Často kladené otázky (FAQ) na KuCoinu
Často kladené otázky (FAQ) slouží jako cenný zdroj pro řešení běžných dotazů a obav, které uživatelé mohou mít ohledně služeb KuCoin. Tento komplexní průvodce FAQ si klade za cíl poskytnout srozumitelnost a pomoc uživatelům, kteří hledají informace o různých aspektech platformy.
Účet
Nelze přijmout SMS ověřovací kód
Ujistěte se, že jste klikli na tlačítko „Odeslat kód“. Chcete-li spustit kód SMS odeslaný na váš telefon, musíte kliknout na tlačítko „Odeslat kód“. Mobilní telefon nemůže přijímat potvrzovací SMS kód, může to být způsobeno také následujícími důvody:
1. Zachycení mobilního bezpečnostního softwaru (pro uživatele chytrých telefonů, kteří mají nainstalovaný bezpečnostní software)
Zapněte mobilní bezpečnostní software, dočasně vypněte funkci odposlechu a pak zkuste znovu získat potvrzovací kód.
2. SMS brána je přetížená nebo abnormální
Pokud je SMS brána přetížená nebo abnormální, povede to ke zpoždění nebo ztrátě odeslaného SMS kódu. Pro ověření nebo pokus o získání SMS kódu po určité době doporučujeme kontaktovat mobilního operátora.
3. Frekvence odesílání ověřování SMS kódem je příliš rychlé
To znamená, že odesíláte ověřování SMS kódem příliš často, doporučujeme zkusit to znovu po určité době.
4. Jiné problémy
, jako je to, zda je váš mobilní telefon v prodlení, zda je úložiště mobilního telefonu plné, nebo zda je špatná síť prostředí atd., mohou způsobit, že neobdržíte ověřovací SMS kód.
Nelze obdržet potvrzovací e-mail
Pokud nemůžete dostávat potvrzovací e-maily KuCoin, uveďte prosím odkaz na následující pokyny, abyste se dozvěděli více: 1. Je pravděpodobnější, že zpoždění v síti způsobí zmeškané přijetí kódu, zkuste prosím obnovit svou poštovní schránku a zkontrolovat, zda jsou příslušné informace se chystáte zobrazit. Upozorňujeme, že kód je platný 10 minut.
2. Zkuste prosím kliknout na tlačítko „odeslat kód“ ještě jednou a zkontrolujte, zda byl příslušný e-mail odeslán do schránky doručené pošty nebo do schránky na spam.
3. Ujistěte se, že registrovaná e-mailová adresa je ta, na kterou chcete obdržet ověřovací e-mail.
4. Zkuste přidat naši adresu [email protected] na seznam povolených adres vaší e-mailové schránky a poté znovu klikněte na tlačítko „odeslat kód“.
Jak přidat whitelist do schránky Google?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106
Registrace může preferovat pomocí e-mailu Google. Pokud nepoužíváte Gmail, zde bychom vám rádi doporučili prohledat tutoriál na Googlu a dokončit proces.
*POZNÁMKA*
Pokud několikrát kliknete na tlačítko „Znovu odeslat“, zadejte kód z posledního e-mailu.
Vklad a výběr
Co je Transaction Hash/Txid?
Když úspěšně vyberete coiny z KuCoinu, budete moci získat hash (TXID) tohoto převodu. Stejně jako číslo účtu expresní logistiky může hash sledovat průběh převodu.Pokud je vaše transakce výběru úspěšná a existuje záznam v blockchainu, musíte kontaktovat platformu pro vklad a odeslat jí hash transakce, aby vám v případě potřeby pomohl.
Níže uvádíme několik běžných průzkumníků:
- BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
- Tokeny ETH ERC20: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
- NEO NEP-5 Tokeny: https://neoscan.io/
- Tokeny TRX TRC20: https://tronscan.org/#/
- EOS EOS Tokeny: https://bloks.io/
- BNB BEP-2 tokeny: https://explorer.binance.org/
USDT Na základě TRC20, ERC20, EOS a Algorand
Uživatelé KuCoinu budou moci vkládat a vybírat USDT ve čtyřech formách: USDT-TRON, USDT-ERC20， USDT-EOS a USDT-Algorand.Aby bylo zajištěno, že si uživatelé mohou kdykoli svobodně vybrat své oblíbené formy USDT pro vklad a výběr, KuCoin předem vymění čtyři formy USDT, aby zajistil odpovídající rovnováhu těchto 4 forem USDT. Pokud s výměnou nesouhlasíte, nevkládejte ani nevybírejte USDT.
Poznámky:
- USDT-ERC20 je USDT vydaný společností Tether na základě sítě ETH. Jeho vkladová adresa je adresa ETH, přičemž vklady a výběry probíhají v síti ETH. Protokol USDT-ERC20 je protokol ERC20.
- USDT-TRON (TRC20) je USDT vydaný společností Tether na základě sítě TRON. Adresa pro vklad měny je adresa TRON, přičemž vklady a výběry probíhají v síti TRON. USDT-TRON (TRC20) používá protokol TRC20.
- USDT-EOS je USDT vydaný společností Tether na základě sítě EOS. Adresa pro vklad měny je adresa EOS, přičemž vklady a výběry probíhají v síti EOS. USDT-EOS používá protokol EOS.
- USDT-Algorand je USDt založený na síti ALGO. Adresa pro vklad měny se však liší od adresy pro vklad ALGO. s vklady a výběry v síti ALGO. USDT-Algorand používá protokol EOS.
1. Jak získat adresu USDT peněženky?
Vyberte prosím veřejný řetězec a získejte odpovídající depozitní adresu USDT. Ujistěte se, že veřejný řetězec a adresa jsou správné.
2. Jak vybrat USDT na základě různých formulářů?
Zadejte prosím adresu pro výběr. Systém identifikuje veřejný řetězec automaticky.
BTC založené na různých řetězcích nebo formátu
KuCoin již podporuje adresy pro vkládání BTC dvou řetězců, řetězce BTC a řetězce TRC20:TRC20 : Adresa začíná na „T“, vklad a výběr této adresy podporuje pouze řetězec TRC20 a nelze vybrat na adresu řetězce BTC.
BTC : KuCoin podporuje BTC-Segwit od (začíná na „bc“) a formu BTC（ začíná na „3“）vkladové adresy a funkce výběru podporuje výběry ve třech formátech.
- BTC-SegWit: Adresa začíná „bc“. Jednou z hlavních vlastností tohoto formátu je, že nerozlišuje velká a malá písmena (adresa obsahuje pouze 0-9, az), takže může účinně zabránit zmatkům a usnadnit čtení.
- BTC: Adresa začíná „3“, podporuje složitější funkce než Legacy adresa, aby byla kompatibilní se starou verzí.
- Legacy: Adresa začíná „1“, což je původní formát adresy bitcoinu a používá se dodnes. KuCoin tento formát adresy pro vklad nepodporuje.
Jak získat různé adresy pro vkládání BTC?
Pro získání adresy pro vklad BTC vyberte prosím jiný řetězec nebo formát. Ujistěte se, že jste vybrali správný řetěz nebo formát.
Jak vybírat BTC na základě různých řetězců nebo formátů?
Zadejte prosím adresu pro výběr. Systém identifikuje veřejný řetězec automaticky.
Jak exportovat historii vkladů/výběrů?
KuCoin poskytuje uživatelům službu exportu záznamů o vkladech/výběrech. Vyhledejte prosím „Přehled aktiv“ ve sloupci „Aktiva“ a klikněte na „Historie výběrů vkladů“ v pravém horním rohu, zobrazí se stránka níže:
Volně vyberte záznam a časové období, které chcete exportovat, a klikněte na „Exportovat CSV“. ", chcete-li zahájit export.
Laskavě připomenutí:
Pokud chcete exportovat historii na KuCoin, doba trvání nesmí přesáhnout 100 dní a omezení stahování je 5krát denně . Pro historii vkladů/výběrů na roční bázi je zkuste exportovat 4krát samostatně. Omlouváme se za nepříjemnosti, které jsme vám způsobili.
Pokud potřebujete naléhavě exportovat historii ze svého účtu, kontaktujte prosím online zákaznickou službu , která vám pomůže dále.
Jak mohu získat kvalifikaci pro nákup kryptoměn pomocí bankovní karty?
- Dokončete předběžné ověření na KuCoinu
- Držíte kartu VISA nebo MasterCard, která podporuje 3D Secure (3DS)
Jaké kryptoměny si mohu koupit pomocí své bankovní karty?
- V současné době podporujeme pouze nákup USDT za USD
- Odhaduje se, že EUR, GBP a AUD budou dostupné do konce října a mainstreamové kryptoměny jako BTC a ETH budou brzy následovat, takže zůstaňte naladěni
Co mohu dělat, když vložím nepodporované tokeny BSC/BEP20?
Upozorňujeme, že v současné době podporujeme pouze vklad části tokenů BEP20 (jako je BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX atd.). Než provedete vklad, zkontrolujte stránku vkladu a potvrďte, zda podporujeme token BEP20, který chcete vložit (jak je uvedeno níže, pokud podporujeme token BEP20, rozhraní pro vklad zobrazí adresu pro vklad BEP20). Pokud to nepodporujeme, pak prosím nevkládejte token na svůj Kucoin účet, jinak nebude váš vklad připsán. 
Pokud jste již vložili nepodporovaný token BEP20, shromážděte prosím níže uvedené informace pro další kontrolu.
1. Vaše UID/registrovaná e-mailová adresa/registrované telefonní číslo.
2. Typ a částka tokenu, který vkládáte.
3. Txid.
4. Snímek obrazovky transakce od odstupující strany. (Přihlaste se prosím k účtu pro výběr, prohledejte historii výběrů a najděte odpovídající záznam o výběru. Ujistěte se, že na snímku obrazovky musí být txid, typ tokenu, částka a adresa. Pokud provádíte vklad ze své soukromé peněženky, jako je MEW, prosím poskytněte snímek obrazovky adresy vašeho účtu.)
Odešlete žádost a uveďte výše uvedené informace, podrobnosti pro vás zkontrolujeme. Po odeslání žádosti prosím trpělivě vyčkejte, pokud budou nějaké aktualizace, odpovíme vám na váš e-mail. Zároveň, abychom váš problém vyřešili co nejdříve, neopakujte prosím předkládání, abyste předešli překrývání problémů, děkujeme za vaši podporu.
Vloženo na špatnou adresu
Pokud jste provedli vklad na nesprávnou adresu, může nastat několik okolností:
1. Vaše vkladová adresa sdílí stejnou adresu s jinými určitými tokeny:
Na KuCoinu, pokud jsou tokeny vyvinuty na základě stejné sítě, musí být depozitní adresy tokenů stejné. Tokeny jsou například vyvíjeny na základě sítě ERC20, jako je KCS-AMPL-BNS-ETH, nebo jsou tokeny vyvíjeny na základě sítě NEP5: NEO-GAS. Náš systém automaticky identifikuje tokeny, takže vaše měna nebude ztracena, ale nezapomeňte před vkladem požádat o a vygenerovat odpovídající adresu peněženky tokenů zadáním příslušného rozhraní pro vklad tokenů. V opačném případě nemusí být váš vklad připsán. Pokud po provedení vkladu požádáte o adresu peněženky pod odpovídajícími tokeny, váš vklad dorazí za 1–2 hodiny poté, co zažádáte o adresu.
2. Vkladová adresa se liší od adresy tokenu:
Pokud vaše vkladová adresa neodpovídá adrese peněženky tokenu, KuCoin vám nemusí pomoci získat vaše aktiva. Před vkladem pečlivě zkontrolujte svou adresu pro vklad.
Tipy:
Pokud vložíte BTC na adresu peněženky USDT nebo vložíte USDT na adresu peněženky BTC, můžeme se pokusit je pro vás získat. Proces vyžaduje čas a riziko, takže za opravu musíme účtovat určitý poplatek. Proces může trvat 1-2 týdny. Prosím, shromážděte níže uvedené informace.
1. Vaše UID/registrovaná e-mailová adresa/registrované telefonní číslo.
2. Typ a částka tokenu, který vkládáte.
3. Txid.
4. Snímek obrazovky transakce od odstupující strany. (Přihlaste se prosím k účtu pro výběr, prohledejte historii výběrů a najděte odpovídající záznam o výběru. Ujistěte se prosím, že na snímku obrazovky jsou zobrazeny txid, typ tokenu, částka a adresa. Pokud provádíte vklad ze své soukromé peněženky, jako je MEW, poskytněte prosím snímek obrazovky adresy vašeho účtu.) 
Odešlete žádost a uveďte výše uvedené informace, podrobnosti pro vás zkontrolujeme. Po odeslání žádosti prosím trpělivě vyčkejte, pokud budou nějaké aktualizace, odpovíme vám na váš e-mail. Zároveň, abychom váš problém vyřešili co nejdříve, neopakujte prosím předkládání, abyste předešli překrývání problémů, děkujeme za vaši podporu.
Obchodování
Co je Maker a Taker?
KuCoin používá pro stanovení poplatků za obchodování model poplatků taker – maker. Za příkazy, které poskytují likviditu ("pokyny tvůrců"), se účtují jiné poplatky než za příkazy, které likviditu odebírají ("příkazy taker"). Když zadáte objednávku a ta je okamžitě provedena, jste považováni za příjemce a zaplatíte poplatek za příjemce. Když zadáte objednávku, která není okamžitě spárována s příkazem k nákupu nebo prodeji, jste považováni za tvůrce a zaplatíte poplatek za zhotovitele.
Uživatel jako tvůrce může platit nižší poplatek, pokud dosáhne úrovně 2, než příjemci. Další podrobnosti naleznete na níže uvedeném snímku obrazovky.
Když zadáte objednávku, která se okamžitě částečně vyrovná, zaplatíte za tuto část poplatek Taker . Zbývající část objednávky je zadána za účelem zadání nákupního nebo prodejního příkazu, a když je spárována, je považována za příkaz Maker a poté bude účtován poplatek Maker .
Rozdíly mezi izolovaným okrajem a křížovým okrajem
1. Marže v režimu izolované marže je nezávislá pro každý obchodní pár- Každý obchodní pár má samostatný samostatný maržový účet. Pouze konkrétní kryptoměny lze převádět, držet a půjčovat si na konkrétním izolovaném maržovém účtu. Například na BTC/USDT izolovaném maržovém účtu jsou přístupné pouze BTC a USDT.
- Úroveň marže se vypočítává výhradně na každém izolovaném maržovém účtu na základě aktiv a dluhů na izolovaném účtu. Když je potřeba upravit pozice izolovaného maržového účtu, můžete pracovat pouze v každém obchodním páru samostatně.
- Riziko je izolováno v každém izolovaném maržovém účtu. Jakmile dojde k likvidaci, nebude to mít vliv na ostatní izolované pozice.
2. Marže v režimu křížové marže je sdílena mezi maržovým účtem uživatele
- Každý uživatel si může otevřít pouze jeden křížový maržový účet a na tomto účtu jsou dostupné všechny obchodní páry. Aktiva na účtu křížové marže jsou sdílena všemi pozicemi;
- Úroveň marže se vypočítává podle celkové hodnoty aktiv a dluhu na účtu Cross Margin Account.
- Systém zkontroluje úroveň marže účtu Cross Margin a upozorní uživatele na dodání dodatečné marže nebo uzavření pozic. Jakmile dojde k likvidaci, všechny pozice budou zlikvidovány.
Jak vypočítat/platit úrok? Automaticky obnovené pravidlo
Naběhlý úrok1. Úrok se vypočítává podle jistiny, denní úrokové sazby a skutečné doby výpůjčky. Naběhlý úrok můžete zkontrolovat na stránce „Vydělávat“--„Půjčit“--„Půjčit“, jak vám ukážeme níže.
Úrok bude účtován poprvé, jakmile si úspěšně půjčíte prostředky.
Naběhlý úrok je aktualizován každou hodinu a bude vypořádán, když dlužníci splatí.
Splácení úroků
Pokud se rozhodnete splatit část půjček, systém bude nejdříve splácet úroky, dokud nebudou splaceny všechny půjčky, a zbytek bude stále úročen.
Sdílení úroků
Platforma vám bude účtovat 5 % vašeho naběhlého úroku jako poplatky a 10 % jako pojistný fond.
Automaticky obnovené pravidlo
Účel: Usnadnit Dlužníkům udržení aktuálních maržových pozic a Věřitelé mohou získat jistinu a úrok včas, když půjčka vyprší.
Spouštěcí podmínka： Když půjčka brzy vyprší, systém si automaticky vypůjčí stejnou částku odpovídajících dluhových aktiv (která se rovná zbývající jistině a úroku dluhu), aby dluh pokračoval, pokud na účtu dlužníka není dostatek odpovídajících aktiv.
Kroky provedení:
1. Systém si vypůjčí stejnou částku odpovídajících aktiv (která se rovná jistině a úroku zbývajícího dluhu).
2. Splatit splatnou půjčku.
Funkce automatického obnovení selže v následujících situacích:
1. Systém před provedením postupu automatického obnovení zjistí, zda je aktuální poměr dluhu na účtu dlužníka nižší než 96 %. Pokud je negativní, systém neprovede postup automatického obnovení.
2. Token byl vyřazen z aktuálního trhu financování.
3. Likvidita tokenu není na C2C Funding Market dostatečná.
Systém částečně zlikviduje maržovou pozici dlužníka, aby splatil splatnou půjčku, pokud neprovede automatické obnovení, což znamená, že systém vymění část držených aktiv na maržovém účtu za dluhová aktiva, aby splatil všechny dluhy.
2. Token byl vyřazen z aktuálního trhu financování.
3. Likvidita tokenu není na C2C Funding Market dostatečná.
Systém částečně zlikviduje maržovou pozici dlužníka, aby splatil splatnou půjčku, pokud neprovede automatické obnovení, což znamená, že systém vymění část držených aktiv na maržovém účtu za dluhová aktiva, aby splatil všechny dluhy.
Uvedené informace jsou dostupné pouze pro KuCoin Cross Margin.
Jaká je struktura poplatků v KuCoin Futures?
Pokud u KuCoin Futures poskytnete likviditu knihám, pak jste „Maker“ a bude vám účtováno 0,020 %. Pokud však vezmete likviditu, pak jste „Taker“ a bude vám účtováno 0,060 % z vašich obchodů.Jak získat bonusy zdarma od KuCoin Futures?
KuCoin Futures nabízí bonus pro nováčky!Chcete-li získat bonus, povolte nyní obchodování s futures! Futures obchodování je 100x lupou vašich zisků! Zkuste nyní využít větší zisky s menšími prostředky!
🎁 Bonus 1: KuCoin Futures vypustí bonus všem uživatelům! Povolte nyní obchodování s futures, abyste získali bonus až 20 USDT pouze pro nováčky! Bonus lze použít při obchodování futures a zisky z něj generované lze převádět nebo vybírat! Pro více podrobností prosím zkontrolujte KuCoin Futures Trial Fund.
🎁 Bonus 2: Kupón na odpočet futures byl distribuován na váš účet! Jdi si to nárokovat hned teď! Odpočetový kupón lze použít k odečtení poplatků za obchodování s futures v náhodné výši.
*Jak reklamovat?
Klepněte na „Futures“--- „Odpočetový kupón“ v aplikaci KuCoin
