Často kladené otázky (FAQ) na KuCoine
Často kladené otázky (FAQ) slúžia ako cenný zdroj na riešenie bežných otázok a obáv, ktoré môžu mať používatelia o službách KuCoin. Cieľom tohto komplexného sprievodcu FAQ je poskytnúť prehľadnosť a pomoc používateľom, ktorí hľadajú informácie o rôznych aspektoch platformy.
účtu
Nie je možné prijať SMS overovací kód
Uistite sa, že ste klikli na tlačidlo „Odoslať kód“. Musíte kliknúť na tlačidlo „Odoslať kód“, aby ste spustili SMS kód odoslaný na váš telefón. Mobilný telefón nemôže prijať potvrdzovací kód SMS, môže to byť spôsobené aj nasledujúcimi dôvodmi:
1. Zachytenie mobilného bezpečnostného softvéru (pre používateľov smartfónov, ktorí majú nainštalovaný bezpečnostný softvér)
Zapnite mobilný bezpečnostný softvér, dočasne vypnite funkciu odpočúvania a potom skúste znova získať potvrdzovací kód.
2. SMS brána je preťažená alebo abnormálna
Keď je SMS brána preťažená alebo abnormálna, povedie to k oneskoreniu alebo strate odoslaného SMS kódu. Odporúča sa kontaktovať mobilného operátora, aby overil alebo sa pokúsil získať SMS kód po určitom čase.
3. Frekvencia odosielania overovania SMS kódom je príliš rýchla
Znamená to, že posielate overovanie SMS kódom príliš často, odporúča sa to skúsiť znova po určitom čase.
4. Iné problémy
, ako napríklad to, či je váš mobilný telefón v omeškaní, či je úložisko mobilného telefónu plné alebo či je slabá sieť prostredia atď. môžu spôsobiť, že nedostanete overovací SMS kód.
Nie je možné prijať potvrdzovací e-mail
Ak nemôžete dostávať potvrdzovacie e-maily KuCoin, uveďte odkaz na nasledujúce pokyny, aby ste sa dozvedeli viac: 1. Je pravdepodobnejšie, že oneskorenie siete spôsobí problém zmeškania prijatia kódu, skúste obnoviť svoju poštovú schránku a skontrolovať, či sú príslušné informácie sa chystáte zobraziť. Upozorňujeme, že kód je platný 10 minút.
2. Skúste kliknúť na tlačidlo „odoslať kód“ ešte raz a skontrolujte, či bol príslušný e-mail odoslaný do schránky doručenej pošty alebo do schránky na spam.
3. Uistite sa, že registrovaná e-mailová adresa je tá, na ktorú dostanete overovací e-mail.
4. Skúste pridať našu adresu [email protected] na bielu listinu vašej poštovej schránky a potom znova kliknite na tlačidlo „odoslať kód“.
Ako pridať bielu listinu do poštovej schránky Google?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106
Registrácia môže preferovať pomocou e-mailu Google. Ak nepoužívate Gmail, tu by sme vám chceli odporučiť, aby ste si tento tutoriál vyhľadali na Googli a dokončili proces.
*POZNÁMKA*
Ak kliknete na tlačidlo „Znova odoslať“ viackrát, zadajte kód z posledného e-mailu.
Vklad a výber
Čo je Hash/Txid transakcie?
Keď úspešne vyberiete mince z KuCoinu, budete môcť získať hash (TXID) tohto prevodu. Rovnako ako číslo účtu expresnej logistiky, hash môže sledovať priebeh prevodu.Ak je vaša transakcia výberu úspešná a v blockchaine existuje záznam, musíte sa obrátiť na platformu na vklad a v prípade potreby jej poslať hash transakcie, aby vám pomohol.
Nižšie sú niektorí bežní prieskumníci:
- BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
- Tokeny ETH ERC20: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
- Tokeny NEO NEP-5: https://neoscan.io/
- Tokeny TRX TRC20: https://tronscan.org/#/
- EOS EOS Tokeny: https://bloks.io/
- BNB BEP-2 tokeny: https://explorer.binance.org/
USDT Na základe TRC20, ERC20, EOS a Algorand
Používatelia KuCoinu budú môcť vkladať a vyberať USDT v štyroch formách: USDT-TRON, USDT-ERC20， USDT-EOS a USDT-Algorand.Aby sa zaistilo, že používatelia si môžu kedykoľvek slobodne vybrať svoje obľúbené formy USDT na vklad a výber, KuCoin vopred vymení štyri formy USDT, aby sa zabezpečil primeraný zostatok týchto 4 foriem USDT. Ak nesúhlasíte s výmenou, nevkladajte ani nevyberajte USDT.
Poznámky:
- USDT-ERC20 je USDT vydaný spoločnosťou Tether na základe siete ETH. Jeho vkladová adresa je ETH adresa, pričom vklady a výbery prebiehajú v sieti ETH. Protokol USDT-ERC20 je protokol ERC20.
- USDT-TRON (TRC20) je USDT vydaný spoločnosťou Tether na základe siete TRON. Vkladová adresa meny je adresa TRON, pričom vklady a výbery prebiehajú v sieti TRON. USDT-TRON (TRC20) používa protokol TRC20.
- USDT-EOS je USDT vydaný spoločnosťou Tether na základe siete EOS. Vkladová adresa meny je adresa EOS, pričom vklady a výbery prebiehajú v sieti EOS. USDT-EOS používa protokol EOS.
- USDT-Algorand je USDt založený na sieti ALGO. Adresa vkladu meny sa však líši od adresy vkladu ALGO. s vkladmi a výbermi prebiehajúcimi v sieti ALGO. USDT-Algorand používa protokol EOS.
1. Ako získať adresu peňaženky USDT?
Vyberte si verejný reťazec, aby ste získali príslušnú depozitnú adresu USDT. Uistite sa, že verejný reťazec a adresa sú správne.
2. Ako vybrať USDT na základe rôznych formulárov?
Zadajte adresu na odber. Systém identifikuje verejný reťazec automaticky.
BTC založené na rôznych reťazcoch alebo formáte
KuCoin už podporuje vkladové adresy BTC dvoch reťazcov, reťazec BTC a reťazec TRC20:TRC20 : Adresa začína na „T“, vklad a výber tejto adresy podporuje iba reťazec TRC20 a nie je možné vybrať na adresu reťazca BTC.
BTC : KuCoin podporuje BTC-Segwit od (začína na „bc“) a formu BTC（ začína na „3“）vkladové adresy a funkcia výberu podporuje výbery v troch formátoch.
- BTC-SegWit: Adresa začína na „bc“. Jednou z hlavných vlastností tohto formátu je, že nerozlišuje veľké a malé písmená (adresa obsahuje iba 0-9, az), takže môže účinne zabrániť zmätku a uľahčiť čítanie.
- BTC: Adresa začína na „3“, podporuje zložitejšie funkcie ako Legacy adresa, aby bola kompatibilná so starou verziou.
- Legacy: Adresa začína na „1“, čo je pôvodný formát adresy Bitcoinu a dodnes sa používa. KuCoin nepodporuje tento formát adresy vkladu.
Ako získať rôzne adresy vkladov BTC?
Vyberte si iný reťazec alebo formát, aby ste získali adresu vkladu BTC. Uistite sa, že ste vybrali správnu reťaz alebo formát.
Ako vyberať BTC na základe rôznych reťazcov alebo formátov?
Zadajte adresu na odber. Systém identifikuje verejný reťazec automaticky.
Ako exportovať históriu vkladov/výberov?
KuCoin poskytuje používateľom službu exportu záznamov o vkladoch/výberoch. Vyhľadajte „Prehľad aktív“ v stĺpci „Aktíva“ a kliknite na „História výberov vkladov“ v pravom hornom rohu, zobrazí sa stránka uvedená nižšie:
Voľne vyberte záznam a časový rozsah, ktorý chcete exportovať, a kliknite na „Exportovať CSV “, aby ste mohli začať exportovať.
Pripomíname:
Ak chcete exportovať históriu na KuCoin, doba trvania nesmie presiahnuť 100 dní a obmedzenie sťahovania je 5-krát za deň . Pre históriu vkladov/výberov na ročnej báze ich skúste exportovať 4-krát samostatne. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti, ktoré sme vám spôsobili.
Ak potrebujete urýchlene exportovať históriu z vášho účtu, kontaktujte zákaznícky servis online , ktorý vám pomôže ďalej.
Ako sa môžem kvalifikovať na nákup kryptomien bankovou kartou?
- Dokončite predbežné overenie na KuCoine
- Držíte kartu VISA alebo MasterCard, ktorá podporuje 3D Secure (3DS)
Aké kryptomeny si môžem kúpiť pomocou svojej bankovej karty?
- V súčasnosti podporujeme iba nákup USDT za USD
- Odhaduje sa, že EUR, GBP a AUD budú dostupné do konca októbra a mainstreamové kryptomeny ako BTC a ETH budú čoskoro nasledovať, takže buďte naladení
Čo môžem urobiť, ak vložím nepodporované tokeny BSC/BEP20?
Upozorňujeme, že v súčasnosti podporujeme vklad len na časť tokenov BEP20 (ako napríklad BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX atď.). Pred vkladom skontrolujte stránku vkladu, aby ste potvrdili, či podporujeme token BEP20, ktorý chcete vložiť (ako je uvedené nižšie, ak podporujeme token BEP20, v rozhraní vkladu sa zobrazí adresa pre vklad BEP20). Ak to nepodporujeme, nevkladajte token na svoj Kucoin účet, inak vám vklad nebude pripísaný. 
Ak ste už vložili nepodporovaný token BEP20, prosím, zhromaždite nižšie uvedené informácie na ďalšiu kontrolu.
1. Vaše UID/registrovaná e-mailová adresa/registrované telefónne číslo.
2. Typ a množstvo tokenu, ktorý vkladáte.
3. Txid.
4. Snímka obrazovky transakcie od strany odstúpenia od zmluvy. (Prihláste sa na výberový účet, vyhľadajte históriu výberov a nájdite zodpovedajúci záznam o výbere. Uistite sa, že na snímke obrazovky sú txid, typ tokenu, suma a adresa. Ak vkladáte zo svojej súkromnej peňaženky, ako je MEW, prosím poskytnite snímku obrazovky s adresou vášho účtu.)
Odošlite žiadosť a uveďte informácie uvedené vyššie, podrobnosti skontrolujeme za vás. Po odoslaní žiadosti trpezlivo čakajte, ak budú nejaké aktualizácie, odpovieme vám na váš e-mail. Zároveň, aby sa váš problém vyriešil čo najskôr, neopakujte odoslanie, aby ste sa vyhli prekrývaniu problémov, ďakujeme za vašu podporu.
Uložené na nesprávnu adresu
Ak ste uskutočnili vklad na nesprávnu adresu, môže nastať niekoľko okolností:
1. Vaša vkladová adresa zdieľa rovnakú adresu s inými určitými tokenmi:
Ak sú na KuCoine tokeny vyvinuté na základe rovnakej siete, adresy vkladov tokenov budú rovnaké. Napríklad tokeny sa vyvíjajú na základe siete ERC20, ako je KCS-AMPL-BNS-ETH, alebo sa tokeny vyvíjajú na základe siete NEP5: NEO-GAS. Náš systém automaticky identifikuje tokeny, takže vaša mena sa nestratí, ale nezabudnite požiadať o a vygenerovať príslušnú adresu peňaženky tokenov zadaním príslušného rozhrania na vkladanie tokenov pred vkladom. V opačnom prípade nemusí byť váš vklad pripísaný. Ak požiadate o adresu peňaženky pod príslušnými tokenmi po vklade, váš vklad príde do 1-2 hodín po zadaní adresy.
2. Vkladová adresa sa líši od adresy tokenu:
Ak sa vaša vkladová adresa nezhoduje s adresou peňaženky tokenu, KuCoin vám nemusí pomôcť získať späť vaše aktíva. Pred vkladom si pozorne skontrolujte svoju vkladovú adresu.
Tipy:
Ak vložíte BTC na adresu peňaženky USDT alebo vložíte USDT na adresu peňaženky BTC, môžeme sa ho pokúsiť získať za vás. Proces si vyžaduje čas a riziko, takže za opravu musíme účtovať určitý poplatok. Proces môže trvať 1-2 týždne. Prosím, zozbierajte nižšie uvedené informácie.
1. Vaše UID/registrovaná e-mailová adresa/registrované telefónne číslo.
2. Typ a množstvo tokenu, ktorý vkladáte.
3. Txid.
4. Snímka obrazovky transakcie od strany odstúpenia od zmluvy. (Prihláste sa do účtu výberu, vyhľadajte históriu výberov a nájdite zodpovedajúci záznam o výbere. Uistite sa, že na snímke obrazovky sú zobrazené txid, typ tokenu, suma a adresa. Ak vkladáte zo svojej súkromnej peňaženky, ako je MEW, poskytnite nám snímku obrazovky s adresou vášho účtu.) 
Odošlite žiadosť a poskytnite informácie uvedené vyššie, podrobnosti skontrolujeme za vás. Po odoslaní žiadosti trpezlivo čakajte, ak budú nejaké aktualizácie, odpovieme vám na váš e-mail. Zároveň, aby sa váš problém vyriešil čo najskôr, neopakujte odoslanie, aby ste sa vyhli prekrývaniu problémov, ďakujeme za vašu podporu.
Obchodovanie
Čo je Maker a Taker?
KuCoin používa na určovanie svojich obchodných poplatkov model poplatkov príjemcu – výrobcu. Za príkazy, ktoré poskytujú likviditu ("pokyny tvorcu") sa účtujú iné poplatky ako za pokyny, ktoré odoberajú likviditu ("príkazy príjemcu"). Keď zadáte objednávku a tá sa vykoná okamžite, považujete sa za príjemcu a zaplatíte poplatok za príjemcu. Keď zadáte objednávku, ktorá nie je okamžite spárovaná na zadanie objednávky na nákup alebo predaj, považujete sa za tvorcu a zaplatíte poplatok za tvorcu.
Používateľ ako tvorca môže zaplatiť nižší poplatok, pokiaľ dosiahne úroveň 2, ako odberatelia. Ďalšie podrobnosti nájdete na snímke obrazovky nižšie.
Keď zadáte objednávku, ktorá sa okamžite čiastočne vyrovná, zaplatíte za túto časť poplatok príjemcovi . Zostávajúca časť objednávky je zadaná na zadanie objednávky na nákup alebo predaj a keď sa spáruje, považuje sa za objednávku výrobcu a potom bude účtovaný poplatok výrobcu .
Rozdiely medzi izolovaným okrajom a krížovým okrajom
1. Marža v režime Izolovaná marža je nezávislá pre každý obchodný pár- Každý obchodný pár má samostatný samostatný maržový účet. Na konkrétny izolovaný maržový účet je možné previesť, držať a požičiavať si iba konkrétne kryptomeny. Napríklad na účte s izolovanou maržou BTC/USDT sú prístupné iba BTC a USDT.
- Úroveň marže sa vypočítava výlučne na každom izolovanom maržovom účte na základe aktív a dlhov na izolovanom účte. Keď je potrebné upraviť pozície izolovaného maržového účtu, môžete pracovať iba v každom obchodnom páre nezávisle.
- Riziko je izolované na každom izolovanom maržovom účte. Akonáhle dôjde k likvidácii, neovplyvní to ostatné izolované pozície.
2. Marža v režime krížovej marže je zdieľaná medzi používateľským maržovým účtom
- Každý používateľ si môže otvoriť iba jeden krížový maržový účet a na tomto účte sú dostupné všetky obchodné páry. Aktíva na krížovom maržovom účte sú zdieľané všetkými pozíciami;
- Úroveň marže sa vypočítava podľa celkovej hodnoty aktív a dlhu na účte krížovej marže.
- Systém skontroluje úroveň marže krížového maržového účtu a upozorní používateľov na dodanie dodatočnej marže alebo uzatvorenie pozícií. Akonáhle dôjde k likvidácii, všetky pozície budú zlikvidované.
Ako vypočítať / zaplatiť úrok? Automaticky obnovené pravidlo
Naakumulovaný úrok1. Úrok sa vypočítava podľa istiny, dennej úrokovej sadzby a skutočnej doby výpožičky. Naakumulovaný úrok si môžete skontrolovať na stránke „Zarobiť“ – „Požičať“ – „Požičať“, ako je uvedené nižšie.
Úrok bude prvýkrát účtovaný po úspešnom požičaní prostriedkov.
Naakumulovaný úrok sa aktualizuje každú hodinu a bude vyrovnaný, keď dlžníci splatia.
Splácanie úrokov
Ak sa rozhodnete splatiť časť pôžičiek, systém bude najskôr splácať úroky, až kým nebudú splatené všetky pôžičky, a zvyšok bude stále účtovať úrok.
Zdieľanie úrokov
Platforma vám bude účtovať 5 % z vášho naakumulovaného úroku ako poplatky a 10 % ako poistný fond.
Automaticky obnovené pravidlo
Účel: Uľahčiť Dlžníkom udržiavanie aktuálnych maržových pozícií a Veritelia môžu získať istinu a úrok včas, keď pôžička vyprší.
Spúšťacia podmienka： Keď sa blíži koniec platnosti pôžičky, systém si automaticky požičia rovnakú sumu zodpovedajúcich dlhových aktív (ktorá sa rovná zostávajúcej istine a úroku dlhu), aby dlh pokračoval, ak na účte dlžníka nie je dostatok zodpovedajúcich aktív.
Kroky vykonania:
1. Systém si požičia rovnakú sumu zodpovedajúcich aktív (ktorá sa rovná istine a úroku zostávajúceho dlhu).
2. Splatiť splatný úver.
Funkcia automatického obnovenia zlyhá v nasledujúcich situáciách:
1. Systém pred vykonaním postupu automatického obnovenia zistí, či je aktuálny pomer dlhu na účte dlžníka nižší ako 96 %. Ak je negatívny, systém nevykoná postup automatického obnovenia.
2. Token bol vyradený z aktuálneho trhu financovania.
3. Likvidita tokenu nie je dostatočná na trhu financovania C2C.
Systém čiastočne likviduje maržovú pozíciu dlžníka, aby splatil splatnú pôžičku, ak sa nepodarí vykonať automatické obnovenie, čo znamená, že systém vymení časť aktív na účte Marže s dlhovými aktívami, aby splatil všetky dlhy.
2. Token bol vyradený z aktuálneho trhu financovania.
3. Likvidita tokenu nie je dostatočná na trhu financovania C2C.
Systém čiastočne likviduje maržovú pozíciu dlžníka, aby splatil splatnú pôžičku, ak sa nepodarí vykonať automatické obnovenie, čo znamená, že systém vymení časť aktív na účte Marže s dlhovými aktívami, aby splatil všetky dlhy.
Uvedené informácie sú dostupné len pre KuCoin Cross Margin.
Aká je štruktúra poplatkov v KuCoin Futures?
Ak v KuCoin Futures poskytnete likviditu účtovným knihám, potom ste „Maker“ a bude vám účtovaná sadzba 0,020 %. Ak však vezmete likviditu, potom ste „Taker“ a z vašich obchodov sa bude účtovať 0,060 %.Ako získať bezplatné bonusy od KuCoin Futures?
KuCoin Futures ponúka bonus pre nováčikov!Ak chcete získať bonus, povoľte teraz obchodovanie s futures! Obchodovanie s futures je 100x lupou vašich ziskov! Skúste teraz využiť viac ziskov s menšími prostriedkami!
🎁 Bonus 1: KuCoin Futures poskytne bonus všetkým používateľom! Povoľte teraz obchodovanie s futures a získajte bonus až 20 USDT len pre nováčikov! Bonus je možné použiť pri obchodovaní s futures a zisky z neho vytvorené je možné previesť alebo vybrať! Ďalšie podrobnosti nájdete v skúšobnom fonde KuCoin Futures.
🎁 Bonus 2: Kupón na odpočet futures bol distribuovaný na váš účet! Choď si to nárokovať teraz! Odpočtový kupón je možné použiť na odpočítanie poplatkov za obchodovanie s futures v náhodnej výške.
*Ako uplatniť nárok?
V aplikácii KuCoin klepnite na „Futures“ --- „Kupon na odpočet“.
