Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie KuCoin
Dažnai užduodami klausimai (DUK) yra vertingas šaltinis, padedantis atsakyti į įprastas vartotojų užklausas ir problemas, kurios gali kilti dėl KuCoin paslaugų. Šiuo išsamiu DUK vadovu siekiama suteikti aiškumo ir pagalbos vartotojams, ieškantiems informacijos apie įvairius platformos aspektus.
sąskaita
Nepavyko gauti SMS patvirtinimo kodo
Įsitikinkite, kad spustelėjote mygtuką „Siųsti kodą“. Norėdami suaktyvinti į jūsų telefoną išsiųstą SMS kodą, turite spustelėti mygtuką „Siųsti kodą“. Mobilusis telefonas negali gauti SMS patvirtinimo kodo, taip pat gali atsirasti dėl šių priežasčių:
1. Mobiliojo saugumo programinės įrangos perėmimas (išmaniųjų telefonų naudotojams, kurie įdiegė saugos programinę įrangą)
Įjunkite mobiliojo ryšio saugos programinę įrangą, laikinai išjunkite perėmimo funkciją ir tada pabandykite dar kartą gauti patvirtinimo kodą.
2. SMS šliuzas yra perkrautas arba nenormalus
Kai SMS šliuzas yra perkrautas arba nenormalus, tai gali uždelsti arba prarasti išsiųstą SMS kodą. Rekomenduojama susisiekti su mobiliojo ryšio operatoriumi, kad po tam tikro laiko patikrintų arba pabandytumėte gauti SMS kodą.
3. Per greitas SMS kodo patvirtinimo siuntimo dažnis
Tai reiškia, kad per dažnai siunčiate SMS kodo patvirtinimą, po kurio laiko rekomenduojama bandyti dar kartą.
4. Dėl kitų problemų
, pavyzdžiui, ar jūsų mobilusis telefonas vėluoja, ar mobiliojo telefono saugykla pilna, ar prastas aplinkos tinklas ir pan., gali negauti SMS patvirtinimo kodo.
Nepavyko gauti patvirtinimo el
Jei negalite gauti KuCoin patvirtinimo el. laiškų, pateikite nuorodą į šias instrukcijas, kad sužinotumėte daugiau: 1. Labiau tikėtina, kad dėl tinklo delsos nepavyko gauti kodo, pabandykite atnaujinti savo pašto dėžutę, kad patikrintumėte, ar yra susijusi informacija. ketinama rodyti. Informuojame, kad kodas galioja 10 minučių.
2. Pabandykite dar kartą spustelėti mygtuką „Siųsti kodą“ ir patikrinti, ar atitinkamas el. laiškas išsiųstas į gautuosius arba į el. pašto dėžutę.
3. Įsitikinkite, kad registruotas el. pašto adresas yra tas, kuriuo gausite patvirtinimo el. laišką.
4. Pabandykite įtraukti mūsų adresą [email protected] į baltąjį savo pašto dėžutės sąrašą, tada dar kartą spustelėkite mygtuką „siųsti kodą“.
Kaip pridėti baltąjį sąrašą į „Google“ pašto dėžutę?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106
Registracija gali būti teikiama naudojant „Google“ el. Jei nenaudojate „Gmail“, čia norėtume rekomenduoti „Google“ ieškoti mokymo programos ir užbaigti procesą.
*PASTABA*
Jei kelis kartus spustelėsite mygtuką „Siųsti iš naujo“, įveskite kodą iš naujausio el. laiško.
Įnešimas ir išėmimas
Kas yra transakcijos maiša / txid?
Kai sėkmingai ištrauksite monetas iš KuCoin, galėsite gauti šio pervedimo maišą (TXID). Kaip ir greitosios logistikos sąskaitos numeris, maiša gali stebėti perdavimo eigą.Jei jūsų pinigų išėmimo operacija yra sėkminga ir blokų grandinėje yra įrašas, tuomet turite susisiekti su indėlių platforma ir prireikus nusiųsti jiems operacijos maišą, kad padėtų.
Žemiau pateikiami keli įprasti tyrinėtojai:
- BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
- ETH ERC20 žetonai: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
- NEO NEP-5 žetonai: https://neoscan.io/
- TRX TRC20 žetonai: https://tronscan.org/#/
- EOS EOS žetonai: https://bloks.io/
- BNB BEP-2 žetonai: https://explorer.binance.org/
USDT Remiantis TRC20, ERC20, EOS ir Algorand
„KuCoin“ vartotojai galės įnešti ir išimti USDT keturiomis formomis: USDT-TRON, USDT-ERC20, USDT-EOS ir USDT-Algorand.Siekdami užtikrinti, kad vartotojai bet kada galėtų laisvai pasirinkti pageidaujamas USDT formas, kurias įnešti ir išsiimti, KuCoin iš anksto pakeis keturias USDT formas, kad užtikrintų tinkamą šių 4 USDT formų balansą. Jei nesutinkate su keitimu, prašome nemokėti ir neišsiimti USDT.
Pastabos:
- USDT-ERC20 yra USDT, kurį išleido „Tether“, remiantis ETH tinklu. Jo indėlių adresas yra ETH adresas, įnešimas ir išėmimas vyksta ETH tinkle. USDT-ERC20 protokolas yra ERC20 protokolas.
- USDT-TRON (TRC20) yra USDT, kurį išleido „Tether“, remiantis TRON tinklu. Valiutos indėlio adresas yra TRON adresas, įnešimas ir išėmimas vyksta TRON tinkle. USDT-TRON (TRC20) naudoja TRC20 protokolą.
- USDT-EOS yra USDT, kurį išleido „Tether“, remiantis EOS tinklu. Valiutos indėlio adresas yra EOS adresas, įnešimas ir išėmimas vyksta EOS tinkle. USDT-EOS naudoja EOS protokolą.
- USDT-Algorand yra usdt, pagrįstas ALGO tinklu. Tačiau valiutos indėlio adresas skiriasi nuo ALGO indėlio adreso. su įnešimais ir išėmimais vykstančiais ALGO tinkle. USDT-Algorandas naudoja EOS protokolą.
1. Kaip sužinoti USDT piniginės adresą?
Pasirinkite viešąją grandinę, kad gautumėte atitinkamą USDT indėlio adresą. Įsitikinkite, kad viešoji grandinė ir adresas yra teisingi.
2. Kaip atsiimti USDT pagal skirtingas formas?
Įveskite atsiėmimo adresą. Sistema automatiškai atpažins viešąją grandinę.
BTC, pagrįsta skirtingomis grandinėmis arba formatu
„KuCoin“ jau palaikė dviejų grandinių – BTC grandinės ir TRC20 grandinės – BTC indėlių adresus:TRC20 : Adresas prasideda raide „T“, šio adreso įnešimas ir išėmimas palaiko tik TRC20 grandinę ir negali atsiimti į šį adresą. BTC grandinėje.
BTC : KuCoin palaiko BTC-Segwit nuo (prasideda "bc") ir BTC formą (pradeda "3") indėlių adresais, o išėmimo funkcija palaiko trijų formatų išėmimus.
- BTC-SegWit: Adresas prasideda raide „bc“. Viena iš pagrindinių šio formato ypatybių yra ta, kad jame neskiriamos didžiosios ir mažosios raidės (adrese yra tik 0–9, az), todėl jis gali veiksmingai išvengti painiavos ir palengvinti skaitymą.
- BTC: Adresas prasideda „3“, jis palaiko sudėtingesnes funkcijas nei senasis adresas, kad būtų suderinamas su senąja versija.
- Palikimas: Adresas prasideda „1“, kuris yra pradinis „Bitcoin“ adreso formatas ir vis dar naudojamas šiandien. KuCoin nepalaiko šio indėlio adreso formato.
Kaip gauti skirtingus BTC indėlių adresus?
Pasirinkite kitą grandinę arba formatą, kad gautumėte BTC indėlio adresą. Įsitikinkite, kad pasirinkote tinkamą grandinę arba formatą.
Kaip atsiimti BTC pagal skirtingas grandines ar formatus?
Įveskite atsiėmimo adresą. Sistema automatiškai atpažins viešąją grandinę.
Kaip eksportuoti indėlių / išėmimų istoriją?
„KuCoin“ teikia vartotojams paslaugą, leidžiančią eksportuoti indėlių / išėmimų įrašus. Stulpelyje „Turtas“ ieškokite „Turto apžvalga“ ir viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite „Indėlių išėmimo istorija“, pamatysite tokį puslapį:
Laisvai pasirinkite įrašą ir laiko intervalą, kurį norite eksportuoti, ir spustelėkite „Eksportuoti CSV“. “ pradėti eksportuoti.
Malonus priminimas:
jei norite eksportuoti istoriją KuCoin, trukmė negali viršyti 100 dienų , o atsisiuntimo apribojimas yra 5 kartus per dieną . Norėdami gauti metinę indėlių / išėmimų istoriją, pabandykite juos eksportuoti 4 kartus atskirai. Atsiprašome už sukeltus nepatogumus.
Jei jums reikia skubiai eksportuoti istoriją iš paskyros, susisiekite su internetiniu klientų aptarnavimo skyriumi, kad jums padėtų.
Kaip galiu būti kvalifikuotas pirkti kriptovaliutą su banko kortele?
- Užbaikite išankstinį KuCoin patvirtinimą
- Turite VISA arba MasterCard, palaikančius 3D Secure (3DS)
Kokią kriptovaliutą galiu nusipirkti su banko kortele?
- Šiuo metu palaikome tik USDT pirkimą USD
- Numatoma, kad EUR, GBP ir AUD bus prieinami iki spalio pabaigos, o pagrindinės kriptovaliutos, tokios kaip BTC ir ETH, netrukus pasirodys, todėl sekite naujienas
Ką daryti, jei deponuojate nepalaikomus BSC/BEP20 žetonus?
Atminkite, kad šiuo metu palaikome tik dalį BEP20 žetonų (pvz., BEP20LOOM / BEP20CAKE / BEP20BUX ir kt.). Prieš atlikdami depozitą, patikrinkite indėlio puslapį, kad patvirtintumėte, ar palaikome BEP20 žetoną, kurį norite įnešti (kaip parodyta toliau, jei palaikome BEP20 prieigos raktą, indėlio sąsajoje bus rodomas BEP20 indėlio adresas). Jei mes to nepalaikome, neįneškite žetono į savo Kucoin sąskaitą, kitaip jūsų indėlis nebus įskaitytas. 
Jei jau įnešėte nepalaikomą BEP20 prieigos raktą, surinkite toliau pateiktą informaciją, kad galėtumėte toliau patikrinti.
1. Jūsų UID / registruotas el. pašto adresas / registruotas telefono numeris.
2. Jūsų įnešamo žetono tipas ir suma.
3. Txid.
4. Pasitraukimo šalies operacijos ekrano kopija. (Prisijunkite prie išėmimo sąskaitos, ieškokite išėmimo istorijoje ir suraskite atitinkamą išėmimo įrašą. Įsitikinkite, kad ekrano kopijoje būtų nurodytas txid, žetono tipas, suma ir adresas. Jei įnešate pinigus iš savo privačios piniginės, pvz., MEW, prašome pateikite savo paskyros adreso ekrano kopiją.)
Pateikite užklausą ir pateikite aukščiau pateiktą informaciją, mes patikrinsime informaciją už jus. Pateikę užklausą, kantriai palaukite, mes atsakysime į jūsų el. laišką, jei bus kokių nors atnaujinimų. Tuo pačiu metu, norėdami kuo greičiau išspręsti jūsų problemą, nekartokite pateikimo, kad išvengtumėte problemų sutapimo. Dėkojame už palaikymą.
Deponuotas neteisingu adresu
Jei įmokėjote neteisingu adresu, gali nutikti kelios aplinkybės:
1. Jūsų indėlio adresas yra tas pats adresas su kitais tam tikrais žetonais:
Jei KuCoin žetonai sukurti remiantis tuo pačiu tinklu, žetonų depozito adresai turi būti tokie patys. Pavyzdžiui, žetonai kuriami remiantis ERC20 tinklu, pvz., KCS-AMPL-BNS-ETH, arba žetonai kuriami remiantis NEP5 tinklu: NEO-GAS. Mūsų sistema automatiškai atpažins žetonus, todėl jūsų valiuta nebus prarasta, tačiau būtinai pateikite paraišką ir sugeneruokite atitinkamą žetonų piniginės adresą įvesdami atitinkamą žetonų indėlio sąsają prieš įnešdami. Priešingu atveju jūsų indėlis gali būti neįskaitytas. Jei po užstato kreipsitės dėl piniginės adreso pagal atitinkamus žetonus, jūsų indėlis bus gautas per 1–2 valandas po to, kai pateiksite paraišką dėl adreso.
2. Indėlio adresas skiriasi nuo žetono adreso:
jei jūsų indėlio adresas nesutampa su žetono piniginės adresu, KuCoin gali nepadėti atgauti jūsų turto. Prieš atlikdami depozitą, atidžiai patikrinkite savo indėlio adresą.
Patarimai:
jei įnešate BTC USDT piniginės adresu arba USDT į BTC piniginės adresą, galime pabandyti jį atgauti už jus. Procesas reikalauja laiko ir rizikos, todėl turime imti tam tikrą mokestį, kad jį sutvarkytume. Procesas gali trukti 1-2 savaites. Prašome surinkti toliau pateiktą informaciją.
1. Jūsų UID / registruotas el. pašto adresas / registruotas telefono numeris.
2. Jūsų įnešamo žetono tipas ir suma.
3. Txid.
4. Pasitraukimo šalies operacijos ekrano kopija. (Prisijunkite prie išėmimo sąskaitos, ieškokite pinigų išėmimo istorijoje ir raskite atitinkamą išėmimo įrašą. Įsitikinkite, kad ekrano kopijoje būtų rodomas txid, žetono tipas, suma ir adresas. Jei įmokate iš savo privačios piniginės, pvz., MEW, pateikite savo paskyros adreso ekrano kopiją.) 
Pateikite užklausą ir pateikite aukščiau pateiktą informaciją, mes patikrinsime informaciją už jus. Pateikę užklausą, kantriai palaukite, mes atsakysime į jūsų el. laišką, jei bus kokių nors atnaujinimų. Tuo pačiu metu, norėdami kuo greičiau išspręsti jūsų problemą, nekartokite pateikimo, kad išvengtumėte problemų sutapimo. Dėkojame už palaikymą.
Prekyba
Kas yra Kūrėjas ir Imtojas?
„KuCoin“ savo prekybos mokesčiams nustatyti naudoja imtuvo – kūrėjo mokesčio modelį. Už pavedimus, kurie suteikia likvidumą ("maker orders") taikomi kitokie mokesčiai nei už pavedimus, kurie suteikia likvidumo ("pavedimų gavėjai"). Kai pateikiate užsakymą ir jis nedelsiant įvykdomas, esate laikomas Paėmėju ir sumokėsite gavėjo mokestį. Kai pateikiate užsakymą, kuris nėra iš karto suderintas, kad būtų įvestas pirkimo ar pardavimo pavedimas, ir esate laikomas kūrėju ir mokėsite gamintojo mokestį.
Vartotojas, kaip kūrėjas, gali mokėti mažesnį mokestį, kol pasieks 2 lygį, nei gavėjai. Norėdami gauti daugiau informacijos, patikrinkite toliau pateiktą ekrano kopiją. Kai pateikiate užsakymą, kuris iš karto iš dalies suderinamas, už tą dalį
mokate gavėjo mokestį. Likusi užsakymo dalis pateikiama norint įvesti pirkimo arba pardavimo pavedimą, o suderinus jis laikomas kūrėjo užsakymu, o tada bus imamas kūrėjo mokestis.
Skirtumai tarp atskirtos paraštės ir kryžminės paraštės
1. Marža izoliuotos maržos režimu yra nepriklausoma kiekvienai prekybos porai- Kiekviena prekybos pora turi nepriklausomą izoliuotą maržos sąskaitą. Tik tam tikros kriptovaliutos gali būti pervedamos, laikomos ir pasiskolintos konkrečioje izoliuotos maržos sąskaitoje. Pavyzdžiui, BTC/USDT izoliuotos maržos sąskaitoje pasiekiami tik BTC ir USDT.
- Maržos lygis apskaičiuojamas tik kiekvienoje atskiroje maržos sąskaitoje, atsižvelgiant į turtą ir skolą atskiroje. Kai reikia koreguoti izoliuotos maržos sąskaitos pozicijas, galite veikti tik kiekvienoje prekybos poroje atskirai.
- Rizika yra atskirta kiekvienoje izoliuotos maržos sąskaitoje. Likvidavimas neturės įtakos kitoms izoliuotoms pozicijoms.
2. Marža kryžminės paraštės režimu yra paskirstoma tarp vartotojo maržos sąskaitos
- Kiekvienas vartotojas gali atidaryti tik vieną kryžminio maržos sąskaitą, o visos prekybos poros yra prieinamos šioje sąskaitoje. Kryžminės maržos sąskaitos turtas yra dalijamas visoms pozicijoms;
- Maržos lygis apskaičiuojamas pagal bendrą turto vertę ir skolą Kryžminės maržos sąskaitoje.
- Sistema patikrins Kryžminės maržos sąskaitos maržos lygį ir informuos vartotojus apie papildomos maržos suteikimą ar uždarymo pozicijas. Kai įvyks likvidavimas, visos pozicijos bus likviduotos.
Kaip apskaičiuoti/mokėti palūkanas? Automatiškai atnaujinta taisyklė
Sukauptos palūkanos1. Palūkanos skaičiuojamos pagal pagrindinę sumą, dienos palūkanų normą ir faktinį skolinimosi laiką. Sukauptas palūkanas galite patikrinti puslapyje „Uždirbti“ – „Paskolinti“ – „Skolintis“, kaip parodysime toliau.
Sėkmingai pasiskolinęs lėšas, palūkanos bus skaičiuojamos pirmą kartą.
Sukauptos palūkanos atnaujinamos kas valandą ir bus sumokėtos skolininkams grąžinus.
Palūkanų grąžinimas
Pasirinkus grąžinti dalį paskolų, sistema pirmiausia grąžins palūkanas, kol bus grąžintos visos paskolos, o likusiai daliai vis tiek bus skaičiuojamos palūkanos.
Palūkanų pasidalijimas
Platforma ims 5% jūsų sukauptų palūkanų kaip mokesčius ir 10% kaip draudimo fondą.
Automatiškai atnaujinamos taisyklės
tikslas: kad paskolos gavėjams būtų lengviau išlaikyti esamas maržos pozicijas, o paskolos davėjai galėtų laiku gauti pagrindinę sumą ir palūkanas pasibaigus paskolos galiojimo laikui.
Suaktyvinimo sąlyga: Kai paskolos galiojimo laikas baigsis, sistema automatiškai pasiskolins tą pačią atitinkamo skolos turto sumą (kuri lygi likusiai skolos pagrindinei daliai ir palūkanoms), kad būtų tęsiama skola, jei skolininko sąskaitoje nėra pakankamai atitinkamo turto.
Vykdymo žingsniai:
1. Sistema pasiskolins tą pačią sumą atitinkamo turto (kuri yra lygi likusiai skolos pagrindinei daliai ir palūkanoms).
2. Grąžinkite terminuotą paskolą.
Automatinio atnaujinimo funkcija nepavyks šiais atvejais:
1. Sistema aptiks, ar dabartinis skolos santykis skolininkų sąskaitoje yra mažesnis nei 96%, prieš atlikdama automatinio atnaujinimo procedūrą. Jei neigiamas, sistema neatliks automatinio atnaujinimo procedūros.
2. Žetonas pašalintas iš dabartinės finansavimo rinkos.
3. Žetono likvidumas nėra pakankamas C2C finansavimo rinkoje.
Sistema iš dalies likviduos skolininko maržos poziciją, kad būtų grąžinta terminuota paskola, jei nepavyks atlikti automatinio atnaujinimo, o tai reiškia, kad sistema iškeis dalį Maržos sąskaitoje esančio turto į skolos turtą, kad grąžintų visas skolas.
2. Žetonas pašalintas iš dabartinės finansavimo rinkos.
3. Žetono likvidumas nėra pakankamas C2C finansavimo rinkoje.
Sistema iš dalies likviduos skolininko maržos poziciją, kad būtų grąžinta terminuota paskola, jei nepavyks atlikti automatinio atnaujinimo, o tai reiškia, kad sistema iškeis dalį Maržos sąskaitoje esančio turto į skolos turtą, kad grąžintų visas skolas.
Minėta informacija prieinama tik KuCoin Cross Margin.
Kokia yra „KuCoin Futures“ mokesčių struktūra?
„KuCoin Futures“ įmonėje, jei suteikiate knygoms likvidumo, esate „Kurėjas“ ir būsite apmokestinti 0,020%. Tačiau, jei paimate likvidumą, tuomet esate „Paėmėjas“ ir būsite apmokestinti 0,060% už savo sandorius.Kaip gauti nemokamų premijų iš „KuCoin Futures“?
„KuCoin Futures“ siūlo premijas naujokams!Įgalinkite ateities sandorius dabar, kad gautumėte premiją! Prekyba ateities sandoriais yra 100 kartų didesnis jūsų pelnas! Pabandykite dabar gauti daugiau pelno su mažiau lėšų!
🎁 1 premija: „KuCoin Futures“ suteiks „airdrop“ premiją visiems vartotojams! Įgalinkite prekybą ateities sandoriais dabar, kad gautumėte iki 20 USD premijos tik naujokams! Premija gali būti panaudota Futures prekyboje, o iš jos gautas pelnas gali būti pervestas arba atsiimti! Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite „KuCoin Futures Trial Fund“.
🎁 2 premija: ateities sandorių išskaitymo kuponas išdalintas jūsų paskyroje! Eik pareikalauti dabar! Išskaitymo kuponas gali būti naudojamas atsitiktinės sumos ateities sandorių prekybos mokesčiams atskaityti.
*Kaip reikalauti?
Bakstelėkite „Ateities“ --- „Išskaitymo kuponas“ „KuCoin“ programoje
