KuCoinに関するよくある質問（FAQ）
よくある質問 (FAQ) は、ユーザーが KuCoin のサービスに関して抱く可能性のある一般的な質問や懸念事項に対処するための貴重なリソースとして機能します。この包括的な FAQ ガイドは、プラットフォームのさまざまな側面に関する情報を求めるユーザーに明確さと支援を提供することを目的としています。
アカウント
SMS認証コードを受信できない
「コードを送信」ボタンをクリックしたことを確認してください。携帯電話に送信される SMS コードをトリガーするには、[コードを送信] ボタンをクリックする必要があります。携帯電話がSMS確認コードを受信できない場合は、以下の理由も考えられます。
1. モバイルセキュリティソフトの傍受（セキュリティソフトを導入しているスマートフォンをご利用の場合）
モバイルセキュリティソフトをオンにし、傍受機能を一時的にオフにしてください。その後、確認コードを再度取得してみてください。
2. SMS ゲートウェイが混雑または異常な
場合 SMS ゲートウェイが混雑または異常な場合、送信される SMS コードの遅延または損失が発生します。携帯電話会社に連絡して確認するか、一定の時間が経過してから SMS コードの取得を試みることをお勧めします。
3. SMS コード認証の送信頻度が速すぎる
これは、SMS コード認証の送信頻度が高すぎることを意味します。一定期間後に再試行することをお勧めします。
4. その他
携帯電話の延滞、携帯電話のストレージ容量の不足、ネットワーク環境が悪いなどにより、SMS認証コードが届かない場合がございます。
確認メールが届かない
KuCoin の確認メールを受信できない場合は、次の手順を参照して詳細を確認してください。1. コードの受信ミスの問題は、ネットワークの遅延が原因である可能性が高く、メールボックスを更新して、関連情報が更新されているかどうかを確認してください。表示する予定です。コードの有効期限は10分間ですのでご注意ください。
2. もう一度「コードを送信」ボタンをクリックして、該当する電子メールが受信箱またはスパムボックスに送信されるかどうかを確認してください。
3. 登録したメール アドレスが確認メールを受信できるアドレスであることを確認してください。
4. [email protected] アドレスをメールボックスのホワイトリストに追加して、[コードを送信] ボタンをもう一度クリックします。
Googleメールボックスにホワイトリストを追加するにはどうすればよいですか?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106
登録には Google メールを使用することをお勧めします。 Gmail を使用していない場合は、Google でチュートリアルを検索し、プロセスを完了することをお勧めします。
※注意※
「再送信」ボタンを複数回クリックした場合は、最後に送信したメールのコードを入力してください。
入金と出金
トランザクションハッシュ/Txidとは何ですか?
KuCoinからコインを引き出すことに成功すると、この送金のハッシュ(TXID)を取得できるようになります。エクスプレス物流の請求書番号と同様に、ハッシュは転送の進行状況を追跡できます。出金トランザクションが成功し、ブロックチェーンに記録がある場合は、必要に応じて入金プラットフォームに連絡し、トランザクション ハッシュを送信して支援を求める必要があります。
以下に一般的なエクスプローラーをいくつか示します。
- BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
- ETH ERC20 トークン: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
- NEO NEP-5 トークン: https://neoscan.io/
- TRX TRC20 トークン: https://tronscan.org/#/
- EOS EOS トークン: https://bloks.io/
- BNB BEP-2 トークン: https://explorer.binance.org/
TRC20、ERC20、EOS、Algorand に基づく USDT
KuCoin ユーザーは、USDT-TRON、USDT-ERC20、USDT-EOS、USDT-Algorand の 4 つの形式で USDT を入出金できるようになります。ユーザーがいつでも自由に好きな形式のUSDTを選択して入出金できるようにするため、KuCoinは事前に4つの形式のUSDTを交換して、これら4つの形式のUSDTの適切なバランスを確保します。交換に同意しない場合は、USDT の入金または出金を行わないでください。
ノート：
- USDT-ERC20は、ETHネットワークに基づいてTether社が発行するUSDTです。その入金アドレスはETHアドレスであり、入金と出金はETHネットワーク上で行われます。 USDT-ERC20のプロトコルはERC20プロトコルです。
- USDT-TRON (TRC20) は、TRON ネットワークに基づいて Tether が発行する USDT です。通貨の入金アドレスは TRON アドレスであり、入金と出金は TRON ネットワーク上で行われます。 USDT-TRON (TRC20) は TRC20 プロトコルを使用します。
- USDT-EOSは、Tether社がEOSネットワークに基づいて発行するUSDTです。通貨の入金アドレスは EOS アドレスであり、入金と出金は EOS ネットワーク上で行われます。 USDT-EOS は EOS プロトコルを使用します。
- USDT-Algorand は、ALGO ネットワークに基づく usdt です。ただし、通貨の入金アドレスは ALGO の入金アドレスとは異なります。 ALGOネットワーク上で入金と出金が行われます。 USDT-Algorand は EOS プロトコルを使用します。
1. USDT ウォレット アドレスを取得するにはどうすればよいですか?
対応する USDT 入金アドレスを取得するには、パブリック チェーンを選択してください。パブリック チェーンとアドレスが正しいことを確認してください。
2. さまざまなフォームに基づいて USDT を引き出すにはどうすればよいですか?
出金アドレスを入力してください。システムはパブリック チェーンを自動的に識別します。
異なるチェーンまたはフォーマットに基づく BTC
KuCoin はすでに BTC チェーンと TRC20 チェーンの 2 つのチェーンの BTC 入金アドレスをサポートしています。TRC20 : アドレスは「T」で始まり、このアドレスの入金と出金は TRC20 チェーンのみをサポートしており、そのアドレスに出金することはできませんBTCチェーンの。
BTC : KuCoinはBTC-Segwit from("bc"で始まる)とBTC form("3"で始まる)の入金アドレスをサポートしており、出金機能は3つのフォーマットへの出金をサポートしています。
- BTC-SegWit: アドレスは「bc」で始まります。この形式の主な特徴の 1 つは、大文字と小文字が区別されないこと (アドレスには 0 ～ 9、a ～ z のみが含まれる) であるため、混乱を効果的に回避し、読みやすくすることができます。
- BTC: アドレスは「3」で始まり、古いバージョンとの互換性を保つために、レガシー アドレスよりも複雑な機能をサポートします。
- レガシー: アドレスは「1」で始まります。これはビットコインの元のアドレス形式であり、現在でも使用されています。 KuCoin はこの形式の入金アドレスをサポートしていません。
さまざまな BTC 入金アドレスを取得するにはどうすればよいですか?
BTC 入金アドレスを取得するには、別のチェーンまたは形式を選択してください。正しいチェーンまたはフォーマットを選択していることを確認してください。
さまざまなチェーンまたはフォーマットに基づいて BTC を引き出すにはどうすればよいですか?
出金アドレスを入力してください。システムはパブリック チェーンを自動的に識別します。
入出金履歴をエクスポートするにはどうすればよいですか?
KuCoinは、入出金記録をエクスポートするサービスをユーザーに提供します。 「資産」列の「資産概要」を検索し、右上隅の「入出金履歴」をクリックすると、以下のようなページが表示されます。
エクスポートしたいレコードと時間範囲を自由に選択し、「CSV をエクスポート」をクリックしてください。 " エクスポートを開始します。
注意:
KuCoin で履歴をエクスポートしたい場合、期間は100 日を超えてはならず、ダウンロード制限は1 日あたり 5 回です。年間ベースの入出金履歴については、4回に分けてエクスポートしてみてください。ご不便をおかけして申し訳ございません。
アカウントから履歴を緊急にエクスポートする必要がある場合は、オンライン カスタマー サービスにお問い合わせください。
銀行カードで仮想通貨を購入する資格を得るにはどうすればよいですか?
- KuCoinの事前認証を完了する
- 3Dセキュア（3DS）対応のVISAまたはMasterCardを保有していること
バンクカードを使用してどのような暗号通貨を購入できますか?
- 現在、米ドルによるUSDTの購入のみをサポートしています
- EUR、GBP、AUD は 10 月末までに利用可能になる予定で、BTC や ETH などの主流の暗号通貨もすぐに続く予定ですので、ご期待ください。
サポートされていない BSC/BEP20 トークンを入金した場合はどうすればよいですか?
現在、一部の BEP20 トークン (BEP20LOOM/BEP20CAKE/BEP20BUX など) のデポジットのみがサポートされていることに注意してください。入金する前に、入金ページをチェックして、入金したい BEP20 トークンがサポートされているかどうかを確認してください (以下に示すように、BEP20 トークンをサポートしている場合、入金インターフェイスには BEP20 入金アドレスが表示されます)。当社がサポートしていない場合は、Kucoin アカウントにトークンを入金しないでください。そうしないと、入金は入金されません。
サポートされていない BEP20 トークンを既に入金している場合は、さらに確認するために以下の情報を収集してください。
1. UID/登録メールアドレス/登録電話番号。
2. 入金するトークンの種類と量。
3.txid。
4. 引き出し当事者からのトランザクションのスクリーンショット。 (出金アカウントにログインし、出金履歴を検索して、対応する出金記録を見つけてください。スクリーンショットにtxid、トークンの種類、金額、アドレスが表示されていることを確認してください。MEWなどのプライベートウォレットから入金する場合は、アカウント アドレスのスクリーンショットを提供してください。)
リクエストを送信し、上記の情報を提供してください。詳細を確認させていただきます。リクエストを送信した後は、しばらくお待ちください。最新情報があればメールに返信させていただきます。同時に、できるだけ早く問題を解決するために、問題の重複を避けるために繰り返し送信しないでください。ご協力ありがとうございます。
間違ったアドレスに入金された
間違ったアドレスに入金した場合、いくつかの状況が発生する可能性があります。
1. 入金アドレスは、他の特定のトークンと同じアドレスを共有します。
KuCoin では、トークンが同じネットワークに基づいて開発された場合、トークンの入金アドレスは同じになります。たとえば、トークンは KCS-AMPL-BNS-ETH などの ERC20 ネットワークに基づいて開発されたり、トークンは NEP5 ネットワーク (NEO-GAS) に基づいて開発されたりします。当社のシステムは自動的にトークンを識別するため、通貨が失われることはありませんが、入金前に対応するトークン入金インターフェースに入力して、対応するトークンのウォレットアドレスを必ず申請して生成してください。そうしないと、デポジットが入金されない可能性があります。入金後に対応するトークンでウォレットアドレスを申請すると、アドレス申請後1～2時間で入金が届きます。
2. 入金アドレスがトークンのアドレスと異なる:
入金アドレスがトークンのウォレットアドレスと一致しない場合、KuCoin は資産の回復を支援できない可能性があります。入金する前に入金アドレスをよくご確認ください。
ヒント:
BTC を USDT ウォレット アドレスに入金するか、USDT を BTC ウォレット アドレスに入金すると、当社がそのビットの取得を試みることができます。このプロセスには時間とリスクがかかるため、修正するには一定の料金を請求する必要があります。このプロセスには 1 ～ 2 週間かかる場合があります。下記より情報収集をお願いいたします。
1. UID/登録メールアドレス/登録電話番号。
2. 入金するトークンの種類と量。
3.txid。
4. 引き出し当事者からのトランザクションのスクリーンショット。 (出金アカウントにログインし、出金履歴を検索して、対応する出金記録を見つけてください。スクリーンショットにtxid、トークンの種類、金額、アドレスが表示されていることを確認してください。MEWなどのプライベートウォレットから入金した場合、アカウント アドレスのスクリーンショットを提供してください。)
リクエストを送信し、上記の情報を提供してください。詳細を確認させていただきます。リクエストを送信した後は、しばらくお待ちください。最新情報があればメールに返信させていただきます。同時に、できるだけ早く問題を解決するために、問題の重複を避けるために繰り返し送信しないでください。ご協力ありがとうございます。
取引
MakerとTakerとは何ですか？
KuCoin は、取引手数料を決定するためにテイカー - メーカー手数料モデルを使用します。流動性を提供する注文 (「メーカー注文」) には、流動性を必要とする注文 (「テイカー注文」) とは異なる手数料が請求されます。注文を出し、それがすぐに約定されると、あなたはテイカーとみなされ、テイカー手数料を支払います。買い注文または売り注文を入力するのにすぐに一致しない注文を出した場合、あなたはメーカーとみなされ、メーカー手数料を支払うことになります。
メイカーとしてのユーザーは、レベル 2 に到達する限り、テイカーよりも低い料金を支払うことができます。詳細については、以下のスクリーンショットを確認してください。
部分的に即座に照合される注文を出した場合、その部分に対するテイカー手数料を支払います。注文の残りの部分は買い注文または売り注文を入力するために出され、一致するとメーカー注文とみなされ、メーカー手数料が請求されます。
分離マージンとクロスマージンの違い
1. 分離証拠金モードの証拠金は取引ペアごとに独立しています- 各取引ペアには、独立した分離マージン口座があります。特定の分離マージン口座では、特定の暗号通貨のみを転送、保持、借用できます。たとえば、BTC/USDT 分離マージン口座では、BTC と USDT のみにアクセスできます。
- マージンレベルは、分離されたマージン口座の資産と負債に基づいて、各分離マージン口座でのみ計算されます。分離マージン口座のポジションを調整する必要がある場合、各取引ペアで個別に操作することしかできません。
- リスクは各分離マージン口座で分離されます。清算が発生すると、他の孤立したポジションには影響しません。
2. クロスマージンモードの証拠金は、ユーザーの証拠金口座間で共有されます。
- 各ユーザーはクロスマージン口座を 1 つだけ開設でき、この口座ではすべての取引ペアが利用可能です。クロスマージン口座の資産はすべてのポジションで共有されます。
- 証拠金レベルは、クロスマージン口座の総資産価値と負債に基づいて計算されます。
- システムはクロスマージン口座のマージンレベルをチェックし、追加マージンの供給やポジションのクローズについてユーザーに通知します。清算が行われると、すべてのポジションが清算されます。
利息の計算・支払い方法は？自動更新ルール
未収利息1. 利息は元金、日利率および実際の借入期間によって計算されます。経過利息は、以下に示すように、「稼ぐ」-「貸す」-「借りる」ページで確認できます。
資金の借入が成功すると、初めて利息が発生します。
未払い利息は 1 時間ごとに更新され、借り手が返済したときに決済されます。
利息の返済
ローンの一部を返済することを選択した場合、すべてのローンが返済されるまでシステムは最初に利息を返済し、残りのローンには引き続き利息がかかります。
利息の分配
プラットフォームは、未払い利息の 5% を手数料として、10% を保険基金として請求します。
自動更新ルールの
目的: 借り手が現在の証拠金ポジションを維持しやすくし、貸し手がローンの期限切れ時に予定どおりに元金と利息を取得できるようにすること。
トリガー条件：ローンの期限が近づくと、借り手の口座に対応する資産が不足している場合、システムは自動的に対応する債務資産と同額（残りの債務の元本と利息に等しい）を借り入れ、債務を継続します。
実行手順:
1. システムは、対応する資産と同額 (残りの負債の元本と利息に等しい) を借り入れます。
2. 満期のローンを返済します。
次の状況では、自動更新機能は失敗します。
1. システムは、自動更新手順を実行する前に、借り手の口座の現在の負債比率が 96% より低いかどうかを検出します。負の場合、システムは自動更新手順の実行に失敗します。
2. トークンは現在の資金調達市場から上場廃止になりました。
3. C2C ファンディング市場ではトークンの流動性が十分ではありません。
自動更新の実行に失敗した場合、システムは借り手のマージンポジションを部分的に清算して満期ローンを返済します。これは、システムがマージン口座の保有資産の一部を負債資産に交換してすべての負債を返済することを意味します。
2. トークンは現在の資金調達市場から上場廃止になりました。
3. C2C ファンディング市場ではトークンの流動性が十分ではありません。
自動更新の実行に失敗した場合、システムは借り手のマージンポジションを部分的に清算して満期ローンを返済します。これは、システムがマージン口座の保有資産の一部を負債資産に交換してすべての負債を返済することを意味します。
記載されている情報は、KuCoin クロスマージンについてのみ利用可能です。
KuCoin先物の料金体系は何ですか?
KuCoin Futures では、帳簿に流動性を提供すると、あなたは「メーカー」となり、0.020% の手数料がかかります。ただし、流動性を取得した場合、あなたは「テイカー」となり、取引に 0.060% の手数料がかかります。KuCoin先物から無料ボーナスを獲得するにはどうすればよいですか?
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*請求方法は?
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