คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน KuCoin

บัญชี

ไม่สามารถรับรหัสยืนยันทาง SMS

ไม่สามารถรับอีเมลยืนยันได้

*หมายเหตุ*
หากคุณคลิกปุ่ม "ส่งอีกครั้ง" หลายครั้ง โปรดป้อนรหัสจากอีเมลล่าสุด

การฝากและถอนเงิน

แฮชธุรกรรม/Txid คืออะไร?

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
• โทเค็น ETH ERC20: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
• โทเค็น NEO NEP-5: https://neoscan.io/
• โทเค็น TRX TRC20: https://tronscan.org/#/
• โทเค็น EOS EOS: https://bloks.io/
• โทเค็น BNB BEP-2: https://explorer.binance.org/

USDT อ้างอิงจาก TRC20, ERC20, EOS และ Algorand

• USDT-ERC20 คือ USDT ที่ออกโดย Tether บนเครือข่าย ETH ที่อยู่การฝากคือที่อยู่ ETH โดยมีการฝากและถอนเกิดขึ้นบนเครือข่าย ETH โปรโตคอลของ USDT-ERC20 คือโปรโตคอล ERC20
• USDT-TRON (TRC20) คือ USDT ที่ออกโดย Tether ตามเครือข่าย TRON ที่อยู่การฝากสกุลเงินคือที่อยู่ TRON โดยมีการฝากและถอนเงินเกิดขึ้นบนเครือข่าย TRON USDT-TRON (TRC20) ใช้โปรโตคอล TRC20
• USDT-EOS คือ USDT ที่ออกโดย Tether ตามเครือข่าย EOS ที่อยู่การฝากสกุลเงินคือที่อยู่ EOS โดยมีการฝากและถอนเกิดขึ้นบนเครือข่าย EOS USDT-EOS ใช้โปรโตคอล EOS
• USDT-Algorand เป็น usdt ที่ใช้เครือข่าย ALGO แต่ที่อยู่ฝากสกุลเงินแตกต่างจากที่อยู่ฝาก ALGO ด้วยการฝากและถอนเงินเกิดขึ้นบนเครือข่าย ALGO USDT-Algorand ใช้โปรโตคอล EOS

BTC ขึ้นอยู่กับเครือข่ายหรือรูปแบบที่แตกต่างกัน

• BTC-SegWit: ที่อยู่ขึ้นต้นด้วย "bc" คุณสมบัติหลักประการหนึ่งของรูปแบบนี้คือไม่ต้องคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ (ที่อยู่มีเพียง 0-9, az) จึงสามารถหลีกเลี่ยงความสับสนและทำให้อ่านง่ายขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• BTC: ที่อยู่ขึ้นต้นด้วย "3" รองรับฟังก์ชันที่ซับซ้อนมากกว่าที่อยู่แบบเดิม เพื่อให้เข้ากันได้กับเวอร์ชันเก่า
• แบบดั้งเดิม: ที่อยู่ขึ้นต้นด้วย "1" ซึ่งเป็นรูปแบบที่อยู่ดั้งเดิมของ Bitcoin และยังคงใช้อยู่ในปัจจุบัน KuCoin ไม่รองรับรูปแบบที่อยู่การฝากเงินนี้

จะส่งออกประวัติการฝาก/ถอนได้อย่างไร?

ฉันจะมีคุณสมบัติในการซื้อ Crypto ด้วยบัตรธนาคารได้อย่างไร?

• ทำการยืนยันขั้นสูงบน KuCoin ให้เสร็จสมบูรณ์
• ถือ VISA หรือ MasterCard ที่รองรับ 3D Secure (3DS) 

ฉันสามารถซื้อ crypto ใดโดยใช้บัตรธนาคารของฉัน?

• ขณะนี้เราสนับสนุนการซื้อ USDT ด้วย USD เท่านั้น
• คาดว่า EUR, GBP และ AUD จะพร้อมใช้งานภายในสิ้นเดือนตุลาคม และสกุลเงินดิจิทัลกระแสหลักอย่าง BTC และ ETH จะตามมาในเร็วๆ นี้ ดังนั้นโปรดคอยติดตาม

ฉันจะทำอย่างไรหากฝากโทเค็น BSC/BEP20 ที่ไม่รองรับ?

ฝากไปผิดที่อยู่

หากคุณฝากเงินไปยังที่อยู่ผิด มีสถานการณ์หลายประการที่อาจเกิดขึ้น:

1. ที่อยู่การฝากเงินของคุณใช้ที่อยู่เดียวกันกับโทเค็นอื่น ๆ บางอย่าง:

บน KuCoin หากโทเค็นได้รับการพัฒนาบนเครือข่ายเดียวกัน ที่อยู่การฝากของโทเค็นจะต้องเหมือนกัน ตัวอย่างเช่น โทเค็นได้รับการพัฒนาตามเครือข่าย ERC20 เช่น KCS-AMPL-BNS-ETH หรือโทเค็นได้รับการพัฒนาตามเครือข่าย NEP5: NEO-GAS ระบบของเราจะระบุโทเค็นโดยอัตโนมัติ ดังนั้นสกุลเงินของคุณจะไม่สูญหาย แต่โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สมัครและสร้างที่อยู่กระเป๋าสตางค์โทเค็นที่เกี่ยวข้องโดยป้อนอินเทอร์เฟซการฝากโทเค็นที่เกี่ยวข้องก่อนการฝากเงิน มิฉะนั้นเงินฝากของคุณอาจไม่เข้าบัญชี หากคุณสมัครที่อยู่กระเป๋าสตางค์ภายใต้โทเค็นที่เกี่ยวข้องหลังการฝากเงิน เงินฝากของคุณจะมาถึงใน 1-2 ชั่วโมงหลังจากที่คุณสมัครที่อยู่

2. ที่อยู่การฝากแตกต่างจากที่อยู่ของโทเค็น:

หากที่อยู่การฝากของคุณไม่ตรงกับที่อยู่กระเป๋าเงินของโทเค็น KuCoin อาจไม่สามารถช่วยคุณกู้คืนทรัพย์สินของคุณได้ โปรดตรวจสอบที่อยู่การฝากเงินของคุณอย่างละเอียดก่อนทำการฝากเงิน

เคล็ดลับ:

หากคุณฝาก BTC ไปยังที่อยู่กระเป๋าเงิน USDT หรือฝาก USDT ไปยังที่อยู่กระเป๋าเงิน BTC เราสามารถลองเรียกคืนให้คุณได้ กระบวนการนี้ต้องใช้เวลาและความเสี่ยง ดังนั้นเราจึงต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหา กระบวนการนี้อาจใช้เวลา 1-2 สัปดาห์ กรุณารวบรวมข้อมูลด้านล่าง

1. UID ของคุณ/ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน/หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน

2. ประเภทและจำนวนโทเค็นที่คุณฝาก

3. เท็กซัส

4. ภาพหน้าจอของการทำธุรกรรมจากฝ่ายถอนเงิน (โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีถอนเงิน ค้นหาประวัติการถอนเงินและค้นหาบันทึกการถอนเงินที่เกี่ยวข้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า txid ประเภทโทเค็น จำนวนเงิน และที่อยู่ปรากฏบนภาพหน้าจอ หากคุณฝากเงินจากกระเป๋าเงินส่วนตัวของคุณ เช่น MEW โปรดระบุภาพหน้าจอที่อยู่บัญชีของคุณ)

โปรดส่งคำขอและให้ข้อมูลข้างต้น เราจะตรวจสอบรายละเอียดให้กับคุณ หลังจากที่คุณส่งคำขอแล้ว โปรดอดทนรอ เราจะตอบกลับอีเมลของคุณหากมีการอัปเดตใดๆ ในเวลาเดียวกัน เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณโดยเร็วที่สุด โปรดอย่าส่งซ้ำเพื่อหลีกเลี่ยงการทับซ้อนของปัญหา ขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ

การซื้อขาย

Maker และ Taker คืออะไร?

ความแตกต่างระหว่าง Isolated Margin และ Cross Margin

• คู่การซื้อขายแต่ละคู่มีบัญชีมาร์จิ้นแยกอิสระ เฉพาะสกุลเงินดิจิทัลที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้นที่สามารถโอน ถือ และยืมในบัญชี Margin ที่แยกเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น ในบัญชีมาร์จิ้นแยก BTC/USDT เข้าถึงได้เฉพาะ BTC และ USDT เท่านั้น
• ระดับมาร์จิ้นจะคำนวณเฉพาะในบัญชีมาร์จิ้นแยกแต่ละบัญชี โดยพิจารณาจากสินทรัพย์และหนี้ในบัญชีแยกส่วน เมื่อจำเป็นต้องปรับตำแหน่งของบัญชีมาร์จิ้นที่แยกออกมา คุณสามารถดำเนินการได้ในแต่ละคู่การซื้อขายโดยแยกจากกันเท่านั้น
• ความเสี่ยงจะถูกแยกออกจากบัญชีมาร์จิ้นแยกแต่ละบัญชี เมื่อการชำระบัญชีเกิดขึ้น จะไม่ส่งผลกระทบต่อตำแหน่งแยกอื่นๆ

• ผู้ใช้แต่ละรายสามารถเปิดบัญชี Cross Margin ได้เพียงบัญชีเดียว และคู่การซื้อขายทั้งหมดมีอยู่ในบัญชีนี้ สินทรัพย์ในบัญชีครอสมาร์จิ้นจะถูกแบ่งปันโดยทุกสถานะ
• ระดับมาร์จิ้นคำนวณตามมูลค่าสินทรัพย์รวมและหนี้ในบัญชีครอสมาร์จิ้น
• ระบบจะตรวจสอบระดับมาร์จิ้นของบัญชี Cross Margin และแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการจัดหามาร์จิ้นเพิ่มเติมหรือตำแหน่งปิด เมื่อการชำระบัญชีเกิดขึ้น ตำแหน่งทั้งหมดจะถูกชำระบัญชี

วิธีคำนวณ/จ่ายดอกเบี้ย กฎที่ต่ออายุโดยอัตโนมัติ

โครงสร้างค่าธรรมเนียมใน KuCoin Futures คืออะไร?

วิธีรับโบนัสฟรีจาก KuCoin Futures