Ofte stilte spørsmål (FAQ) på KuCoin
Ofte stilte spørsmål (FAQs) fungerer som en verdifull ressurs for å løse vanlige spørsmål og bekymringer brukere kan ha om KuCoins tjenester. Denne omfattende FAQ-guiden har som mål å gi klarhet og hjelp til brukere som søker informasjon om ulike aspekter ved plattformen.
Regnskap
Kan ikke motta SMS-bekreftelseskode
Sørg for at du har klikket på "Send kode"-knappen. Du må klikke på "Send kode"-knappen for å utløse SMS-koden som sendes til telefonen din. Mobiltelefonen kan ikke motta SMS-bekreftelseskode, kan også forårsake av følgende årsaker:
1. Mobil sikkerhetsprogramvareavlytting (for smarttelefonbrukere som har installert sikkerhetsprogramvare)
Slå på mobilsikkerhetsprogramvaren, slå av avlyttingsfunksjonen midlertidig, og Prøv deretter å få bekreftelseskoden på nytt.
2. SMS-gatewayen er overbelastet eller unormal
Når SMS-gatewayen er overbelastet eller unormal, vil det føre til forsinkelse eller tap av den sendte SMS-koden. Det anbefales å kontakte mobiltelefonoperatøren for å bekrefte eller prøve å få SMS-kode etter en viss tid.
3. Hyppigheten av å sende SMS-kodebekreftelse er for rask.
Det betyr at du sender SMS-kodebekreftelse for ofte, det anbefales å prøve igjen etter en viss tid.
4. Andre problemer
som, om mobiltelefonen din er på etterskudd, om lagringen av mobiltelefonen er full, eller om miljønettverket er dårlig osv. kan føre til at du ikke mottar SMS-verifiseringskoden.
Kan ikke motta e-postbekreftelsen
Hvis du ikke kan motta KuCoin-bekreftelses-e-poster, vennligst gi en referanse til følgende instruksjoner for å vite mer: 1. Det er mer sannsynlig at nettverksforsinkelsen forårsaker problemet med manglende mottak av koden. Prøv å oppdatere postboksen din for å sjekke om den relevante informasjonen er skal vises. Vær oppmerksom på at koden er gyldig i 10 minutter.
2. Prøv å klikke på "send kode"-knappen en gang til og sjekk om den relevante e-posten er sendt til innboksen eller spamboksen.
3. Sørg for at den registrerte e-postadressen er den som mottar bekreftelses-e-posten.
4. Prøv å legge til vår [email protected] til hvitelisten til postkassen din, og klikk deretter på "send kode"-knappen igjen.
Hvordan legge til hviteliste til google postboks?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106
Registreringen foretrekker kanskje ved å bruke google e-post. Hvis du ikke bruker Gmail, her vil vi anbefale deg å google-søke veiledningen og fullføre prosessen.
*MERK*
Hvis du klikker på "Send på nytt"-knappen flere ganger, vennligst skriv inn koden fra den siste e-posten.
Innskudd og uttak
Hva er Transaction Hash/Txid?
Når du lykkes med å ta ut mynter fra KuCoin, vil du kunne få en hash (TXID) av denne overføringen. Akkurat som fakturanummeret for ekspresslogistikk, kan hashen spore fremdriften av overføringen.Hvis uttakstransaksjonen din er vellykket og det er en post i blokkjeden, må du kontakte innskuddsplattformen og sende transaksjons-hashen til dem for å få hjelp om nødvendig.
Nedenfor er noen vanlige oppdagere:
- BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
- ETH ERC20-tokens: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
- NEO NEP-5 Tokens: https://neoscan.io/
- TRX TRC20-tokens: https://tronscan.org/#/
- EOS EOS-tokens: https://bloks.io/
- BNB BEP-2-tokens: https://explorer.binance.org/
USDT Basert på TRC20, ERC20, EOS og Algorand
KuCoin-brukere vil kunne sette inn og ta ut USDT i fire former: USDT-TRON, USDT-ERC20, USDT-EOS og USDT-Algorand.For å sikre at brukere fritt kan velge sine foretrukne former for USDT for å sette inn og ta ut når som helst, vil KuCoin bytte fire former for USDT på forhånd for å sikre en tilstrekkelig balanse mellom disse fire formene for USDT. Hvis du ikke godtar byttet, vennligst ikke sett inn eller ta ut USDT.
Merknader:
- USDT-ERC20 er USDT utstedt av Tether basert på ETH-nettverket. Innskuddsadressen er ETH-adressen, med innskudd og uttak på ETH-nettverket. Protokollen til USDT-ERC20 er ERC20-protokollen.
- USDT-TRON (TRC20) er USDT utstedt av Tether basert på TRON-nettverket. Valutainnskuddsadressen er TRON-adressen, med innskudd og uttak på TRON-nettverket. USDT-TRON (TRC20) bruker TRC20-protokollen.
- USDT-EOS er USDT utstedt av Tether basert på EOS-nettverket. Valutainnskuddsadressen er EOS-adressen, med innskudd og uttak på EOS-nettverket. USDT-EOS bruker EOS-protokollen.
- USDT-Algorand er usdt basert på ALGO-nettverket. Men valutainnskuddsadressen er forskjellig fra ALGO innskuddsadresse. med innskudd og uttak på ALGO-nettverket. USDT-Algorand bruker EOS-protokollen.
1. Hvordan får du din USDT-lommebokadresse?
Vennligst velg den offentlige kjeden for å få den tilsvarende USDT-innskuddsadressen. Sørg for at den offentlige kjeden og adressen er korrekt.
2. Hvordan trekke ut USDT basert på forskjellige former?
Vennligst skriv inn uttaksadressen. Systemet vil identifisere den offentlige kjeden automatisk.
BTC basert på forskjellige kjeder eller format
KuCoin har allerede støttet BTC-innskuddsadressene til to kjeder, BTC-kjeden og TRC20-kjeden:TRC20 : Adressen starter med "T", innskudd og uttak av denne adressen støtter kun TRC20-kjeden, og kan ikke trekke seg til adressen av BTC-kjeden.
BTC : KuCoin støtter BTC-Segwit fra(starter med "bc") og BTC-skjema（ starter med "3"）innskuddsadresser, og uttaksfunksjonen støtter uttak til tre formater.
- BTC-SegWit: Adressen begynner med "bc". En av hovedtrekkene i dette formatet er at det ikke skiller mellom store og små bokstaver (adressen inneholder bare 0-9, az), så det kan effektivt unngå forvirring og gjøre det lettere å lese.
- BTC: Adressen starter med "3", den støtter mer komplekse funksjoner enn Legacy-adressen, for å være kompatibel med den gamle versjonen.
- Legacy: Adressen starter med "1", som er det opprinnelige adresseformatet til Bitcoin og fortsatt er i bruk i dag. KuCoin støtter ikke dette formatet for innskuddsadressen.
Hvordan får jeg de forskjellige BTC-innskuddsadressene?
Velg en annen kjede eller et annet format for å få BTC-innskuddsadressen. Sørg for å velge riktig kjede eller format.
Hvordan trekke ut BTC basert på forskjellige kjeder eller formater?
Vennligst skriv inn uttaksadressen. Systemet vil identifisere den offentlige kjeden automatisk.
Hvordan eksportere innskudds-/uttakshistorikk?
KuCoin gir brukere en tjeneste for å eksportere innskudds-/uttaksposter. Vennligst søk ut "Aset Overview" under "Asset"-kolonnen og klikk "DepositUttakshistorikk" i øvre høyre hjørne, du vil se siden som nedenfor:
Velg fritt posten og tidsintervallet du vil eksportere og klikk "Eksporter CSV " for å begynne eksporten.
Vennligst påminnelse:
Hvis du liker å eksportere historien på KuCoin, kan varigheten ikke overstige 100 dager og nedlastingsbegrensningen er 5 ganger per dag . For innskudds-/uttakshistorikk på årsbasert, vennligst prøv å eksportere dem 4 ganger separat. Vi beklager ulempene dette har medført deg.
Hvis du trenger historikken raskt eksportert fra kontoen din, vennligst kontakt kundeservice på nett for å hjelpe deg videre.
Hvordan kan jeg være kvalifisert til å kjøpe krypto med bankkort?
- Fullfør forhåndsverifisering på KuCoin
- Holder VISA eller MasterCard som støtter 3D Secure (3DS)
Hvilken krypto kan jeg kjøpe med bankkortet mitt?
- Vi støtter kun kjøp av USDT for USD for øyeblikket
- EUR, GBP og AUD anslås å være tilgjengelig i slutten av oktober, og mainstream-krypto som BTC og ETH vil følge snart, så følg med
Hva kan jeg gjøre hvis jeg setter inn ikke-støttede BSC/BEP20-tokens?
Vær oppmerksom på at vi for øyeblikket bare støtter innskudd for en del av BEP20-tokenene (som BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX, etc.). Før du setter inn, vennligst sjekk innskuddssiden for å bekrefte om vi støtter BEP20-tokenet du ønsker å sette inn (som vist nedenfor, hvis vi støtter BEP20-tokenet, vil innskuddsgrensesnittet vise BEP20-innskuddsadressen). Hvis vi ikke støtter det, vennligst ikke sett inn tokenet til din Kucoin-konto, ellers vil innskuddet ditt ikke bli kreditert. 
Hvis du allerede har satt inn det ikke-støttede BEP20-tokenet, vennligst samle informasjonen nedenfor for videre sjekk.
1. Din UID/registrerte e-postadresse/registrerte telefonnummer.
2. Type og beløp på tokenet du setter inn.
3. Txiden.
4. Skjermbildet av transaksjonen fra uttaksparten. (Vennligst logg inn på uttakskontoen, søk i uttakshistorikken og finn den tilsvarende uttaksposten. Sørg for at txid, token type, beløp og adresse skal være på skjermbildet. Hvis du setter inn fra din private lommebok som MEW, vennligst oppgi et skjermbilde av kontoadressen din.)
Send inn en forespørsel og oppgi informasjonen ovenfor. Vi vil sjekke detaljene for deg. Etter at du har sendt inn forespørselen, vennligst vent tålmodig, vi vil svare på e-posten din hvis det er noen oppdateringer. Samtidig, for å løse problemet ditt så snart som mulig, vennligst ikke gjenta for å sende inn for å unngå problemoverlapping, takk for støtten.
Deponert til feil adresse
Hvis du har gjort et innskudd til feil adresse, er det flere forhold som kan oppstå:
1. Innskuddsadressen din deler samme adresse med andre visse tokens:
På KuCoin, hvis tokens er utviklet basert på samme nettverk, skal innskuddsadressene til tokenene være de samme. For eksempel er tokens utviklet basert på ERC20-nettverket som KCS-AMPL-BNS-ETH, eller tokens er utviklet basert på NEP5-nettverket: NEO-GAS. Systemet vårt vil automatisk identifisere tokens, slik at valutaen din ikke vil gå tapt, men sørg for å søke om og generere den tilsvarende token-lommebokadressen ved å gå inn på det tilsvarende grensesnittet for tokeninnskudd før innskuddet. Ellers kan det hende at innskuddet ditt ikke blir kreditert. Hvis du søker om en lommebokadresse under de tilsvarende symbolene etter innskuddet, vil innskuddet ditt komme innen 1-2 timer etter at du har søkt om adressen.
2. Innskuddsadressen er forskjellig fra tokenets adresse:
Hvis innskuddsadressen din ikke samsvarer med lommebokadressen til tokenet, kan det hende at KuCoin ikke kan hjelpe deg med å gjenopprette eiendelene dine. Vennligst sjekk innskuddsadressen din nøye før du setter inn.
Tips:
Hvis du setter inn BTC til USDT-lommebokadressen eller setter inn USDT til BTC-lommebokadressen, kan vi prøve å hente den for deg. Prosessen tar tid og risiko, så vi må kreve et visst gebyr for å fikse det. Prosessen kan ta 1-2 uker. Vennligst samle informasjonen nedenfor.
1. Din UID/registrerte e-postadresse/registrerte telefonnummer.
2. Type og beløp på tokenet du setter inn.
3. Txiden.
4. Skjermbildet av transaksjonen fra uttaksparten. (Vennligst logg inn på uttakskontoen, søk i uttakshistorikken og finn den tilsvarende uttaksposten. Sørg for at txid, token-type, beløp og adresse vises på skjermbildet. Hvis du setter inn fra din private lommebok som MEW, vennligst oppgi et skjermbilde av kontoadressen din.) 
Send inn en forespørsel og oppgi informasjonen ovenfor, vi vil sjekke detaljene for deg. Etter at du har sendt inn forespørselen, vennligst vent tålmodig, vi vil svare på e-posten din hvis det er noen oppdateringer. Samtidig, for å løse problemet ditt så snart som mulig, vennligst ikke gjenta for å sende inn for å unngå problemoverlapping, takk for støtten.
Handel
Hva er Maker and Taker?
KuCoin bruker en taker - maker-avgiftsmodell for å bestemme handelsgebyrene. Ordrer som gir likviditet ("makerordre") belastes med andre gebyrer enn ordre som tar likviditet ("taker-ordre"). Når du legger inn en ordre og den utføres umiddelbart, blir du ansett som en mottaker og vil betale et mottakergebyr. Når du legger inn en bestilling som ikke umiddelbart matches for å legge inn en kjøps- eller salgsordre, og du regnes som en produsent og vil betale en produsentavgift.
Brukeren som produsent kan betale en lavere avgift så lenge for å nå nivå 2 enn brukere. Vennligst sjekk skjermbildet nedenfor for mer informasjon.
Når du legger inn en bestilling som blir delvis matchet umiddelbart, betaler du et mottakergebyr for den delen. Resten av bestillingen plasseres for å legge inn en kjøps- eller salgsordre, og når den matches, anses den som en Maker- ordre, og Maker- gebyret vil da bli belastet.
Forskjeller mellom isolert margin og tverrmargin
1. Margin i isolert margin-modus er uavhengig for hvert handelspar- Hvert handelspar har en uavhengig isolert marginkonto. Bare spesifikke kryptovalutaer kan overføres til, holdes og lånes på en spesifikk Isolated Margin Account. For eksempel, i BTC/USDT Isolated Margin Account, er bare BTC og USDT tilgjengelige.
- Marginnivået beregnes utelukkende i hver isolert marginkonto basert på eiendelen og gjelden i den isolerte. Når posisjonene til den isolerte marginkontoen må justeres, kan du bare operere i hvert handelspar uavhengig.
- Risiko er isolert i hver isolert marginkonto. Når likvidering skjer, vil det ikke påvirke andre isolerte posisjoner.
2. Margin i kryssmarginmodus deles mellom brukerens Marginkonto
- Hver bruker kan bare åpne én kryssmarginkonto, og alle handelspar er tilgjengelige på denne kontoen. Eiendeler på kryssmarginkonto deles av alle posisjoner;
- Marginnivå beregnes i henhold til total formuesverdi og gjeld på Cross Margin Account.
- Systemet vil sjekke marginnivået til Cross Margin Account og varsle brukere om å levere ytterligere margin eller avsluttende posisjoner. Når likvidering skjer, vil alle posisjoner bli avviklet.
Hvordan beregne/betale renter? Automatisk fornyet regel
Påløpte renter1. Renter beregnes etter hovedstol, daglig rente og faktisk lånetid. Du kan sjekke påløpte renter på siden "Tjen"--"Lån"--"Lån" som vi viser deg nedenfor.
Rentene vil bli belastet for første gang når du har lånt penger.
Påløpte renter oppdateres hver time og vil bli gjort opp når låntakerne betaler tilbake.
Tilbakebetaling av renter
Velger du å betale tilbake deler av lånene, vil systemet betale rentene først tilbake til alle lånene er nedbetalt, og resten av det vil fortsatt belastes med renter.
Rentedeling
Plattformen vil belaste 5 % av dine påløpte renter som gebyrer og 10 % som forsikringsfond.
Automatisk fornyet regel
Formål: Å gjøre det enklere for låntakere å opprettholde gjeldende marginposisjoner og långivere kan få hovedstol og renter i tide når lånet utløper.
Utløserbetingelse: Når lånet er i ferd med å utløpe, vil systemet automatisk låne det samme beløpet av de tilsvarende gjeldsmidlene (som tilsvarer den gjenværende gjeldens hovedstol og renter) for å fortsette gjelden hvis det ikke er tilstrekkelig med tilsvarende eiendeler på låntakerkontoen.
Utførelsestrinn:
1. Systemet vil låne det samme beløpet av de tilsvarende eiendelene (som tilsvarer den gjenværende gjeldens hovedstol og renter).
2. Nedbetal det modne lånet.
Funksjonen for automatisk fornyelse vil mislykkes i følgende situasjoner:
1. Systemet vil oppdage om gjeldende gjeldsgrad på låntakerkontoen er lavere enn 96 % før den automatiske fornyelsesprosedyren utføres. Hvis negativt, vil systemet mislykkes i å utføre den automatiske fornyelsesprosedyren.
2. Tokenet er fjernet fra det gjeldende finansieringsmarkedet.
3. Likviditeten til tokenet er ikke nok i C2C-finansieringsmarkedet.
Systemet vil delvis likvidere låntakers marginposisjon for å tilbakebetale det modne lånet dersom det ikke lykkes å utføre automatisk fornyelse, noe som betyr at systemet vil handle deler av beholdningsmidlene på Margin-kontoen til gjeldsmidlene for å betale tilbake all gjelden.
2. Tokenet er fjernet fra det gjeldende finansieringsmarkedet.
3. Likviditeten til tokenet er ikke nok i C2C-finansieringsmarkedet.
Systemet vil delvis likvidere låntakers marginposisjon for å tilbakebetale det modne lånet dersom det ikke lykkes å utføre automatisk fornyelse, noe som betyr at systemet vil handle deler av beholdningsmidlene på Margin-kontoen til gjeldsmidlene for å betale tilbake all gjelden.
Informasjonen som er nevnt er kun tilgjengelig for KuCoin Cross Margin.
Hva er gebyrstrukturen i KuCoin Futures?
Hos KuCoin Futures, hvis du gir likviditet til bøkene, er du en "Maker" og vil bli belastet med 0,020%. Men hvis du tar likviditet, er du en "taker" og vil bli belastet 0,060% på handlene dine.Hvordan få gratis bonuser fra KuCoin Futures?
KuCoin Futures tilbyr bonus for nybegynnere!Aktiver Futures trading nå for å kreve bonusen! Futures trading er en 100x forstørrelse av fortjenesten din! Prøv nå å utnytte mer fortjeneste med mindre midler!
🎁 Bonus 1: KuCoin Futures vil sende bonus til alle brukere! Aktiver futures trading nå for å kreve opptil 20 USDT i bonus kun for nybegynnere! Bonus kan brukes i futures-handel og fortjeneste generert fra den kan overføres eller trekkes ut! For mer informasjon, vennligst sjekk KuCoin Futures Trial Fund.
🎁 Bonus 2: Futures fradragskupong har blitt distribuert til kontoen din! Gå og hev det nå! Fradragskupongen kan brukes til å trekke fra Futures handelsgebyrer på tilfeldig beløp.
*Hvordan gjøre krav?
Trykk på "Futures" --- "Deduction Coupon" i KuCoin-appen
