Często zadawane pytania (FAQ) na temat KuCoin
Często zadawane pytania (FAQ) służą jako cenne źródło odpowiedzi na typowe zapytania i wątpliwości użytkowników dotyczące usług KuCoin. Celem tego obszernego przewodnika po często zadawanych pytaniach jest zapewnienie przejrzystości i pomocy użytkownikom poszukującym informacji na temat różnych aspektów platformy.
Konto
Nie można odebrać SMS-a z kodem weryfikacyjnym
Upewnij się, że kliknąłeś przycisk „Wyślij kod”. Musisz kliknąć przycisk „Wyślij kod”, aby aktywować kod SMS wysłany na Twój telefon. Telefon komórkowy nie może odebrać kodu potwierdzającego SMS, może to mieć również następujące przyczyny:
1. Przechwytywanie oprogramowania zabezpieczającego urządzenie mobilne (w przypadku użytkowników smartfonów, którzy zainstalowali oprogramowanie zabezpieczające)
Włącz oprogramowanie zabezpieczające urządzenie mobilne, tymczasowo wyłącz funkcję przechwytywania i następnie spróbuj ponownie uzyskać kod potwierdzający.
2. Bramka SMS jest przeciążona lub działa nieprawidłowo.
Gdy bramka SMS jest przeciążona lub działa nieprawidłowo, może to prowadzić do opóźnienia lub utraty wysłanego kodu SMS. Zaleca się skontaktowanie z operatorem telefonii komórkowej w celu weryfikacji lub próby uzyskania kodu SMS po pewnym czasie.
3. Częstotliwość wysyłania weryfikacji kodu SMS jest zbyt duża.
Oznacza to, że zbyt często wysyłasz wiadomość SMS z weryfikacją kodu, zaleca się ponowną próbę po pewnym czasie.
4. Inne problemy
, takie jak zaległości w opłatach za telefon komórkowy, zapełnienie pamięci telefonu komórkowego, słaba jakość sieci itp. mogą spowodować, że nie otrzymasz kodu weryfikacyjnego SMS.
Nie można odebrać wiadomości e-mail z potwierdzeniem
Jeśli nie możesz otrzymać wiadomości e-mail z potwierdzeniem KuCoin, zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, aby dowiedzieć się więcej: 1. Bardziej prawdopodobne jest, że opóźnienie sieci powoduje problem z nieotrzymaniem kodu. Spróbuj odświeżyć swoją skrzynkę pocztową, aby sprawdzić, czy odpowiednie informacje są zamierzam wyświetlić. Informujemy, że kod ważny jest 10 minut.
2. Spróbuj jeszcze raz kliknąć przycisk „wyślij kod” i sprawdź, czy odpowiednia wiadomość e-mail została wysłana do skrzynki odbiorczej lub spamu.
3. Upewnij się, że zarejestrowany adres e-mail jest tym, na który zostanie wysłana wiadomość weryfikacyjna.
4. Spróbuj dodać nasz adres [email protected] do białej listy swojej skrzynki pocztowej, a następnie ponownie kliknij przycisk „wyślij kod”.
Jak dodać białą listę do skrzynki pocztowej Google?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106
Preferowana jest rejestracja za pomocą poczty e-mail Google. Jeśli nie korzystasz z Gmaila, tutaj zalecamy przeszukanie samouczka w Google i dokończenie procesu.
*UWAGA*
Jeśli klikniesz przycisk „Wyślij ponownie” kilka razy, wprowadź kod z ostatniej wiadomości e-mail.
Wpłata i wypłata
Co to jest Hash/Txid transakcji?
Kiedy pomyślnie wypłacisz monety z KuCoin, będziesz mógł uzyskać hash (TXID) tego przelewu. Podobnie jak numer rachunku w logistyce ekspresowej, skrót może śledzić postęp przelewu.Jeśli Twoja transakcja wypłaty zakończyła się pomyślnie i w łańcuchu bloków znajduje się zapis, musisz skontaktować się z platformą depozytową i wysłać do niej skrót transakcji, aby w razie potrzeby uzyskać pomoc.
Poniżej znajduje się kilku popularnych odkrywców:
- BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
- Tokeny ETH ERC20: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
- Tokeny NEO NEP-5: https://neoscan.io/
- Tokeny TRX TRC20: https://tronscan.org/#/
- Tokeny EOS EOS: https://bloks.io/
- Tokeny BNB BEP-2: https://explorer.binance.org/
USDT Na podstawie TRC20, ERC20, EOS i Algorand
Użytkownicy KuCoina będą mogli wpłacać i wypłacać USDT w czterech formach: USDT-TRON, USDT-ERC20, USDT-EOS i USDT-Algorand.Aby mieć pewność, że użytkownicy będą mogli swobodnie wybierać preferowane formy USDT do wpłat i wypłat w dowolnym momencie, KuCoin z wyprzedzeniem wymieni cztery formy USDT, aby zapewnić odpowiednią równowagę tych 4 form USDT. Jeśli nie zgadzasz się na wymianę, nie wpłacaj ani nie wypłacaj USDT.
Uwagi:
- USDT-ERC20 to USDT emitowany przez Tether w oparciu o sieć ETH. Jego adresem wpłat jest adres ETH, przy czym wpłaty i wypłaty odbywają się w sieci ETH. Protokołem USDT-ERC20 jest protokół ERC20.
- USDT-TRON (TRC20) to USDT emitowany przez Tether w oparciu o sieć TRON. Adresem wpłaty waluty jest adres TRON, przy czym wpłaty i wypłaty odbywają się w sieci TRON. USDT-TRON (TRC20) wykorzystuje protokół TRC20.
- USDT-EOS to USDT emitowany przez Tether w oparciu o sieć EOS. Adresem wpłaty waluty jest adres EOS, przy czym wpłaty i wypłaty odbywają się w sieci EOS. USDT-EOS wykorzystuje protokół EOS.
- USDT-Algorand to USDT oparty na sieci ALGO. Ale adres depozytu walutowego różni się od adresu depozytu ALGO. z wpłatami i wypłatami odbywającymi się w sieci ALGO. Algorand USDT wykorzystuje protokół EOS.
1. Jak zdobyć adres portfela USDT?
Aby uzyskać odpowiedni adres depozytu USDT, wybierz sieć publiczną. Upewnij się, że łańcuch publiczny i adres są prawidłowe.
2. Jak wypłacić USDT w oparciu o różne formularze?
Proszę wpisać adres wypłaty. System automatycznie zidentyfikuje łańcuch publiczny.
BTC w oparciu o różne łańcuchy lub formaty
KuCoin obsługiwał już adresy depozytów BTC dwóch łańcuchów, łańcucha BTC i łańcucha TRC20:TRC20 : Adres zaczyna się od „T”, wpłata i wypłata z tego adresu obsługują tylko łańcuch TRC20 i nie można wypłacić na ten adres łańcucha BTC.
BTC : KuCoin obsługuje BTC-Segwit z (zaczyna się od „bc”) i formularza BTC (zaczyna się od „3”) adresów depozytów, a funkcja wypłat obsługuje wypłaty w trzech formatach.
- BTC-SegWit: Adres zaczyna się od „bc”. Jedną z głównych cech tego formatu jest to, że nie uwzględnia wielkości liter (w adresie znajdują się tylko cyfry 0-9, az), dzięki czemu można skutecznie uniknąć nieporozumień i ułatwić czytanie.
- BTC: Adres zaczyna się od „3”, obsługuje bardziej złożone funkcje niż adres Legacy, aby był kompatybilny ze starą wersją.
- Dziedzictwo: Adres zaczyna się od „1”, co jest oryginalnym formatem adresu Bitcoin i jest nadal w użyciu. KuCoin nie obsługuje tego formatu adresu depozytu.
Jak uzyskać różne adresy depozytów BTC?
Aby otrzymać adres depozytu BTC, wybierz inną sieć lub format. Upewnij się, że wybrałeś właściwy łańcuszek lub format.
Jak wypłacić BTC w oparciu o różne łańcuchy lub formaty?
Proszę wpisać adres wypłaty. System automatycznie zidentyfikuje łańcuch publiczny.
Jak wyeksportować historię wpłat/wypłat?
KuCoin zapewnia użytkownikom usługę eksportu danych dotyczących wpłat/wypłat. Proszę przeszukać „Przegląd aktywów” w kolumnie „Zasoby” i kliknąć „Historia wypłat depozytów” w prawym górnym rogu, wyświetli się strona jak poniżej:
Proszę swobodnie wybrać rekord i zakres czasu, który chcesz wyeksportować, a następnie kliknij „Eksportuj CSV ", aby rozpocząć eksport.
Uprzejmie przypomnienie:
jeśli chcesz wyeksportować historię w KuCoin, czas trwania nie może przekraczać 100 dni , a ograniczenie pobierania wynosi 5 razy dziennie . Aby uzyskać historię wpłat/wypłat w ujęciu rocznym, spróbuj wyeksportować je 4 razy osobno. Przepraszamy za niedogodności, jakie Cię spotkały.
Jeśli chcesz pilnie wyeksportować historię ze swojego konta, skontaktuj się z obsługą klienta online, aby uzyskać dalszą pomoc.
Jak mogę zakwalifikować się do zakupu kryptowalut za pomocą karty bankowej?
- Zakończ wcześniejszą weryfikację w KuCoin
- Posiadanie karty VISA lub MasterCard obsługującej 3D Secure (3DS)
Jakie kryptowaluty mogę kupić za pomocą mojej karty bankowej?
- Obecnie obsługujemy zakup USDT wyłącznie za USD
- Szacuje się, że EUR, GBP i AUD będą dostępne do końca października, a wkrótce pojawią się główne kryptowaluty, takie jak BTC i ETH, więc bądź na bieżąco
Co mogę zrobić, jeśli zdeponuję nieobsługiwane tokeny BSC/BEP20?
Należy pamiętać, że obecnie obsługujemy wpłatę tylko za część tokenów BEP20 (takich jak BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX itp.). Przed dokonaniem wpłaty sprawdź stronę wpłaty, aby potwierdzić, czy obsługujemy token BEP20, który chcesz wpłacić (jak pokazano poniżej, jeśli obsługujemy token BEP20, interfejs wpłaty wyświetli adres wpłaty BEP20). Jeśli tego nie obsługujemy, nie wpłacaj tokena na swoje konto Kucoin, w przeciwnym razie Twój depozyt nie zostanie zaksięgowany. 
Jeśli zdeponowałeś już nieobsługiwany token BEP20, prosimy o zebranie poniższych informacji w celu dalszej kontroli.
1. Twój UID/zarejestrowany adres e-mail/zarejestrowany numer telefonu.
2. Rodzaj i kwota wpłacanego tokena.
3. Txid.
4. Zrzut ekranu transakcji od strony wypłaty. (Proszę zalogować się na konto wypłat, przeszukać historię wypłat i znaleźć odpowiedni zapis wypłat. Upewnij się, że na zrzucie ekranu powinien znajdować się identyfikator, typ tokena, kwota i adres. Jeśli dokonujesz wpłaty ze swojego prywatnego portfela, takiego jak MEW, prosimy prześlij zrzut ekranu adresu swojego konta.)
Prześlij wniosek i podaj powyższe informacje, sprawdzimy dla Ciebie szczegóły. Po złożeniu wniosku proszę cierpliwie czekać, odpowiemy na Twój e-mail, jeśli pojawią się jakieś aktualizacje. Jednocześnie, aby jak najszybciej rozwiązać problem, nie powtarzaj przesyłania, aby uniknąć nakładania się problemów. Dziękuję za wsparcie.
Przesłane pod zły adres
Jeśli dokonałeś wpłaty na zły adres, może zaistnieć kilka okoliczności:
1. Twój adres wpłaty ma ten sam adres co inne określone tokeny:
Na KuCoin, jeśli tokeny powstają w oparciu o tę samą sieć, adresy depozytów tokenów będą takie same. Przykładowo tokeny opracowywane są w oparciu o sieć ERC20 jak KCS-AMPL-BNS-ETH, czy tokeny opracowywane są w oparciu o sieć NEP5: NEO-GAS. Nasz system automatycznie zidentyfikuje tokeny, więc Twoja waluta nie zostanie utracona, ale pamiętaj, aby złożyć wniosek i wygenerować odpowiedni adres portfela tokenów, wchodząc do odpowiedniego interfejsu depozytu tokenów przed dokonaniem depozytu. W przeciwnym razie Twój depozyt może nie zostać zaksięgowany. Jeśli po dokonaniu wpłaty złożysz wniosek o adres portfela pod odpowiednimi tokenami, Twoja wpłata dotrze w ciągu 1-2 godzin od złożenia wniosku o adres.
2. Adres depozytu różni się od adresu tokena:
Jeśli adres depozytu nie jest zgodny z adresem portfela tokena, KuCoin może nie być w stanie pomóc Ci odzyskać Twoich aktywów. Przed złożeniem depozytu sprawdź dokładnie adres swojego depozytu.
Wskazówki:
Jeśli wpłacisz BTC na adres portfela USDT lub wpłacisz USDT na adres portfela BTC, możemy spróbować odzyskać je dla Ciebie. Proces ten wymaga czasu i ryzyka, dlatego za jego naprawę musimy pobrać określoną opłatę. Proces może potrwać 1-2 tygodnie. Uprzejmie prosimy o zebranie poniższych informacji.
1. Twój UID/zarejestrowany adres e-mail/zarejestrowany numer telefonu.
2. Rodzaj i kwota wpłacanego tokena.
3. Txid.
4. Zrzut ekranu transakcji od strony wypłaty. (Proszę zalogować się na konto wypłat, przeszukać historię wypłat i znaleźć odpowiedni zapis wypłat. Upewnij się, że na zrzucie ekranu widać identyfikator, typ tokena, kwotę i adres. Jeśli dokonujesz wpłaty ze swojego prywatnego portfela, takiego jak MEW, prześlij zrzut ekranu adresu swojego konta.) 
Prześlij wniosek i podaj powyższe informacje, sprawdzimy dla Ciebie szczegóły. Po złożeniu wniosku proszę cierpliwie czekać, odpowiemy na Twój e-mail, jeśli pojawią się jakieś aktualizacje. Jednocześnie, aby jak najszybciej rozwiązać problem, nie powtarzaj przesyłania, aby uniknąć nakładania się problemów. Dziękuję za wsparcie.
Handlowy
Co to jest Maker i Taker?
KuCoin wykorzystuje model opłat od takera do ustalania opłat transakcyjnych. Za zlecenia zapewniające płynność („zlecenia typu maker”) pobierane są inne opłaty niż za zlecenia pobierające płynność („zlecenia taker”). Kiedy złożysz zlecenie i zostanie ono natychmiast zrealizowane, jesteś uważany za Takera i płacisz opłatę za taker. Kiedy złożysz zlecenie, które nie jest od razu dopasowane do zlecenia kupna lub sprzedaży, a jesteś uważany za Makera i zapłacisz opłatę Maker.
Użytkownik jako twórca może zapłacić niższą opłatę pod warunkiem, że osiągnie poziom 2 niż takers. Więcej szczegółów znajdziesz na zrzucie ekranu poniżej.
Kiedy złożysz zamówienie, które zostanie natychmiast częściowo dopasowane, płacisz opłatę Taker za tę część. Pozostała część zamówienia jest składana w celu wprowadzenia zlecenia kupna lub sprzedaży, a po dopasowaniu jest uważana za zlecenie Makera i wówczas naliczana jest opłata Maker .
Różnice między marginesem izolowanym a marginesem krzyżowym
1. Depozyt zabezpieczający w trybie izolowanego depozytu jest niezależny dla każdej pary handlowej- Każda para handlowa ma niezależne konto z izolowanym depozytem zabezpieczającym. Tylko określone kryptowaluty mogą być przesyłane, przechowywane i pożyczane na określonym rachunku z izolowanym depozytem zabezpieczającym. Na przykład na rachunku izolowanego depozytu zabezpieczającego BTC/USDT dostępne są tylko BTC i USDT.
- Poziom depozytu zabezpieczającego jest obliczany wyłącznie na każdym izolowanym rachunku depozytu zabezpieczającego w oparciu o aktywa i zadłużenie na izolowanym rachunku depozytowym. Kiedy pozycje izolowanego konta depozytowego wymagają dostosowania, możesz działać tylko w każdej parze handlowej niezależnie.
- Ryzyko jest izolowane na każdym rachunku z izolowanym depozytem zabezpieczającym. Likwidacja nie będzie miała wpływu na inne izolowane pozycje.
2. Margines w trybie cross marż jest dzielony pomiędzy Konto Margin użytkownika
- Każdy użytkownik może otworzyć tylko jedno konto z depozytem krzyżowym i na tym koncie dostępne są wszystkie pary handlowe. Aktywa na rachunku krzyżowym są współdzielone przez wszystkie pozycje;
- Poziom marży obliczany jest na podstawie całkowitej wartości aktywów i zadłużenia na rachunku Cross Margin.
- System sprawdzi poziom depozytu zabezpieczającego na rachunku Cross Margin i powiadomi użytkowników o uzupełnieniu dodatkowego depozytu zabezpieczającego lub zamknięciu pozycji. Po zakończeniu likwidacji wszystkie pozycje zostaną zlikwidowane.
Jak obliczyć/zapłacić odsetki? Reguła automatycznie odnawiana
Naliczone odsetki1. Odsetki obliczane są na podstawie kwoty głównej, dziennej stopy procentowej i rzeczywistego czasu pożyczki. Możesz sprawdzić naliczone odsetki na stronie „Zarabiaj” – „Pożycz” – „Pożycz”, jak pokazano poniżej.
Odsetki zostaną naliczone po raz pierwszy po pomyślnym pożyczeniu środków.
Naliczone odsetki są aktualizowane co godzinę i zostaną uregulowane w momencie spłaty kredytu przez pożyczkobiorcę.
Spłata odsetek
Jeśli zdecydujesz się spłacić część pożyczek, system będzie spłacał najpierw odsetki, aż do spłaty wszystkich pożyczek, a pozostała część nadal będzie naliczana odsetkami.
Dzielenie się odsetkami
Platforma pobierze 5% naliczonych odsetek jako opłaty i 10% jako fundusz ubezpieczeniowy. Zasada
automatycznego odnawiania Cel
: Ułatwienie pożyczkobiorcom utrzymania bieżących pozycji depozytu zabezpieczającego, a pożyczkodawcy możliwość otrzymania kwoty głównej i odsetek na czas po wygaśnięciu pożyczki.
Warunek aktywacji: Kiedy pożyczka wkrótce wygaśnie, system automatycznie pożyczy tę samą kwotę odpowiednich aktywów dłużnych (która jest równa pozostałej części zadłużenia i odsetek), aby kontynuować zadłużenie, jeśli na koncie pożyczkobiorcy nie będzie wystarczających odpowiednich aktywów.
Etapy realizacji:
1. System pożyczy tę samą kwotę odpowiednich aktywów (która jest równa kwocie głównej i odsetkach pozostałego długu).
2. Spłać zapadającą pożyczkę.
Funkcja automatycznego odnawiania nie będzie działać w następujących sytuacjach:
1. Przed wykonaniem procedury automatycznego odnowienia system wykryje, czy aktualny wskaźnik zadłużenia na rachunku kredytobiorcy jest niższy niż 96%. Jeśli wynik będzie negatywny, system nie wykona procedury automatycznego odnowienia.
2. Token został wycofany z obecnego rynku finansowania.
3. Płynność tokena nie jest wystarczająca na rynku finansowania C2C.
System częściowo zlikwiduje pozycję marży pożyczkobiorcy w celu spłaty zapadającej pożyczki, jeśli nie uda się przeprowadzić automatycznego odnowienia, co oznacza, że system zamieni część aktywów posiadanych na rachunku Margin na aktywa dłużne, aby spłacić wszystkie długi.
2. Token został wycofany z obecnego rynku finansowania.
3. Płynność tokena nie jest wystarczająca na rynku finansowania C2C.
System częściowo zlikwiduje pozycję marży pożyczkobiorcy w celu spłaty zapadającej pożyczki, jeśli nie uda się przeprowadzić automatycznego odnowienia, co oznacza, że system zamieni część aktywów posiadanych na rachunku Margin na aktywa dłużne, aby spłacić wszystkie długi.
Wymienione informacje są dostępne wyłącznie dla depozytu krzyżowego KuCoin.
Jaka jest struktura opłat w kontraktach KuCoin Futures?
Jeśli w KuCoin Futures zapewnisz płynność księgom, jesteś „Makerem” i zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 0,020%. Jeśli jednak pobierzesz płynność, będziesz „Takerem” i zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 0,060% od Twoich transakcji.Jak zdobyć darmowe bonusy od KuCoin Futures?
KuCoin Futures oferuje bonus dla początkujących!Włącz handel kontraktami futures już teraz, aby odebrać bonus! Handel kontraktami futures to 100-krotne powiększenie Twoich zysków! Spróbuj teraz uzyskać większe zyski przy mniejszych środkach!
🎁 Bonus 1: Kontrakty terminowe KuCoin będą zrzutem bonusowym dla wszystkich użytkowników! Włącz handel kontraktami futures już teraz, aby otrzymać aż do 20 USDT premii tylko dla początkujących! Bonus można wykorzystać w handlu kontraktami futures, a wygenerowane z niego zyski można przekazać lub wypłacić! Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź Fundusz próbny KuCoin Futures.
🎁 Bonus 2: Kupon odliczeniowy na kontrakty futures został przesłany na Twoje konto! Idź i odbierz to teraz! Kupon odliczeniowy może zostać wykorzystany do odliczenia losowych opłat za transakcje futures.
*Jak ubiegać się o odszkodowanie?
Kliknij „Futures” --- „Kupon odliczeniowy” w aplikacji KuCoin
