Domande frequenti (FAQ) su KuCoin
Le domande frequenti (FAQ) rappresentano una risorsa preziosa per rispondere a domande e preoccupazioni comuni che gli utenti potrebbero avere sui servizi di KuCoin. Questa guida completa alle domande frequenti mira a fornire chiarezza e assistenza agli utenti che cercano informazioni sui vari aspetti della piattaforma.
Account
Impossibile ricevere il codice di verifica via SMS
Assicurati di aver fatto clic sul pulsante "Invia codice". È necessario fare clic sul pulsante "Invia codice" per attivare il codice SMS inviato al tuo telefono. Il telefono cellulare non può ricevere il codice di conferma SMS, le cause potrebbero anche essere le seguenti:
1. Intercettazione del software di sicurezza mobile (per utenti di smartphone che hanno installato software di sicurezza)
Accendere il software di sicurezza mobile, disattivare temporaneamente la funzione di intercettazione e quindi provare a ottenere nuovamente il codice di conferma.
2. Il gateway SMS è congestionato o anomalo
Quando il gateway SMS è congestionato o anomalo, ciò porterà al ritardo o alla perdita del codice SMS inviato. Si consiglia di contattare l'operatore di telefonia mobile per verificare o provare a ottenere il codice SMS dopo un certo periodo di tempo.
3. La frequenza di invio della verifica del codice SMS è troppo veloce
Significa che invii la verifica del codice SMS troppo frequentemente, si consiglia di riprovare dopo un certo periodo di tempo.
4. Altri problemi
, ad esempio se il tuo telefono cellulare è in arretrato, se la memoria del telefono cellulare è piena o se la rete ambientale è scadente, ecc. potrebbero causare la mancata ricezione del codice di verifica SMS.
Impossibile ricevere l'e-mail di conferma
Se non riesci a ricevere le email di conferma di KuCoin, fai riferimento alle seguenti istruzioni per saperne di più: 1. È più probabile che il ritardo della rete causi il problema della mancata ricezione del codice, prova ad aggiornare la tua casella di posta per verificare se le informazioni pertinenti sono verrà visualizzato. Tieni presente che il codice è valido per 10 minuti.
2. Prova a fare clic ancora una volta sul pulsante "invia codice" e controlla se l'e-mail pertinente viene inviata alla casella di posta in arrivo o alla casella di spam.
3. Assicurati che l'indirizzo e-mail registrato sia quello a cui ricevere l'e-mail di verifica.
4. Prova ad aggiungere il nostro indirizzo [email protected] alla whitelist della tua casella di posta, quindi fai nuovamente clic sul pulsante "invia codice".
Come aggiungere la whitelist alla casella di posta di Google?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106
La registrazione può essere preferibile utilizzando l'e-mail di Google. Se non utilizzi Gmail, qui ti consigliamo di cercare su Google il tutorial e completare il processo.
*NOTA*
Se fai clic più volte sul pulsante "Rinvia", inserisci il codice dell'e-mail più recente.
Deposito e Prelievo
Che cos'è l'hash/Txid della transazione?
Quando ritiri con successo monete da KuCoin, sarai in grado di ottenere un hash (TXID) di questo trasferimento. Proprio come il numero della fattura della logistica espressa, l'hash può tenere traccia dell'avanzamento del trasferimento.Se la transazione di prelievo ha esito positivo ed è presente un record nella blockchain, è necessario contattare la piattaforma di deposito e inviare loro l'hash della transazione per ricevere assistenza, se necessario.
Di seguito sono riportati alcuni esploratori comuni:
- BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
- Token ETH ERC20: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
- Gettoni NEO NEP-5: https://neoscan.io/
- Gettoni TRX TRC20: https://tronscan.org/#/
- Token EOS EOS: https://bloks.io/
- Token BNB BEP-2: https://explorer.binance.org/
USDT Basato su TRC20, ERC20, EOS e Algorand
Gli utenti KuCoin potranno depositare e prelevare USDT in quattro forme: USDT-TRON, USDT-ERC20, USDT-EOS e USDT-Algorand.Per garantire che gli utenti possano scegliere liberamente le forme preferite di USDT per depositare e prelevare in qualsiasi momento, KuCoin scambierà in anticipo quattro forme di USDT per garantire un equilibrio adeguato di queste 4 forme di USDT. Se non accetti lo scambio, non depositare o prelevare USDT.
Appunti:
- USDT-ERC20 è l'USDT emesso da Tether sulla base della rete ETH. Il suo indirizzo di deposito è l'indirizzo ETH, con depositi e prelievi che avvengono sulla rete ETH. Il protocollo di USDT-ERC20 è il protocollo ERC20.
- USDT-TRON (TRC20) è l'USDT emesso da Tether sulla base della rete TRON. L'indirizzo di deposito in valuta è l'indirizzo TRON, con depositi e prelievi che avvengono sulla rete TRON. L'USDT-TRON (TRC20) utilizza il protocollo TRC20.
- USDT-EOS è l'USDT emesso da Tether basato sulla rete EOS. L'indirizzo di deposito in valuta è l'indirizzo EOS, con depositi e prelievi che avvengono sulla rete EOS. L'USDT-EOS utilizza il protocollo EOS.
- USDT-Algorand è l'usdt basato sulla rete ALGO. Ma l'indirizzo di deposito in valuta è diverso dall'indirizzo di deposito ALGO. con depositi e prelievi che avvengono sulla rete ALGO. L'USDT-Algorand utilizza il protocollo EOS.
1. Come ottenere l'indirizzo del tuo portafoglio USDT?
Scegli la catena pubblica per ottenere l'indirizzo di deposito USDT corrispondente. Assicurati che la catena pubblica e l'indirizzo siano corretti.
2. Come prelevare USDT in base a diversi moduli?
Inserisci l'indirizzo di ritiro. Il sistema identificherà automaticamente la catena pubblica.
BTC basato su catene o formati diversi
KuCoin ha già supportato gli indirizzi di deposito BTC di due catene, la catena BTC e la catena TRC20:TRC20 : l'indirizzo inizia con "T", il deposito e il ritiro di questo indirizzo supportano solo la catena TRC20 e non è possibile prelevare all'indirizzo della catena BTC.
BTC : KuCoin supporta BTC-Segwit da (inizia con "bc") e il modulo BTC（inizia con "3"）indirizzi di deposito e la funzione di prelievo supporta i prelievi in tre formati.
- BTC-SegWit: l'indirizzo inizia con "bc". Una delle caratteristiche principali di questo formato è che non fa distinzione tra maiuscole e minuscole (l'indirizzo contiene solo 0-9, az), quindi può effettivamente evitare confusione e facilitarne la lettura.
- BTC: L'indirizzo inizia con "3", supporta funzioni più complesse rispetto all'indirizzo Legacy, per essere compatibile con la vecchia versione.
- Legacy: l'indirizzo inizia con "1", che è il formato dell'indirizzo originale di Bitcoin ed è ancora in uso oggi. KuCoin non supporta questo formato dell'indirizzo di deposito.
Come ottenere i diversi indirizzi di deposito BTC?
Scegli una catena o un formato diverso per ottenere l'indirizzo di deposito BTC. Assicurati di scegliere la catena o il formato corretto.
Come prelevare BTC in base a diverse catene o formati?
Inserisci l'indirizzo di ritiro. Il sistema identificherà automaticamente la catena pubblica.
Come esportare la cronologia dei depositi/prelievi?
KuCoin fornisce agli utenti un servizio per esportare i record di deposito/prelievo. Cerca "Panoramica risorse" nella colonna "Risorsa" e fai clic su "Cronologia prelievi depositi" nell'angolo in alto a destra, vedrai la pagina come di seguito:
Seleziona liberamente il record e l'intervallo di tempo che desideri esportare e fai clic su "Esporta CSV " per iniziare l'esportazione.
Si prega di ricordare:
se desideri esportare la cronologia su KuCoin, la durata non può superare i 100 giorni e la limitazione del download è di 5 volte al giorno . Per la cronologia dei depositi/prelievi su base annuale, prova ad esportarli 4 volte separatamente. Ci scusiamo per l'inconveniente che vi ha causato.
Se hai bisogno urgentemente di esportare la cronologia dal tuo account, contatta il servizio clienti online per aiutarti ulteriormente.
Come posso qualificarmi per acquistare Crypto con carta bancaria?
- Completa la verifica anticipata su KuCoin
- Possedere VISA o MasterCard che supporta 3D Secure (3DS)
Quali criptovalute posso acquistare utilizzando la mia carta bancaria?
- Al momento supportiamo solo l'acquisto di USDT tramite USD
- Si stima che EUR, GBP e AUD saranno disponibili entro la fine di ottobre e presto seguiranno criptovalute tradizionali come BTC ed ETH, quindi rimanete sintonizzati
Cosa posso fare se deposito token BSC/BEP20 non supportati?
Tieni presente che attualmente supportiamo solo il deposito per una parte dei token BEP20 (come BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX, ecc.). Prima di depositare, controlla la pagina di deposito per confermare se supportiamo il token BEP20 che desideri depositare (come mostrato di seguito, se supportiamo il token BEP20, l'interfaccia di deposito visualizzerà l'indirizzo di deposito BEP20). Se non lo supportiamo, non depositare il token sul tuo account Kucoin, altrimenti il tuo deposito non verrà accreditato. 
Se hai già depositato il token BEP20 non supportato, ti preghiamo gentilmente di raccogliere le informazioni di seguito per ulteriori controlli.
1. Il tuo UID/Indirizzo e-mail registrato/Numero di telefono registrato.
2. Il tipo e l'importo del token depositato.
3. Il txid.
4. Lo screenshot della transazione del soggetto recedente. (Accedi al conto di prelievo, cerca nella cronologia dei prelievi e trova il record di prelievo corrispondente. Assicurati che txid, tipo di token, importo e indirizzo siano sullo screenshot. Se depositi dal tuo portafoglio privato come MEW, per favore fornire uno screenshot dell'indirizzo del tuo account.)
Invia una richiesta e fornisci le informazioni sopra, controlleremo i dettagli per te. Dopo aver inviato la richiesta, attendi pazientemente, risponderemo alla tua email se ci sono aggiornamenti. Allo stesso tempo, per risolvere il tuo problema il prima possibile, non ripetere l'invio per evitare sovrapposizioni di problemi, grazie per il tuo supporto.
Depositato all'indirizzo sbagliato
Se hai effettuato un deposito all'indirizzo sbagliato, possono verificarsi diverse circostanze:
1. Il tuo indirizzo di deposito condivide lo stesso indirizzo con altri determinati token:
Su KuCoin, se i token sono sviluppati sulla base della stessa rete, gli indirizzi di deposito dei token saranno gli stessi. Ad esempio, i token vengono sviluppati sulla base della rete ERC20 come KCS-AMPL-BNS-ETH, oppure i token vengono sviluppati sulla base della rete NEP5: NEO-GAS. Il nostro sistema identificherà automaticamente i token, quindi la tua valuta non andrà persa, ma assicurati di richiedere e generare l'indirizzo del portafoglio dei token corrispondente inserendo l'interfaccia di deposito dei token corrispondente prima del deposito. In caso contrario, il tuo deposito potrebbe non essere accreditato. Se richiedi un indirizzo di portafoglio con i token corrispondenti dopo il deposito, il tuo deposito arriverà entro 1-2 ore dalla richiesta dell'indirizzo.
2. L'indirizzo di deposito è diverso dall'indirizzo del token:
se il tuo indirizzo di deposito non corrisponde all'indirizzo del portafoglio del token, KuCoin potrebbe non essere in grado di aiutarti a recuperare i tuoi asset. Si prega di controllare attentamente l'indirizzo di deposito prima di depositare.
Suggerimenti:
se depositi BTC all'indirizzo del portafoglio USDT o depositi USDT all'indirizzo del portafoglio BTC, possiamo provare a recuperarli per te. Il processo richiede tempo e rischi, quindi dobbiamo addebitare una certa tariffa per risolverlo. Il processo può richiedere 1-2 settimane. Si prega gentilmente di raccogliere le informazioni di seguito.
1. Il tuo UID/Indirizzo e-mail registrato/Numero di telefono registrato.
2. Il tipo e l'importo del token depositato.
3. Il txid.
4. Lo screenshot della transazione del soggetto recedente. (Accedi al conto di prelievo, cerca nella cronologia dei prelievi e trova il record di prelievo corrispondente. Assicurati che txid, tipo di token, importo e indirizzo siano mostrati nello screenshot. Se depositi dal tuo portafoglio privato come MEW, fornisci uno screenshot dell'indirizzo del tuo account.) 
Invia una richiesta e fornisci le informazioni sopra, controlleremo i dettagli per te. Dopo aver inviato la richiesta, attendi pazientemente, risponderemo alla tua email se ci sono aggiornamenti. Allo stesso tempo, per risolvere il tuo problema il prima possibile, non ripetere l'invio per evitare sovrapposizioni di problemi, grazie per il tuo supporto.
Commercio
Cos'è Maker e Taker?
KuCoin utilizza un modello di commissioni taker-maker per determinare le sue commissioni di negoziazione. Agli ordini che forniscono liquidità ("ordini maker") vengono addebitate commissioni diverse rispetto agli ordini che richiedono liquidità ("ordini taker"). Quando effettui un ordine e questo viene eseguito immediatamente, sei considerato un acquirente e pagherai una commissione per l'acquirente. Quando effettui un ordine che non viene immediatamente abbinato per inserire un ordine di acquisto o di vendita, sei considerato un Maker e pagherai una commissione del Maker.
L'utente in qualità di maker può pagare una tariffa inferiore purché raggiunga il livello 2 rispetto agli acquirenti. Si prega di controllare lo screenshot qui sotto per maggiori dettagli.
Quando effettui un ordine che viene parzialmente abbinato immediatamente, paghi una commissione Taker per quella porzione. Il resto dell'ordine viene inserito per inserire un ordine di acquisto o di vendita e, una volta abbinato, viene considerato un ordine Maker e verrà quindi addebitata la commissione Maker .
Differenze tra margine isolato e margine incrociato
1. Il margine nella modalità Margine isolato è indipendente per ciascuna coppia di trading- Ogni coppia di trading ha un conto a margine isolato indipendente. Solo criptovalute specifiche possono essere trasferite, detenute e prese in prestito in uno specifico conto a margine isolato. Ad esempio, nel conto a margine isolato BTC/USDT, sono accessibili solo BTC e USDT.
- Il livello di margine viene calcolato esclusivamente in ciascun conto a margine isolato in base all'attività e al debito nell'isolato. Quando è necessario modificare le posizioni del conto a margine isolato, è possibile operare solo su ciascuna coppia di trading in modo indipendente.
- Il rischio è isolato in ciascun conto a margine isolato. Una volta avvenuta la liquidazione, non influenzerà altre posizioni isolate.
2. Il margine in modalità margine incrociato è condiviso tra il conto a margine dell'utente
- Ogni utente può aprire un solo conto a margine incrociato e tutte le coppie di trading sono disponibili in questo conto. Le attività nel conto a margine incrociato sono condivise da tutte le posizioni;
- Il livello del margine viene calcolato in base al valore patrimoniale totale e al debito nel conto a margine incrociato.
- Il sistema controllerà il livello di margine del conto a margine incrociato e avviserà gli utenti della fornitura di margine aggiuntivo o della chiusura delle posizioni. Una volta avvenuta la liquidazione, tutte le posizioni verranno liquidate.
Come calcolare/pagare gli interessi? Regola rinnovata automaticamente
Interessi maturati1. Gli interessi sono calcolati in base al capitale, al tasso di interesse giornaliero e al tempo di prestito effettivo. Puoi controllare gli interessi maturati nella pagina "Guadagna"--"Presta"--"Prendi in prestito" come mostrato di seguito.
L'interesse verrà addebitato per la prima volta una volta presi in prestito i fondi con successo.
Gli interessi maturati vengono aggiornati ogni ora e verranno saldati quando i mutuatari rimborsano.
Rimborso degli interessi
Se si sceglie di rimborsare una parte dei prestiti, il sistema rimborserà prima gli interessi fino a quando tutti i prestiti non saranno stati rimborsati, mentre il resto verrà comunque addebitato agli interessi.
Condivisione degli interessi
La piattaforma addebiterà il 5% degli interessi maturati come commissioni e il 10% come fondo assicurativo.
Regola rinnovata automaticamente
Scopo: rendere più semplice per i mutuatari mantenere le attuali posizioni di margine e i finanziatori possono ottenere il capitale e gli interessi in tempo alla scadenza del prestito.
Condizione di attivazione: Quando il prestito sta per scadere, il sistema prenderà automaticamente in prestito lo stesso importo delle attività di debito corrispondenti (che equivalgono al capitale e agli interessi del debito rimanente) per continuare il debito se non ci sono attività corrispondenti sufficienti sul conto del mutuatario.
Fasi di esecuzione:
1. Il sistema prenderà in prestito lo stesso importo delle attività corrispondenti (che equivale al capitale e agli interessi del debito rimanente).
2. Rimborsare il prestito maturo.
La funzione di rinnovo automatico avrà esito negativo nelle seguenti situazioni:
1. Il sistema rileverà se il rapporto debito/PIL corrente sul conto del mutuatario è inferiore al 96% prima di eseguire la procedura di rinnovo automatico. In caso negativo il sistema non riuscirà ad eseguire la procedura di rinnovo automatico.
2. Il token è stato cancellato dall'attuale mercato dei finanziamenti.
3. La liquidità del token non è sufficiente nel mercato dei finanziamenti C2C.
Il sistema liquiderà parzialmente la posizione di margine del mutuatario per rimborsare il prestito maturo in caso di mancata esecuzione del rinnovo automatico, il che significa che il sistema scambierà parte delle attività detenute nel conto di margine con le attività di debito per ripagare tutti i debiti.
2. Il token è stato cancellato dall'attuale mercato dei finanziamenti.
3. La liquidità del token non è sufficiente nel mercato dei finanziamenti C2C.
Il sistema liquiderà parzialmente la posizione di margine del mutuatario per rimborsare il prestito maturo in caso di mancata esecuzione del rinnovo automatico, il che significa che il sistema scambierà parte delle attività detenute nel conto di margine con le attività di debito per ripagare tutti i debiti.
Le informazioni menzionate sono disponibili solo per KuCoin Cross Margin.
Qual è la struttura delle commissioni nei KuCoin Futures?
Su KuCoin Futures, se fornisci liquidità ai libri, allora sei un "Maker" e ti verrà addebitato lo 0,020%. Tuttavia, se prendi liquidità, sei un "Taker" e ti verrà addebitato lo 0,060% sulle tue operazioni.Come ottenere bonus gratuiti da KuCoin Futures?
KuCoin Futures offre bonus per i principianti!Abilita subito il trading di futures per richiedere il bonus! Il trading di futures è una lente d'ingrandimento 100x dei tuoi profitti! Prova ora a sfruttare più profitti con meno fondi!
🎁 Bonus 1: KuCoin Futures offrirà bonus a tutti gli utenti! Abilita subito il trading di futures per richiedere fino a 20 USDT di bonus solo per i principianti! Il bonus può essere utilizzato nel trading di futures e i profitti generati da esso possono essere trasferiti o prelevati! Per maggiori dettagli, consulta il KuCoin Futures Trial Fund.
🎁 Bonus 2: il buono di detrazione dei futures è stato distribuito sul tuo conto! Vai a reclamarlo adesso! Il coupon di detrazione può essere utilizzato per detrarre commissioni di negoziazione di futures di importo casuale.
*Come reclamare?
Tocca "Futures" --- "Coupon di detrazione" nell'app KuCoin
