Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu KuCoin
Häufig gestellte Fragen (FAQs) dienen als wertvolle Ressource, um häufige Fragen und Bedenken von Benutzern zu den Diensten von KuCoin zu beantworten. Dieser umfassende FAQ-Leitfaden soll Benutzern, die Informationen zu verschiedenen Aspekten der Plattform suchen, Klarheit und Hilfestellung bieten.
Konto
SMS-Bestätigungscode kann nicht empfangen werden
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auf die Schaltfläche „Code senden“ geklickt haben. Sie müssen auf die Schaltfläche „Code senden“ klicken, um den SMS-Code auszulösen, der an Ihr Telefon gesendet wird. Das Mobiltelefon kann keinen SMS-Bestätigungscode empfangen. Dies kann auch folgende Gründe haben:
1. Abfangen durch mobile Sicherheitssoftware (für Smartphone-Benutzer, die Sicherheitssoftware installiert haben)
Bitte schalten Sie die mobile Sicherheitssoftware ein, schalten Sie die Abhörfunktion vorübergehend aus und Versuchen Sie dann erneut, den Bestätigungscode zu erhalten.
2. Das SMS-Gateway ist überlastet oder anormal.
Wenn das SMS-Gateway überlastet oder anormal ist, führt dies zu einer Verzögerung oder zum Verlust des gesendeten SMS-Codes. Es wird empfohlen, den Mobilfunkbetreiber zu kontaktieren, um den SMS-Code nach einer gewissen Zeit zu überprüfen oder zu versuchen, ihn zu erhalten.
3. Die Häufigkeit der SMS-Code-Verifizierung ist zu hoch.
Dies bedeutet, dass Sie zu häufig eine SMS-Code-Verifizierung senden. Es wird empfohlen, es nach einiger Zeit noch einmal zu versuchen.
4. Andere Probleme
, z. B. ob Ihr Mobiltelefon im Rückstand ist, ob der Speicher des Mobiltelefons voll ist oder ob die Netzwerkumgebung schlecht ist usw., können dazu führen, dass Sie den SMS-Bestätigungscode nicht erhalten.
Die Bestätigungs-E-Mail kann nicht empfangen werden
Wenn Sie keine KuCoin-Bestätigungs-E-Mails erhalten können, lesen Sie bitte die folgenden Anweisungen, um mehr zu erfahren: 1. Es ist wahrscheinlicher, dass die Netzwerkverzögerung die Ursache dafür ist, dass Sie den Code nicht erhalten. Bitte aktualisieren Sie Ihr Postfach, um zu überprüfen, ob die relevanten Informationen vorhanden sind wird angezeigt. Bitte beachten Sie, dass der Code 10 Minuten lang gültig ist.
2. Versuchen Sie bitte noch einmal, auf die Schaltfläche „Code senden“ zu klicken und prüfen Sie, ob die entsprechende E-Mail an den Posteingang oder Spam-Ordner gesendet wird.
3. Bitte stellen Sie sicher, dass die registrierte E-Mail-Adresse diejenige ist, an die die Bestätigungs-E-Mail gesendet wird.
4. Versuchen Sie, unsere [email protected] zur Whitelist Ihres Postfachs hinzuzufügen, und klicken Sie dann erneut auf die Schaltfläche „Code senden“.
Wie füge ich eine Whitelist zum Google-Postfach hinzu?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106
Die Registrierung kann über Google E-Mail erfolgen. Wenn Sie Gmail nicht verwenden, möchten wir Ihnen hier empfehlen, das Tutorial bei Google zu durchsuchen und den Vorgang abzuschließen.
*HINWEIS*
Wenn Sie mehrmals auf die Schaltfläche „Erneut senden“ klicken, geben Sie bitte den Code aus der letzten E-Mail ein.
Einzahlung und Auszahlung
Was ist Transaktions-Hash/Txid?
Wenn Sie erfolgreich Münzen von KuCoin abheben, können Sie einen Hash (TXID) dieser Übertragung erhalten. Ebenso wie die Rechnungsnummer der Expresslogistik kann der Hash den Fortschritt der Überweisung verfolgen.Wenn Ihre Auszahlungstransaktion erfolgreich ist und ein Datensatz in der Blockchain vorhanden ist, müssen Sie sich an die Einzahlungsplattform wenden und bei Bedarf den Transaktions-Hash an sie senden, um Unterstützung zu erhalten.
Nachfolgend finden Sie einige gängige Explorer:
- BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
- ETH ERC20-Token: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
- NEO NEP-5-Token: https://neoscan.io/
- TRX TRC20-Token: https://tronscan.org/#/
- EOS EOS-Token: https://bloks.io/
- BNB BEP-2-Token: https://explorer.binance.org/
USDT basierend auf TRC20, ERC20, EOS und Algorand
KuCoin-Benutzer können USDT in vier Formen einzahlen und abheben: USDT-TRON, USDT-ERC20, USDT-EOS und USDT-Algorand.Um sicherzustellen, dass Benutzer ihre bevorzugten USDT-Formen zum Ein- und Auszahlen jederzeit frei wählen können, tauscht KuCoin im Voraus vier USDT-Formen aus, um ein angemessenes Gleichgewicht dieser vier USDT-Formen sicherzustellen. Wenn Sie mit dem Umtausch nicht einverstanden sind, zahlen Sie bitte keinen USDT ein oder ziehen Sie ihn nicht ab.
Anmerkungen:
- USDT-ERC20 ist der von Tether auf Basis des ETH-Netzwerks ausgegebene USDT. Die Einzahlungsadresse ist die ETH-Adresse, wobei Ein- und Auszahlungen über das ETH-Netzwerk erfolgen. Das Protokoll von USDT-ERC20 ist das ERC20-Protokoll.
- USDT-TRON (TRC20) ist der von Tether auf Basis des TRON-Netzwerks ausgegebene USDT. Die Währungseinzahlungsadresse ist die TRON-Adresse, wobei Ein- und Auszahlungen über das TRON-Netzwerk erfolgen. Der USDT-TRON (TRC20) verwendet das TRC20-Protokoll.
- USDT-EOS ist der von Tether basierende USDT, der auf dem EOS-Netzwerk basiert. Die Währungseinzahlungsadresse ist die EOS-Adresse, wobei Ein- und Auszahlungen über das EOS-Netzwerk erfolgen. Das USDT-EOS verwendet das EOS-Protokoll.
- USDT-Algorand ist das USDT, das auf dem ALGO-Netzwerk basiert. Die Währungseinzahlungsadresse unterscheidet sich jedoch von der ALGO-Einzahlungsadresse. wobei Ein- und Auszahlungen über das ALGO-Netzwerk erfolgen. Der USDT-Algorithmus nutzt das EOS-Protokoll.
1. Wie erhalte ich die Adresse meiner USDT-Wallet?
Bitte wählen Sie die öffentliche Kette aus, um die entsprechende USDT-Einzahlungsadresse zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass die öffentliche Kette und die Adresse korrekt sind.
2. Wie kann ich USDT auf verschiedene Weise abheben?
Bitte geben Sie die Auszahlungsadresse ein. Das System erkennt die öffentliche Kette automatisch.
BTC basiert auf verschiedenen Ketten oder Formaten
KuCoin unterstützt bereits die BTC-Einzahlungsadressen von zwei Ketten, der BTC-Kette und der TRC20-Kette:TRC20 : Die Adresse beginnt mit „T“, die Ein- und Auszahlung dieser Adresse unterstützt nur die TRC20-Kette und kann nicht an die Adresse ausgezahlt werden der BTC-Kette.
BTC : KuCoin unterstützt BTC-Segwit von (beginnt mit „bc“) und BTC-Form (beginnt mit „3“) Einzahlungsadressen, und die Auszahlungsfunktion unterstützt Auszahlungen in drei Formaten.
- BTC-SegWit: Die Adresse beginnt mit „bc“. Eines der Hauptmerkmale dieses Formats besteht darin, dass die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet wird (die Adresse enthält nur 0-9, az), sodass Verwirrung effektiv vermieden und die Lesbarkeit erleichtert werden kann.
- BTC: Die Adresse beginnt mit „3“, sie unterstützt komplexere Funktionen als die Legacy-Adresse, um mit der alten Version kompatibel zu sein.
- Legacy: Die Adresse beginnt mit „1“, dem ursprünglichen Adressformat von Bitcoin, das auch heute noch verwendet wird. KuCoin unterstützt dieses Format der Einzahlungsadresse nicht.
Wie erhalte ich die verschiedenen BTC-Einzahlungsadressen?
Bitte wählen Sie eine andere Kette oder ein anderes Format, um die BTC-Einzahlungsadresse zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Kette oder das richtige Format auswählen.
Wie kann ich BTC basierend auf verschiedenen Ketten oder Formaten abheben?
Bitte geben Sie die Auszahlungsadresse ein. Das System erkennt die öffentliche Kette automatisch.
Wie exportiere ich den Einzahlungs-/Auszahlungsverlauf?
KuCoin bietet Benutzern einen Service zum Exportieren von Einzahlungs-/Auszahlungsdatensätzen. Suchen Sie bitte in der Spalte „Vermögen“ nach der „Vermögensübersicht“ und klicken Sie oben rechts auf „Verlauf der Einzahlungsabhebungen“. Sie sehen die Seite wie folgt:
Bitte wählen Sie den Datensatz und den Zeitraum, den Sie exportieren möchten, frei aus und klicken Sie auf „CSV exportieren“. ", um mit dem Export zu beginnen.
Bitte beachten Sie:
Wenn Sie den Verlauf bei KuCoin exportieren möchten, darf die Dauer 100 Tage nicht überschreiten und die Download-Beschränkung liegt bei 5 Mal pro Tag . Versuchen Sie bitte, den Ein-/Auszahlungsverlauf auf Jahresbasis viermal separat zu exportieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wenn Sie den Verlauf dringend aus Ihrem Konto exportieren müssen, wenden Sie sich bitte an den Online-Kundendienst , der Ihnen weiterhelfen kann.
Wie kann ich mich für den Kauf von Krypto mit Bankkarte qualifizieren?
- Schließen Sie die Vorabverifizierung auf KuCoin ab
- Besitz einer VISA- oder MasterCard, die 3D Secure (3DS) unterstützt
Welche Krypto kann ich mit meiner Bankkarte kaufen?
- Wir unterstützen derzeit nur den Kauf von USDT in USD
- EUR, GBP und AUD werden voraussichtlich Ende Oktober verfügbar sein und Mainstream-Kryptowährungen wie BTC und ETH werden bald folgen, also bleiben Sie dran
Was kann ich tun, wenn ich nicht unterstützte BSC/BEP20-Tokens einzahle?
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur die Einzahlung für einen Teil der BEP20-Tokens unterstützen (z. B. BEP20LOOM/BEP20CAKE/BEP20BUX usw.). Bevor Sie eine Einzahlung vornehmen, überprüfen Sie bitte die Einzahlungsseite, um zu bestätigen, ob wir den BEP20-Token unterstützen, den Sie einzahlen möchten (wie unten gezeigt, wenn wir den BEP20-Token unterstützen, zeigt die Einzahlungsschnittstelle die BEP20-Einzahlungsadresse an). Wenn wir dies nicht unterstützen, zahlen Sie den Token bitte nicht auf Ihr Kucoin-Konto ein, andernfalls wird Ihre Einzahlung nicht gutgeschrieben. 
Wenn Sie den nicht unterstützten BEP20-Token bereits hinterlegt haben, sammeln Sie bitte die folgenden Informationen zur weiteren Überprüfung.
1. Ihre UID/registrierte E-Mail-Adresse/registrierte Telefonnummer.
2. Art und Betrag des von Ihnen eingezahlten Tokens.
3. Die txid.
4. Der Screenshot der Transaktion von der Auszahlungspartei. (Bitte melden Sie sich beim Abhebungskonto an, durchsuchen Sie den Abhebungsverlauf und suchen Sie den entsprechenden Abhebungsdatensatz. Bitte stellen Sie sicher, dass die TXID, der Token-Typ, der Betrag und die Adresse auf dem Screenshot zu sehen sind. Wenn Sie von Ihrem privaten Wallet wie MEW einzahlen, bitte Geben Sie einen Screenshot Ihrer Kontoadresse an.)
Bitte senden Sie eine Anfrage und geben Sie die oben genannten Informationen an. Wir werden die Details für Sie überprüfen. Nachdem Sie die Anfrage gesendet haben, warten Sie bitte geduldig. Wir werden auf Ihre E-Mail antworten, wenn es Aktualisierungen gibt. Um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, wiederholen Sie bitte gleichzeitig die Übermittlung, um Problemüberschneidungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
An der falschen Adresse hinterlegt
Wenn Sie eine Einzahlung an die falsche Adresse vorgenommen haben, können mehrere Umstände eintreten:
1. Ihre Einzahlungsadresse hat dieselbe Adresse wie andere bestimmte Token:
Wenn die Token auf KuCoin auf der Grundlage desselben Netzwerks entwickelt werden, müssen die Einzahlungsadressen der Token dieselben sein. Beispielsweise werden Token auf Basis des ERC20-Netzwerks wie KCS-AMPL-BNS-ETH entwickelt, oder Token werden auf Basis des NEP5-Netzwerks entwickelt: NEO-GAS. Unser System identifiziert die Token automatisch, sodass Ihre Währung nicht verloren geht. Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass Sie vor der Einzahlung die entsprechende Token-Wallet-Adresse beantragen und generieren, indem Sie die entsprechende Token-Einzahlungsschnittstelle aufrufen. Andernfalls kann es sein, dass Ihre Anzahlung nicht gutgeschrieben wird. Wenn Sie nach der Einzahlung eine Wallet-Adresse unter den entsprechenden Token beantragen, wird Ihre Einzahlung 1-2 Stunden nach der Beantragung der Adresse eingehen.
2. Die Einzahlungsadresse unterscheidet sich von der Adresse des Tokens:
Wenn Ihre Einzahlungsadresse nicht mit der Wallet-Adresse des Tokens übereinstimmt, kann KuCoin Ihnen möglicherweise nicht dabei helfen, Ihr Vermögen zurückzugewinnen. Bitte überprüfen Sie Ihre Einzahlungsadresse sorgfältig, bevor Sie eine Einzahlung tätigen.
Tipps:
Wenn Sie BTC an die USDT-Wallet-Adresse oder USDT an die BTC-Wallet-Adresse einzahlen, können wir versuchen, es für Sie abzurufen. Der Vorgang erfordert Zeit und Risiken, daher müssen wir für die Behebung eine bestimmte Gebühr erheben. Der Vorgang kann 1-2 Wochen dauern. Bitte sammeln Sie die folgenden Informationen.
1. Ihre UID/registrierte E-Mail-Adresse/registrierte Telefonnummer.
2. Art und Betrag des von Ihnen eingezahlten Tokens.
3. Die txid.
4. Der Screenshot der Transaktion von der Auszahlungspartei. (Bitte melden Sie sich beim Abhebungskonto an, durchsuchen Sie den Abhebungsverlauf und suchen Sie den entsprechenden Abhebungsdatensatz. Bitte stellen Sie sicher, dass die TXID, der Token-Typ, der Betrag und die Adresse auf dem Screenshot angezeigt werden. Wenn Sie von Ihrem privaten Wallet wie MEW einzahlen, Bitte geben Sie einen Screenshot Ihrer Kontoadresse an.) 
Bitte senden Sie eine Anfrage und geben Sie die oben genannten Informationen an. Wir werden die Details für Sie überprüfen. Bitte warten Sie nach dem Absenden der Anfrage geduldig. Wir werden auf Ihre E-Mail antworten, wenn es Aktualisierungen gibt. Um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, wiederholen Sie bitte gleichzeitig die Übermittlung, um Problemüberschneidungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Handel
Was ist Maker and Taker?
KuCoin verwendet ein Taker-Maker-Gebührenmodell zur Bestimmung seiner Handelsgebühren. Für Aufträge, die Liquidität bereitstellen („Maker-Orders“), fallen andere Gebühren an als für Aufträge, die Liquidität aufnehmen („Taker-Orders“). Wenn Sie einen Auftrag erteilen und dieser sofort ausgeführt wird, gelten Sie als Abnehmer und zahlen eine Abnehmergebühr. Wenn Sie eine Order aufgeben, die nicht sofort mit der Eingabe einer Kauf- oder Verkaufsorder übereinstimmt, gelten Sie als Maker und zahlen eine Maker-Gebühr.
Der Benutzer als Hersteller zahlt möglicherweise eine niedrigere Gebühr, um Level 2 zu erreichen, als der Abnehmer. Weitere Informationen finden Sie im Screenshot unten.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, die teilweise sofort erfüllt wird, zahlen Sie für diesen Teil eine Taker- Gebühr. Der Rest der Order wird zur Eingabe einer Kauf- oder Verkaufsorder aufgegeben und bei Übereinstimmung als Maker- Order betrachtet und die Maker- Gebühr wird dann berechnet.
Unterschiede zwischen isoliertem Rand und Kreuzrand
1. Die Margin im isolierten Margin-Modus ist für jedes Handelspaar unabhängig- Jedes Handelspaar verfügt über ein unabhängiges isoliertes Margin-Konto. Es können nur bestimmte Kryptowährungen auf ein bestimmtes isoliertes Margin-Konto übertragen, dort gehalten und ausgeliehen werden. Beispielsweise sind im isolierten BTC/USDT-Margin-Konto nur BTC und USDT zugänglich.
- Das Margin-Niveau wird ausschließlich in jedem isolierten Margin-Konto auf der Grundlage des Vermögenswerts und der Schulden im isolierten Konto berechnet. Wenn die Positionen des isolierten Margin-Kontos angepasst werden müssen, können Sie nur in jedem Handelspaar unabhängig voneinander agieren.
- Das Risiko ist in jedem isolierten Margin-Konto isoliert. Sobald die Liquidation erfolgt, hat dies keine Auswirkungen auf andere isolierte Positionen.
2. Die Marge im Cross-Margin-Modus wird auf das Margin-Konto des Benutzers aufgeteilt
- Jeder Benutzer kann nur ein Cross-Margin-Konto eröffnen und alle Handelspaare sind in diesem Konto verfügbar. Die Vermögenswerte auf dem Cross-Margin-Konto werden von allen Positionen geteilt;
- Die Höhe der Marge wird anhand des gesamten Vermögenswerts und der Schulden im Cross-Margin-Konto berechnet.
- Das System prüft die Margenhöhe des Cross-Margin-Kontos und benachrichtigt Benutzer über die Bereitstellung zusätzlicher Margen oder das Schließen von Positionen. Sobald die Liquidation erfolgt, werden alle Positionen liquidiert.
Wie berechnet/zahlt man Zinsen? Automatisch erneuerte Regel
Aufgelaufene Zinsen1. Die Zinsen werden anhand des Kapitalbetrags, des täglichen Zinssatzes und der tatsächlichen Leihdauer berechnet. Sie können die aufgelaufenen Zinsen auf der Seite „Verdienen“ – „Leihen“ – „Ausleihen“ überprüfen, wie wir Ihnen unten zeigen.
Die Zinsen werden erstmalig berechnet, wenn Sie erfolgreich Geld geliehen haben.
Die aufgelaufenen Zinsen werden stündlich aktualisiert und bei der Rückzahlung durch den Kreditnehmer beglichen.
Zinsrückzahlung
Wenn Sie sich für die Rückzahlung eines Teils der Kredite entscheiden, zahlt das System zunächst die Zinsen zurück, bis alle Kredite zurückgezahlt sind, für den Rest werden weiterhin Zinsen berechnet.
Zinsbeteiligung
Die Plattform erhebt 5 % Ihrer aufgelaufenen Zinsen als Gebühren und 10 % als Versicherungsfonds. Zweck
der automatisch erneuerten Regel
: Es soll den Kreditnehmern erleichtert werden, ihre aktuellen Margin-Positionen aufrechtzuerhalten, und die Kreditgeber können das Kapital und die Zinsen rechtzeitig erhalten, wenn das Darlehen ausläuft.
Auslösebedingung: Wenn das Darlehen bald abläuft, leiht das System automatisch den gleichen Betrag des entsprechenden Schuldenvermögens (das dem Kapital und den Zinsen der verbleibenden Schulden entspricht) aus, um die Schulden weiterzuführen, wenn auf dem Konto des Kreditnehmers nicht genügend entsprechende Vermögenswerte vorhanden sind.
Ausführungsschritte:
1. Das System leiht sich den gleichen Betrag der entsprechenden Vermögenswerte aus (der dem Kapital und den Zinsen der verbleibenden Schulden entspricht).
2. Das fällige Darlehen zurückzahlen.
Die automatische Verlängerungsfunktion schlägt in den folgenden Situationen fehl:
1. Das System erkennt, ob die aktuelle Schuldenquote auf dem Konto des Kreditnehmers unter 96 % liegt, bevor es das Verfahren zur automatischen Verlängerung durchführt. Bei negativem Wert kann das System die automatische Verlängerung nicht durchführen.
2. Der Token wurde vom aktuellen Finanzierungsmarkt entfernt.
3. Die Liquidität des Tokens reicht im C2C-Finanzierungsmarkt nicht aus.
Das System wird die Margin-Position des Kreditnehmers teilweise liquidieren, um das fällige Darlehen zurückzuzahlen, wenn die automatische Verlängerung nicht durchgeführt werden kann. Dies bedeutet, dass das System einen Teil der gehaltenen Vermögenswerte auf dem Margin-Konto gegen die Schulden eintauscht, um alle Schulden zurückzuzahlen.
2. Der Token wurde vom aktuellen Finanzierungsmarkt entfernt.
3. Die Liquidität des Tokens reicht im C2C-Finanzierungsmarkt nicht aus.
Das System wird die Margin-Position des Kreditnehmers teilweise liquidieren, um das fällige Darlehen zurückzuzahlen, wenn die automatische Verlängerung nicht durchgeführt werden kann. Dies bedeutet, dass das System einen Teil der gehaltenen Vermögenswerte auf dem Margin-Konto gegen die Schulden eintauscht, um alle Schulden zurückzuzahlen.
Die genannten Informationen sind nur für KuCoin Cross Margin verfügbar.
Wie ist die Gebührenstruktur bei KuCoin Futures?
Wenn Sie bei KuCoin Futures den Büchern Liquidität zur Verfügung stellen, sind Sie ein „Maker“ und es wird Ihnen eine Gebühr von 0,020 % berechnet. Wenn Sie jedoch Liquidität in Anspruch nehmen, sind Sie ein „Nehmer“ und es werden Ihnen 0,060 % auf Ihre Geschäfte berechnet.Wie erhalte ich kostenlose Boni von KuCoin Futures?
KuCoin Futures bietet Bonus für Neulinge!Aktivieren Sie jetzt den Futures-Handel, um den Bonus zu erhalten! Der Futures-Handel vergrößert Ihre Gewinne um das 100-fache! Versuchen Sie jetzt, mit weniger Mitteln mehr Gewinne zu erzielen!
🎁 Bonus 1: KuCoin Futures bietet allen Benutzern einen Airdrop-Bonus! Aktivieren Sie jetzt den Futures-Handel, um einen Bonus von bis zu 20 USDT nur für Neulinge zu erhalten! Der Bonus kann im Futures-Handel verwendet werden und die daraus erzielten Gewinne können übertragen oder abgehoben werden! Weitere Informationen finden Sie im KuCoin Futures Trial Fund.
🎁 Bonus 2: Der Gutschein für den Futures-Abzug wurde Ihrem Konto gutgeschrieben! Fordern Sie es jetzt an! Mit dem Abzugscoupon können Futures-Handelsgebühren in beliebiger Höhe abgezogen werden.
*Wie kann ich meinen Anspruch geltend machen?
Tippen Sie in der KuCoin-App auf „Futures“ --- „Abzugscoupon“.
