقد تحدث عدة ظروف:
1. يشترك عنوان الإيداع الخاص بك في نفس العنوان مع رموز مميزة أخرى:
على KuCoin، إذا تم تطوير الرموز المميزة بناءً على نفس الشبكة، فيجب أن تكون عناوين إيداع الرموز المميزة هي نفسها. على سبيل المثال، يتم تطوير الرموز المميزة بناءً على شبكة ERC20 مثل KCS-AMPL-BNS-ETH، أو يتم تطوير الرموز المميزة استنادًا إلى شبكة NEP5: NEO-GAS. سيحدد نظامنا الرموز المميزة تلقائيًا، لذلك لن تفقد عملتك، ولكن يرجى التأكد من التقدم بطلب للحصول على عنوان محفظة الرموز المميزة وإنشاءه عن طريق إدخال واجهة إيداع الرموز المميزة المقابلة قبل الإيداع. وبخلاف ذلك، قد لا يتم إضافة الوديعة الخاصة بك. إذا تقدمت بطلب للحصول على عنوان محفظة بموجب الرموز المقابلة بعد الإيداع، فسوف يصل إيداعك خلال ساعة أو ساعتين بعد التقدم بطلب للحصول على العنوان.
2. يختلف عنوان الإيداع عن عنوان الرمز المميز:
إذا كان عنوان الإيداع الخاص بك لا يتطابق مع عنوان المحفظة الخاصة بالرمز المميز، فقد لا تتمكن KuCoin من مساعدتك في استرداد أصولك. يرجى التحقق من عنوان الإيداع الخاص بك بعناية قبل الإيداع.
نصائح:
إذا قمت بإيداع BTC في عنوان محفظة USDT أو قمت بإيداع USDT في عنوان محفظة BTC، فيمكننا محاولة استردادها لك. تستغرق العملية وقتًا ومخاطرة، لذلك نحتاج إلى فرض رسوم معينة لإصلاحها. يمكن أن تستغرق العملية 1-2 أسابيع. يرجى التفضل بجمع المعلومات أدناه.
1. UID الخاص بك/عنوان البريد الإلكتروني المسجل/رقم الهاتف المسجل.
2. نوع ومبلغ الرمز المميز الذي تقوم بإيداعه.
3. التوكسيد.
4. لقطة شاشة للمعاملة من الطرف المسحوب. (يرجى تسجيل الدخول إلى حساب السحب، والبحث في سجل السحب والعثور على سجل السحب المقابل. يرجى التأكد من ظهور txid ونوع الرمز المميز والمبلغ والعنوان في لقطة الشاشة. إذا قمت بالإيداع من محفظتك الخاصة مثل MEW، يرجى تقديم لقطة شاشة لعنوان حسابك.) 
يرجى إرسال طلب وتقديم المعلومات أعلاه، وسوف نقوم بالتحقق من التفاصيل نيابةً عنك. بعد تقديم الطلب، يرجى الانتظار بصبر، وسوف نقوم بالرد على بريدك الإلكتروني إذا كان هناك أي تحديثات. وفي الوقت نفسه، من أجل حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن، يرجى عدم تكرار الإرسال لتجنب تداخل المشكلة، شكرًا لك على دعمك.
تجارة
ما هو الصانع والآخذ؟
تستخدم KuCoin نموذج رسوم صانع - صانع لتحديد رسوم التداول الخاصة بها. يتم فرض رسوم مختلفة على الأوامر التي توفر السيولة ("أوامر صانع") مقارنة بالأوامر التي تأخذ سيولة ("أوامر التنفيذ"). عندما تقدم طلبًا ويتم تنفيذه على الفور، يتم اعتبارك متلقيًا وستدفع رسوم المتلقي. عندما تقدم طلبًا لا تتم مطابقته على الفور لإدخال أمر شراء أو بيع، فسيتم اعتبارك صانعًا وستدفع رسوم صانع.
قد يدفع المستخدم كصانع رسومًا أقل طالما أنه يصل إلى المستوى 2 مقارنة بالمتقدمين. يرجى التحقق من لقطة الشاشة أدناه لمزيد من التفاصيل.
عندما تقدم طلبًا تتم مطابقته جزئيًا على الفور، فإنك تدفع رسوم مقدم مقابل هذا الجزء. يتم وضع باقي الأمر لإدخال أمر شراء أو بيع، وعند مطابقته، يتم اعتباره بمثابة أمر صانع ، وسيتم بعد ذلك فرض رسوم المصنع .
الاختلافات بين الهامش المعزول والهامش المتقاطع
1. الهامش في وضع الهامش المعزول مستقل عن كل زوج تداول- كل زوج تداول لديه حساب هامش معزول مستقل. يمكن فقط تحويل عملات مشفرة محددة والاحتفاظ بها واقتراضها في حساب هامش معزول محدد. على سبيل المثال، في حساب الهامش المعزول BTC/USDT، لا يمكن الوصول إلا إلى BTC وUSDT.
- يتم حساب مستوى الهامش فقط في كل حساب هامش معزول بناءً على الأصول والديون في الحساب المعزول. عندما تكون هناك حاجة إلى تعديل مراكز حساب الهامش المعزول، يمكنك فقط العمل في كل زوج تداول بشكل مستقل.
- يتم عزل المخاطر في كل حساب هامش معزول. وبمجرد حدوث التصفية، فلن تؤثر على المواقع المعزولة الأخرى.
2. تتم مشاركة الهامش في وضع الهامش المتبادل بين حساب الهامش الخاص بالمستخدم
- يمكن لكل مستخدم فتح حساب هامشي واحد فقط، وجميع أزواج التداول متاحة في هذا الحساب. تتم مشاركة الأصول في حساب الهامش المتبادل بين جميع المراكز؛
- يتم حساب مستوى الهامش وفقًا لإجمالي قيمة الأصول والديون في حساب الهامش المتقاطع.
- سيقوم النظام بالتحقق من مستوى الهامش لحساب الهامش المتقاطع وإعلام المستخدمين بشأن توفير هامش إضافي أو إغلاق المراكز. بمجرد حدوث التصفية، سيتم تصفية جميع المراكز.
كيفية حساب/دفع الفائدة؟ القاعدة المتجددة تلقائيًا
الفائدة المستحقة1. يتم احتساب الفائدة حسب أصل المبلغ وسعر الفائدة اليومي ووقت الاقتراض الفعلي. يمكنك التحقق من الفائدة المتراكمة في صفحة "الكسب"--"الإقراض"--"الاقتراض" كما نوضح لك أدناه.
سيتم تحصيل الفائدة لأول مرة بمجرد اقتراض الأموال بنجاح.
يتم تحديث الفائدة المستحقة كل ساعة وسيتم تسويتها عندما يقوم المقترضون بالسداد.
سداد الفائدة
إذا اخترت سداد جزء من القروض، فسيقوم النظام بسداد الفائدة أولاً حتى يتم سداد جميع القروض، وسيتم تحميل الباقي فائدة.
مشاركة الفوائد
ستقوم المنصة بتحصيل 5% من الفائدة المتراكمة كرسوم و10% كصندوق التأمين. الغرض من
قاعدة التجديد التلقائي
: لتسهيل على المقترضين الحفاظ على مراكز الهامش الحالية ويمكن للمقرضين الحصول على أصل القرض والفائدة في الوقت المحدد عند انتهاء صلاحية القرض.
شرط التفعيل: عندما يكون القرض على وشك الانتهاء، سيقوم النظام تلقائيًا باقتراض نفس المبلغ من أصول الدين المقابلة (والتي تساوي أصل الدين المتبقي والفائدة) لمواصلة الدين إذا لم تكن هناك أصول مقابلة كافية في حساب المقترضين.
خطوات التنفيذ:
1. سيقوم النظام باقتراض نفس المبلغ من الأصول المقابلة (وهو ما يعادل أصل الدين المتبقي والفائدة).
2. سداد القرض المستحق.
ستفشل وظيفة التجديد التلقائي في الحالات التالية:
1. سيقوم النظام بكشف ما إذا كانت نسبة الدين الحالي في حساب المقترضين أقل من 96% قبل تنفيذ إجراء التجديد التلقائي. إذا كانت النتيجة سلبية، فسيفشل النظام في تنفيذ إجراء التجديد التلقائي.
2. تمت إزالة الرمز المميز من سوق التمويل الحالي.
3. سيولة الرمز ليست كافية في سوق تمويل C2C.
سيقوم النظام بتصفية مركز هامش المقترض جزئيًا لسداد القرض المستحق إذا فشل في تنفيذ التجديد التلقائي، مما يعني أن النظام سيقوم بتداول جزء من الأصول القابضة في حساب الهامش إلى أصول الدين لسداد جميع الديون.
2. تمت إزالة الرمز المميز من سوق التمويل الحالي.
3. سيولة الرمز ليست كافية في سوق تمويل C2C.
سيقوم النظام بتصفية مركز هامش المقترض جزئيًا لسداد القرض المستحق إذا فشل في تنفيذ التجديد التلقائي، مما يعني أن النظام سيقوم بتداول جزء من الأصول القابضة في حساب الهامش إلى أصول الدين لسداد جميع الديون.
المعلومات المذكورة متاحة فقط لـ KuCoin Cross Margin.
ما هو هيكل الرسوم في عقود KuCoin الآجلة؟
في KuCoin Futures، إذا قمت بتوفير السيولة للدفاتر، فأنت "صانع" وسيتم محاسبتك بنسبة 0.020٪. ومع ذلك، إذا حصلت على السيولة، فأنت "متلقي" وسيتم محاسبتك بنسبة 0.060% على تداولاتك.كيف تحصل على مكافآت مجانية من KuCoin Futures؟
تقدم KuCoin Futures مكافأة للمبتدئين!قم بتمكين تداول العقود الآجلة الآن للمطالبة بالمكافأة! تداول العقود الآجلة هو مكبر 100 مرة لأرباحك! حاول الآن الاستفادة من المزيد من الأرباح بأموال أقل!
🎁 المكافأة 1: سوف تقوم KuCoin Futures بإسقاط المكافآت لجميع المستخدمين! قم بتمكين تداول العقود الآجلة الآن للمطالبة بما يصل إلى 20 دولارًا أمريكيًا كمكافأة للمبتدئين فقط! يمكن استخدام المكافأة في تداول العقود الآجلة ويمكن تحويل أو سحب الأرباح الناتجة عنها! لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صندوق KuCoin للعقود الآجلة التجريبي.
🎁 المكافأة 2: تم توزيع قسيمة خصم العقود الآجلة على حسابك! اذهب للمطالبة بها الآن! يمكن استخدام قسيمة الخصم لخصم رسوم تداول العقود الآجلة بمبلغ عشوائي.
*كيفية المطالبة؟
اضغط على "العقود الآجلة" --- "قسيمة الخصم" في تطبيق KuCoin
