Perguntas frequentes (FAQ) sobre KuCoin
As perguntas frequentes (FAQs) servem como um recurso valioso para responder a dúvidas e preocupações comuns que os usuários possam ter sobre os serviços da KuCoin. Este guia abrangente de perguntas frequentes tem como objetivo fornecer clareza e assistência aos usuários que buscam informações sobre vários aspectos da plataforma.
Conta
Não é possível receber o código de verificação SMS
Certifique-se de ter clicado no botão “Enviar código”. Você precisa clicar no botão "Enviar código" para acionar o código SMS enviado para o seu telefone. O telefone celular não pode receber o código de confirmação SMS, também pode ser causado pelos seguintes motivos:
1. Interceptação do software de segurança móvel (para usuários de smartphones que possuem software de segurança instalado)
Ligue o software de segurança móvel, desligue a função de interceptação temporariamente e em seguida, tente obter o código de confirmação novamente.
2. O gateway SMS está congestionado ou anormal
Quando o gateway SMS está congestionado ou anormal, isso causará atraso ou perda do código SMS enviado. Recomenda-se entrar em contato com a operadora de telefonia móvel para verificar ou tentar obter o código SMS após um período de tempo.
3. A frequência de envio da verificação do código SMS é muito rápida.
Isso significa que você envia a verificação do código SMS com muita frequência, é recomendável tentar novamente após um período de tempo.
4. Outras questões
, como se o seu celular está atrasado, se o armazenamento do celular está cheio ou se a rede do ambiente é ruim, etc., podem fazer com que você não receba o código de verificação por SMS.
Não é possível receber o e-mail de confirmação
Se você não conseguir receber e-mails de confirmação do KuCoin, consulte as seguintes instruções para saber mais: 1. É mais provável que o atraso da rede cause o problema de falha no recebimento do código, tente atualizar sua caixa de correio para verificar se as informações pertinentes são vai exibir. Informamos que o código é válido por 10 minutos.
2. Tente clicar mais uma vez no botão "enviar código" e verifique se o e-mail relevante foi enviado para a caixa de entrada ou caixa de spam.
3. Certifique-se de que o endereço de e-mail registrado seja aquele que receberá o e-mail de verificação.
4. Tente adicionar nosso endereço [email protected] à lista de permissões da sua caixa de correio e clique no botão "enviar código" novamente.
Como adicionar lista de permissões à caixa de correio do Google?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106
O registro pode ser preferencialmente usando o e-mail do Google. Se você não usa o Gmail, recomendamos aqui que você pesquise o tutorial no Google e conclua o processo.
*NOTA*
Se você clicar no botão “Reenviar” várias vezes, insira o código do e-mail mais recente.
Depósito e Retirada
O que é Hash/Txid de transação?
Ao retirar moedas do KuCoin com sucesso, você poderá obter um hash (TXID) dessa transferência. Assim como o número da conta da logística expressa, o hash pode acompanhar o andamento da transferência.Se sua transação de saque for bem-sucedida e houver um registro no blockchain, você precisará entrar em contato com a plataforma de depósito e enviar o hash da transação para obter assistência, se necessário.
Abaixo estão alguns exploradores comuns:
- BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
- Tokens ETH ERC20: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
- Tokens NEO NEP-5: https://neoscan.io/
- Tokens TRX TRC20: https://tronscan.org/#/
- Tokens EOS EOS: https://bloks.io/
- Tokens BNB BEP-2: https://explorer.binance.org/
USDT baseado em TRC20, ERC20, EOS e Algorand
Os usuários do KuCoin poderão depositar e sacar USDT em quatro formas: ,USDT-TRON, USDT-ERC20, USDT-EOS e USDT-Algorand.Para garantir que os usuários possam escolher livremente suas formas preferidas de USDT para depositar e sacar a qualquer momento, a KuCoin trocará quatro formas de USDT antecipadamente para garantir um equilíbrio adequado dessas 4 formas de USDT. Se você não concordar com a troca, não deposite ou retire USDT.
Notas:
- USDT-ERC20 é o USDT emitido pela Tether com base na rede ETH. Seu endereço de depósito é o endereço ETH, sendo que os depósitos e saques ocorrem na rede ETH. O protocolo do USDT-ERC20 é o protocolo ERC20.
- USDT-TRON (TRC20) é o USDT emitido pela Tether com base na rede TRON. O endereço de depósito da moeda é o endereço TRON, com depósitos e retiradas ocorrendo na rede TRON. O USDT-TRON (TRC20) usa o protocolo TRC20.
- USDT-EOS é o USDT emitido pela Tether com base na rede EOS. O endereço de depósito em moeda é o endereço EOS, com depósitos e retiradas ocorrendo na rede EOS. O USDT-EOS usa o protocolo EOS.
- USDT-Algorand é o usdt baseado na rede ALGO. Mas o endereço de depósito em moeda é diferente do endereço de depósito ALGO. com depósitos e retiradas ocorrendo na rede ALGO. O USDT-Algorand utiliza o protocolo EOS.
1. Como obter o endereço da sua carteira USDT?
Escolha a rede pública para obter o endereço de depósito USDT correspondente. Certifique-se de que a cadeia pública e o endereço estejam corretos.
2. Como retirar USDT com base em diferentes formulários?
Por favor, insira o endereço de retirada. O sistema identificará a cadeia pública automaticamente.
BTC baseado em diferentes cadeias ou formatos
KuCoin já suportou os endereços de depósito BTC de duas cadeias, a cadeia BTC e a cadeia TRC20:TRC20 : O endereço começa com "T", o depósito e a retirada deste endereço suportam apenas a cadeia TRC20 e não pode retirar para o endereço da cadeia BTC.
BTC : KuCoin suporta endereços de depósito BTC-Segwit de (começa com "bc") e BTC (começa com "3"), e a função de retirada suporta retiradas em três formatos.
- BTC-SegWit: O endereço começa com “bc”. Uma das principais características deste formato é que ele não diferencia maiúsculas de minúsculas (o endereço contém apenas 0-9, az), portanto, pode efetivamente evitar confusão e facilitar a leitura.
- BTC: O endereço começa com “3”, suporta funções mais complexas que o endereço Legacy, para ser compatível com a versão antiga.
- Legado: O endereço começa com “1”, que é o formato de endereço original do Bitcoin e ainda é usado hoje. KuCoin não suporta este formato de endereço de depósito.
Como obter os diferentes endereços de depósito BTC?
Escolha uma cadeia ou formato diferente para obter o endereço de depósito BTC. Certifique-se de escolher a corrente ou formato correto.
Como retirar BTC com base em diferentes cadeias ou formatos?
Por favor, insira o endereço de retirada. O sistema identificará a cadeia pública automaticamente.
Como exportar histórico de depósitos/saques?
KuCoin fornece aos usuários um serviço para exportar registros de depósitos/saques. Por favor, pesquise “Visão geral do ativo” na coluna “Ativo” e clique em “Histórico de retirada de depósito” no canto superior direito, você verá a página abaixo:
Selecione livremente o registro e o intervalo de tempo que deseja exportar e clique em “Exportar CSV " para começar a exportar.
Lembrete:
Se você deseja exportar o histórico no KuCoin, o tempo de duração não pode exceder 100 dias e a limitação de download é de 5 vezes por dia . Para histórico de depósitos/saques com base anual, tente exportá-los 4 vezes separadamente. Pedimos desculpas pelo transtorno que isso causou a você.
Se você precisar exportar urgentemente o histórico de sua conta, entre em contato com o atendimento ao cliente online para ajudá-lo ainda mais.
Como posso me qualificar para comprar Crypto com cartão bancário?
- Verificação antecipada completa no KuCoin
- Possuir VISA ou MasterCard compatível com 3D Secure (3DS)
Que criptografia posso comprar usando meu cartão bancário?
- Atualmente, oferecemos suporte apenas à compra de USDT por USD
- Estima-se que EUR, GBP e AUD estarão disponíveis até o final de outubro e criptomoedas convencionais como BTC e ETH estarão disponíveis em breve, portanto, fique atento
O que posso fazer se depositar tokens BSC/BEP20 não suportados?
Observe que atualmente oferecemos suporte apenas para depósito de uma parte dos tokens BEP20 (como BEP20LOOM/BEP20CAKE/BEP20BUX, etc.). Antes de depositar, verifique a página de depósito para confirmar se oferecemos suporte ao token BEP20 que você deseja depositar (conforme mostrado abaixo, se oferecermos suporte ao token BEP20, a interface de depósito exibirá o endereço de depósito BEP20). Se não apoiarmos, não deposite o token em sua conta Kucoin, caso contrário, seu depósito não será creditado. 
Se você já depositou o token BEP20 não suportado, por favor, reúna as informações abaixo para verificação adicional.
1. Seu UID/endereço de e-mail registrado/número de telefone registrado.
2. O tipo e a quantidade do token que você deposita.
3. O txid.
4. A captura de tela da transação da parte que fez a retirada. (Por favor, faça login na conta de saque, pesquise o histórico de saques e encontre o registro de saque correspondente. Certifique-se de que o txid, tipo de token, valor e endereço estejam na captura de tela. Se você depositar de sua carteira privada, como MEW, por favor forneça uma captura de tela do endereço da sua conta.)
Envie uma solicitação e forneça as informações acima, verificaremos os detalhes para você. Depois de enviar a solicitação, aguarde pacientemente, responderemos ao seu e-mail se houver alguma atualização. Ao mesmo tempo, para resolver o seu problema o mais rápido possível, não repita o envio para evitar sobreposição de problemas, obrigado pelo seu apoio.
Depositado no endereço errado
Se você fez um depósito no endereço errado, várias circunstâncias podem ocorrer:
1. Seu endereço de depósito compartilha o mesmo endereço com outros tokens:
Na KuCoin, se os tokens forem desenvolvidos com base na mesma rede, os endereços de depósito dos tokens serão os mesmos. Por exemplo, os tokens são desenvolvidos com base na rede ERC20 como KCS-AMPL-BNS-ETH, ou os tokens são desenvolvidos com base na rede NEP5: NEO-GAS. Nosso sistema identificará automaticamente os tokens, para que sua moeda não seja perdida, mas certifique-se de solicitar e gerar o endereço da carteira de tokens correspondente entrando na interface de depósito de token correspondente antes do depósito. Caso contrário, o seu depósito poderá não ser creditado. Se você solicitar um endereço de carteira com os tokens correspondentes após o depósito, seu depósito chegará dentro de 1 a 2 horas após você solicitar o endereço.
2. O endereço de depósito é diferente do endereço do token:
Se o seu endereço de depósito não corresponder ao endereço da carteira do token, a KuCoin poderá não ser capaz de ajudá-lo a recuperar seus ativos. Por favor, verifique seu endereço de depósito cuidadosamente antes de depositar.
Dicas:
Se você depositar BTC no endereço da carteira USDT ou depositar USDT no endereço da carteira BTC, podemos tentar recuperá-lo para você. O processo leva tempo e riscos, por isso precisamos cobrar uma determinada taxa para corrigi-lo. O processo pode levar de 1 a 2 semanas. Por favor, reúna as informações abaixo.
1. Seu UID/endereço de e-mail registrado/número de telefone registrado.
2. O tipo e a quantidade do token que você deposita.
3. O txid.
4. A captura de tela da transação da parte que fez a retirada. (Por favor, faça login na conta de saque, pesquise o histórico de saques e encontre o registro de saque correspondente. Certifique-se de que o txid, tipo de token, valor e endereço sejam mostrados na captura de tela. Se você depositar de sua carteira privada, como MEW, forneça uma captura de tela do endereço da sua conta.) 
Envie uma solicitação e forneça as informações acima, verificaremos os detalhes para você. Depois de enviar a solicitação, aguarde pacientemente, responderemos ao seu e-mail se houver alguma atualização. Ao mesmo tempo, para resolver o seu problema o mais rápido possível, não repita o envio para evitar sobreposição de problemas, obrigado pelo seu apoio.
Negociação
O que é Criador e Tomador?
KuCoin usa um modelo de taxa taker-maker para determinar suas taxas de negociação. As ordens que fornecem liquidez (“ordens maker”) são cobradas taxas diferentes das ordens que recebem liquidez (“ordens taker”). Quando você faz uma ordem e ela é executada imediatamente, você é considerado um Taker e pagará uma taxa de taker. Quando você faz um pedido que não é correspondido imediatamente para inserir um pedido de compra ou venda, você é considerado um Maker e pagará uma taxa do Maker.
O usuário como maker pode pagar uma taxa menor desde que atinja o nível 2 do que os takers. Por favor, verifique a captura de tela abaixo para mais detalhes.
Ao fazer um pedido que é parcialmente correspondido imediatamente, você paga uma taxa de Taker por essa parte. O restante do pedido é colocado para inserir uma ordem de compra ou venda e, quando correspondido, é considerado um pedido do Maker , sendo então cobrada a taxa do Maker .
Diferenças entre margem isolada e margem cruzada
1. A margem no modo Margem Isolada é independente para cada par de negociação- Cada par de negociação possui uma conta de margem isolada independente. Apenas criptomoedas específicas podem ser transferidas, mantidas e emprestadas em uma conta de margem isolada específica. Por exemplo, na conta de margem isolada BTC/USDT, apenas BTC e USDT estão acessíveis.
- O nível de margem é calculado exclusivamente em cada Conta de Margem Isolada com base no ativo e na dívida isolada. Quando as posições da conta de margem isolada precisarem ser ajustadas, você só poderá operar em cada par de negociação de forma independente.
- O risco é isolado em cada Conta de Margem Isolada. Uma vez que a liquidação ocorra, não afetará outras posições isoladas.
2. A margem no modo de margem cruzada é compartilhada entre a conta de margem do usuário
- Cada usuário só pode abrir uma conta de margem cruzada e todos os pares de negociação estão disponíveis nesta conta. Os ativos na conta de margem cruzada são partilhados por todas as posições;
- O nível de margem é calculado de acordo com o valor total do ativo e da dívida na Conta de Margem Cruzada.
- O sistema verificará o nível de margem da conta de margem cruzada e notificará os usuários sobre o fornecimento de margem adicional ou fechamento de posições. Assim que a liquidação ocorrer, todas as posições serão liquidadas.
Como calcular/pagar juros? Regra renovada automaticamente
Juros Acumulados1. Os juros são calculados pelo Principal, Taxa de Juros Diária e Tempo Real de empréstimo. Você pode verificar os juros acumulados na página "Ganhar" - "Emprestar" - "Empréstimo", conforme mostramos abaixo.
Os juros serão cobrados pela primeira vez assim que você tiver emprestado os fundos com sucesso.
Os juros acumulados são atualizados a cada hora e serão liquidados quando os mutuários pagarem.
Reembolso de juros
Se você optar por reembolsar parte dos empréstimos, o sistema reembolsará os juros primeiro até que todos os empréstimos tenham sido reembolsados, e o restante ainda será cobrado com juros.
Partilha de juros
A plataforma cobrará 5% dos juros acumulados como taxas e 10% como fundo de seguro.
Regra de renovação automática
Objetivo: Tornar mais fácil para os mutuários manterem as posições de margem atuais e os credores poderem receber o principal e os juros no prazo quando o empréstimo expirar.
Condição de gatilho: Quando o empréstimo estiver prestes a expirar, o sistema tomará emprestado automaticamente o mesmo valor dos ativos da dívida correspondentes (que equivale ao principal e aos juros da dívida restante) para continuar a dívida se não houver ativos correspondentes suficientes na conta do mutuário.
Etapas de execução:
1. O sistema tomará emprestado o mesmo valor dos ativos correspondentes (que equivale ao principal e aos juros da dívida restante).
2. Reembolsar o empréstimo vencido.
A função de renovação automática falhará nas seguintes situações:
1. O sistema detectará se o índice de dívida atual na conta do mutuário é inferior a 96% antes de executar o procedimento de renovação automática. Se for negativo, o sistema não conseguirá executar o procedimento de renovação automática.
2. O token foi retirado do mercado de financiamento atual.
3. A liquidez do token não é suficiente no Mercado de Financiamento C2C.
O sistema liquidará parcialmente a posição de margem do mutuário para reembolsar o empréstimo vencido se não conseguir executar a renovação automática, o que significa que o sistema negociará parte dos ativos detidos na conta Margem pelos ativos de dívida para reembolsar todas as dívidas.
2. O token foi retirado do mercado de financiamento atual.
3. A liquidez do token não é suficiente no Mercado de Financiamento C2C.
O sistema liquidará parcialmente a posição de margem do mutuário para reembolsar o empréstimo vencido se não conseguir executar a renovação automática, o que significa que o sistema negociará parte dos ativos detidos na conta Margem pelos ativos de dívida para reembolsar todas as dívidas.
As informações mencionadas estão disponíveis apenas para KuCoin Cross Margin.
Qual é a estrutura de taxas no KuCoin Futures?
Na KuCoin Futures, se você fornecer liquidez aos livros, então você é um 'Maker' e será cobrado 0,020%. No entanto, se você adquirir liquidez, então você é um 'Taker' e será cobrado 0,060% em suas negociações.Como obter bônus grátis do KuCoin Futures?
KuCoin Futures está oferecendo bônus para iniciantes!Ative a negociação de futuros agora para reivindicar o bônus! A negociação de futuros aumenta seus lucros em 100x! Tente agora alavancar mais lucros com menos fundos!
🎁 Bônus 1: KuCoin Futures lançará bônus no ar para todos os usuários! Habilite a negociação de futuros agora para reivindicar até 20 USDT de bônus apenas para iniciantes! O bônus pode ser usado na negociação de futuros e os lucros gerados podem ser transferidos ou sacados! Para obter mais detalhes, verifique o KuCoin Futures Trial Fund.
🎁 Bônus 2: O cupom de dedução de futuros foi distribuído em sua conta! Vá reivindicá-lo agora! O cupom de dedução pode ser usado para deduzir taxas de negociação de futuros de valor aleatório.
*Como reivindicar?
Toque em “Futuros” --- “Cupom de Dedução” no aplicativo KuCoin
